小议商务谈判礼仪

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1、小议商务谈判礼仪摘要：随着屮国经济的发展，商务活动也FI益增加。商务活动屮的礼仪就好比是活动的论调。其小商务谈判是为双方磋商合作事宜，达成合作关系而进行的，是一个严谨重要的过程，相关礼仪也就更显得重要了。本文从礼仪和商务谈判的概念开始着手，主耍阐述了商务谈判中礼仪的原则，重要性以及在谈判中应该如何加强对商务礼仪的学习，从而促进谈判的成功。关键词：礼仪商务谈判商务礼仪一、礼仪和商务谈判的礼仪1•礼仪的概念礼仪是在人际交往屮，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养

2、的角度來看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度來看，礼仪口J以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。2商务谈判的概念商务谈判，是国际商务活动中不同的立遗嘱图，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。可以说，商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重耍的经济活动，是调解和解决不同国家和地区政府，以及商业机构Z间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手

3、段。二、商务谈判礼仪的基本原则商界人士在为进行洽谈而着手准备时，要将重点放在技术性准备和礼仪性准备这两个方面。1、知己知彼原则俗话说“知己知彼，百战不殆。”谈判之前的准备无非是“知己”和“知彼”两个方面。所谓知彼，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历；不要违范对方的禁忌，以免因一些文化礼仪问题使谈判出现不愉快的局面。“知己”，则是指要对自己的优势和劣势非常清楚，自己需要准备的资料、数据和需要达到的冃的，猜想对方会从哪些方而对谈判，自己应该怎样凹答。2、互惠互利原则所谓互魚互利原则，是要求商界人士

4、在准备洽谈时，以及在洽谈的过程中，在不损害自身根木利益的情况下，应该尽可能的替洽谈的对手着想，主动为对方保留一定的利益。有经验的商界人士都清楚，最理想的洽谈结局，不应当是“你死我活”、“鱼死网破”。而应当是有关各方的利益和要求都得到一定的照顾，亦即达成妥协。3、平等协商原则谈判中要以理服人，不可高人一头。谈判是智慧的较量，更应以理服人。在谈判桌上唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术手段，才能将谈判引向a己所期望的胜利。谈判是在上方平等和尊重的基础上展开的。4、人与事分开的原则在洽谈会上，洽谈者在处理己方与对手

5、之间的相互关系时，必须做早人与事分别而论。耍切记册友归朗友、洽谈归洽谈，对于二者z间的界限不能混淆。正确的认识，是应当在洽谈桌上，大家彼此对既定的目标都志在必得、义不容情。5、求同存并的原则商务谈判要使谈判齐方面都有收获，大家都是胜利者，近必须要坚持求大同存小异的原则。就是要注意在各种礼仪细节问题上要多多包涵对方，一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。6、礼敬对手的原则礼敬对手，就是要求洽谈者在洽谈会的过程中，要排除一切干扰，始终如一的对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时、处处、事事表现的对对方不失真诚的敬意。在洽谈过程上

6、，不管发生了什么情况，都始终坚持礼敬对手，无疑能给对方留下良好的印象，而且在进一步的i筍务交往中发挥潜移默化的功效。7、预审的原则所谓“预审的原则”，含义有二：其一，是指准备洽谈的商界人士，应当对自己的谈判方案预先反复审核、精益求精;其二，是指准备洽谈的商界人士，应当将自己提出的谈判方案，预先报请上级主管或主管人士审查、批准。三、商务谈判中礼仪的重要性1•商务礼仪是商务本身工作的需要在日常的商务活动屮，我们往往会接触到各种各样的不同行业的人。那么，初次见面如何能够让对方深入了解企业以及自身的各种情况。在此，如果你采取

7、的是一种直接了当，开门见山的方法，那样的话，对方未必会认真倾听你的陈述。而你也就不能达到你的冃的。相反，如果你能在见而Z初处处礼遇再在合适的时候向对方陈述企业以及自身的具体情况，那样就会起到不一样的效果。安利公司是全球最人的F1用品俏售公司。在我国，人多数人多多少少都对安利有不同程度的误解。那么，安利为什么还能在屮国形成一个如此庞大的销售网络，最重要的原因在于，当安利向一个客户介绍其产品时，往往都是先一礼待之,待时机成熟在向其介绍木公司的产品及公司制度。那样，大多数人就能够倾听并接受安利的各种情况，并进一步深入了解。

8、这就是为什么安利能够在一个对其有重人误解的国家取得成功的关键所在了。2•有助于塑造良好的社会形象企业，作为一个以盈利为目的的组织，顾客就是其生存之本，而广人的顾客群来源于社会。因此教造一个良好的社会形象就等于是在顾客心屮立起了一块无形的广告招牌。而员工在各种商业活动屮所表现出来的礼仪会通过少数人传人社会人众。因此，注重礼仪对于企业塑造良好的社会