2018网通营业员年度总结与2018网页美工个人年底工作总结汇编

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1、2018网通营业员年度总结范文这一年来，各方而都有了很大的进步•在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。一、不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作屮，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国XX永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“红豆号"服务的理念，热情的、真诚

2、的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。在屮国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需耍。爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到了人家的信任•在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉•积极参加公司组织的培训学习•刻苦钻研，努力提高业务水平•在公司组织

3、的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕。在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。在工作屮，还存在一些不足之处需要提•高•以后还要加强学习，争取更人的进步，为公司做出更大贡献。转眼间，两年过去了。在这过去的两年屮，是屮国移动选择了我，也是我选择了屮国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求雹事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、髙效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。我不仅对

4、前台的业务流程有了提高，而II对前台工作人员的职责有了更全面.深入地了解O业务方而，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。二、我的感受和体会经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的-生当屮如果每天都花一点时间去总结，那就可以把牛活与工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接

5、触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望口己的收获更多＞更持久，事实证明这样做是止确的，止因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。2•结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。3•继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客八对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客八的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促

6、销员等。以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点。最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事o作为一名新人，在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅，我的人生Z路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献旨己的一份籟力。2018网页美工个人年底工作总结可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。不知不觉中，充满希望的XX年就伴随着新年伊始近。在医院我所从事的岗位是网络美工，工作主要涉及到网站的广告设计，广告图片替换，页面策划修改;网站的页面制作，样式修改，后期维护等不同工作。可以说凡是需要突

7、出我们网络部及网站整体形象的地方，就需要美工参与工作。设计工作是痛苦并着快乐，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料（包括文字的、图片的），接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐!充满了快意。下面是我过去一年来工作回顾，工作主要围绕以下内容：1、官方网站改版。2、激光美容网制