lcse404v1.0.问题与问题解决.讲师手册

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1、问题与问题解决目的要点难点补充资料时长分钟教学活动讲解内容我们平时都遇到了什么问题？让我们“头脑风暴”一把!Z1、我们平时都遇到了什么问题？（学习、生活、工作）2、都有哪些解决方法？K>目的通过头脑风暴巩固前面课程的教学内容是否掌握，同时，让大家把口己遇到的问题呈现出来，为下两周的课程做准备。要点每个小组收集10个问题，可以是现在的，或者未来工作中可能遇到的问题，用海报大白纸做呈现，贴在教室中。难点补充资料时长15分钟教学活动讲解内容老师提问学员：现在大家对自己的生活感觉怎样？压力大吗？困扰你的问题是什么？学员可能的回答人一生下来就会被各

2、种问题所包围头脑风暴进行互动，从而引出人会有很多的问题以及大家通常的解决方法都有哪些。/ovo为什么学习本课程?为什么学习本课程？使我们掌握一些有效解决问题的思路和方法/ovo目的为什么要学习本课程？就是为了让我们掌握一些解决问题的思路和方法。要点解决问题的思路包括面对问题的思路难点补充资料时长5分钟教学活动讲授讲解内容多数时候不知道问题在哪.我们不清楚要什么，目标是什么，找到问题的根源，这样才能针对问题有的放矢.通过总结学员的分宇来提升学习这门课的意义：通过解决一个个问题使我们获得成长，能力不断提升，通过解决问题使我们

3、达成目标。课程目录怎样解决冋题总结目的目录要点难点补充资料时长分钟教学活动讲解内容DCN11ALAUlbGKTSRLSL/ovo问题与问题解决课程目录大家认为什么是问题2*/ovo目的组织讨论什么是问题？要点不需要过多展开讨论，我们此处所指的问题就是工作中遇到的问题。难点补充资料问题：1.要求回答或解释的题目。《续资治通鉴•宋太宗太平兴国八年》：“进士免贴经，只试墨义二十道，皆以经中正文大义为问题。”2.需要研究讨论并加以解决的矛盾、疑难。鲁迅《三闲集•怎么写》：“写什么是一个问题，怎么写又是一个问题。”毛泽东《反对党八股

4、》：“什么叫问题？问题就是事物的矛盾。”3•关键；重要之点。毛泽东《中国革命战争的战略问题》第一章第四节：“重要的问题在善于学习。”4.事故或意外。蒋子龙《乔厂长上任记•岀山》：“形势稳定可进到局一级，岀了问题可上推下卸，躲在二道门内转发一下原则号令。”时长5分钟教学活动讲授、简单呈现讲解内容提出问题，让大家思考什么是问题•为什么认为它是问题？问题的定义我未来的别墅我现在的住所现状与期望之间的差距,称为问题。/ovo目的问题的定义要点这是我们在工作中对问题的定义难点除了此定义外，还有其它的定义，在此我们只讨论工作中问题的定义补充资

5、料时长5分钟教学活动讲授讲解内容前面大家讨论了各种各样的问题，每个问题都有不同的原因，有着众多的表现形式，我们归结为现状与期望之间的差距，这是问题产生的本质所在.期望是：对人或事物的未来有所等待和希望。举例：我没有女朋友，这是现状，但自身如果没有这个期望，对于这件事来说那便不是问题.我个子矮，但如果对此没有期望，那就不是问题•但如果你的期望是要长得高，那问题就产生了.问题的本质问题是什么?•境由心生：很多的烦恼、问题其实是由于我们没有想清楚我们的期望到底是什J么而产生的。目的通过故事说明很多烦恼的问题是根本不存在的，是我们假想。要点我们要

6、想清楚我们的期望是什么，会很好的管理烦恼。难点补充资料时长5分钟教学活动讲授讲解内容境由心生：“物随心转，境由心造，烦恼皆心生。”原佛家用语。意思是人们眼屮景物的好坏，与人的心情的好坏有很大的关系。有个小和尚学会了入定，可是每当入定不久，就感到有只大蜘蛛钻出来捣乱。没办法，他只得向老和尚请教。小和尚说：“师父，我每次一入定，就有大蜘蛛出来捣乱，赶也赶不走它。”师父笑着说：“那下次入定吋，你就拿支笔在手里，如果大蜘蛛再出来捣乱，你就在它的肚皮上画个圈，看看是哪路妖怪。”听了老和尚的话，小和尚准备了一支笔。再一次入定时，大蜘蛛果然又出现了。小

7、和尚见状，壮着胆子，拿起笔来就在蜘蛛的肚皮上画了个圈圈作为标志。谁知刚一画好，大蜘蛛就销声匿迹了。没有了大蜘蛛，小和尚就可以安然入定，再无困扰了。过了好长一段时间，小和尚出定后，一看才发现，原来画在大蜘蛛肚皮上的那个圈记，就赫然在自己的脐眼周围。这时，小和尚才悟到，入定时的那个破坏分子大蜘蛛，不是来自外界，而是源于自身思想上的心猿意马。很多时候，烦恼其实并不是来自外界，而是出自自己的内心。如果能安定内心，那就不会受到各种干扰，也就不会感到心烦了。例如还是个子矮的问题，很多人为此烦恼，其实真正的原因是觉得个子矮会被别人看不起，特别是会被心仪

8、的女生看不上。但是我们转身看看历史，有多少伟人都是矮个子呢，有很多个子不高的人也有一段美满的姻缘。这样来看，其实我们心屮的很多烦恼是不必要和不存在的。问题的种类F天气问题的种类相应的证件、物品