XX县“优质服务基层行”活动实施方案

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1、XX县〃优质服务基层行〃活动实施方案为深入贯彻落实党的十九大和《“健康中国”2030规划纲要》精神，持续提升基层服务能力，改善服务质量，结合我县工作实际，特制订活动方案。一、指导思想和基本原则（一）指导思想。坚持新时期党的卫生与健康工作方针，以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，结合县乡医疗卫生机构一体化改革纵深推进，提升乡镇卫生院（站）和社区卫生服务中心服务能力，调动医务人员积极性，为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务，不断提高人民群众的获得感，为健康XX建设打下坚实基础。（二）基本原则。遵循“落实

2、责任、严格标准、全面覆盖、公开公正”的原则。根据乡镇卫生院（站）和社区卫生服务中心功能定位，对照标准提升服务能力和改善服务质量；主动公开活动流程和结果，接受社会和群众监督。二'活动目标'范围和形式（―）活动目标。通过活动，力争三年内使全县乡镇卫生院（站）和社区卫生服务中心的服务能力达到基本标准，部分服务能力较强的乡镇卫生院达到推荐标准。（二）活动范围。所有经县卫生计生局注册的乡镇卫生院（站）和社区卫生服务中心均参加活动。由医疗集团指导乡镇卫生院及村卫生室制定标准组织开展活动。（三）活动形式。以开展乡镇卫生院（站）和社区卫生服务中心服务能力建设为主要形式，引领

3、带动村卫生室提档升级，稳步提升人员素质，进一步满足广大群众的基本医疗卫生和健康服务需求。三、主要内容（一）明确功能任务。乡镇卫生院（站）和社区卫生服务中心是公益性、综合性的基层医疗卫生机构，承担着常见病和多发病的诊疗、基本公共卫生服务、计划生育技术服务、健康管理、危急重症病人的初步现场急救和转诊等功能任务，是城乡医疗卫生服务体系的基础。（二）合理配置资源。根据服务人口数量、当地经济社会发展水平、服务半径、地理位置、交通条件、医务人员技术水平、开展业务项目、工作量等因素，配备适宜的床位、人员、设施和设备。（三）提升服务能力。一是提高服务水平。提升门诊医疗服务能

4、力，有针对性的加强本地区常见病、多发病的咨询、诊断和治疗能力；提升急诊急救能力，加强急诊、院前急救、应急能力建设；加强住院能力建设，开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术、分娩等服务；提升中医药和康复服务能力建设；提高检验检查服务能力，合理配置和更新必要的设施设备，开展常规检验和心电、超声、X线影像等检查服务。二是优化服务方式。合理设置门（急）诊布局，引导居民预约就诊。完善出（入）院服务流程，加强患者健康教育和随访。加强家庭医生团队建设，推进''互联网+签约服务”，提高履约质量和效果。开展双向转诊和远程医疗服务，推动医疗资源下沉。（四）做实

5、做细公共卫生服务。实施好国家基本公共卫生服务项目，不断扩大受益人群覆盖面。严格执行各项公共卫生服务规范和技术规范，按照服务流程为特定人群提供相关基本公共卫生服务。加强基层医疗卫生机构与专业公共卫生机构的分工协作，合理设置公共卫生服务岗位，进一步统筹基本医疗和公共卫生服务，推动防治结合。在稳步提高公共卫生服务数量的同时，加强对公共卫生服务质量的监测和管理，注重健康管理效果，提高全社会对服务项目的知晓率和居民获得感。配合专业公共卫生机构完成并做好相关重大公共卫生服务。（五）规范医疗业务管理。按照医疗质量管理办法、诊疗规范、操作常规、技术标准、服务指南等规定，加强

6、医疗质量控制，保障医疗安全，持续改善医疗卫生服务。加强院内感染控制，严格执行消毒灭菌操作规范，按要求处理医疗废物；严格遵守抗菌药物、激素的使用原则及联合应用抗菌药物指征。合理选用给药途径，严控抗菌药物、激素、静脉用药的使用比例，保证用药与诊断相符，促进合理用药。完善医疗风险分担机制，推动医疗责任保险制度建立，妥善化解医疗责任风险。（六）完善综合管理。加强党建工作、行风建设、财务收支预算、后勤保障、信息服务等管理制度建设，严格落实相关规章制度。加强对机构运行的日常监督管理，建立健全各项管理制度。健全完善绩效考核制度，将提升服务质量纳入机构考核重点内容。（一）强

7、化组织领导。为确保工作有序开展，县政府成立XX县“优质服务基层行”活动领导组，具体成员如下：组长：XX（县政府副县长）副组长：XX（县卫计局局长）XX（县医疗集团院长）成员：XX（县财政局局长）XX（县人社局局长）XX（县编办主任）XX（县卫计局副局长）XX（县卫计局副局长）XX（县卫计局副局长）XX（县疾控中心主任）XX（县卫生计生执法大队队长）XX（县医疗集团副院长）领导组下设办公室办公室主任由XX兼任，办公室设在县卫计局农卫基妇疾控股。（二）明确部门职责。1.县卫计局负责活动组织协调，成立由卫生计生执法大队、公共卫生专业机构及医疗机构专业人员组成的专家

8、组，负责活动督导指导，对符合标准的基层医疗机构进行审