《你能为银行带来什么》课程介绍(员工版)

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1、《你能为银行带来什么》课程介绍（员工版）主讲老师：孙军正博士一、课程背景银行在服务意识、营销意识、危机意识、竞争意识等诸多关键能力上依I口水平有限。这在某种程度上大大阻碍了银行的发展，令其战略难以落地。那么，银行该何去何从？而作为银行一员的你又能为银行带来什么？结合我国银行业的实际雋求,银行业绩倍增系统创始人孙军正博士及其专家团队根据多年研究成果与实战经验，首创了“银行业绩倍增系统”并已在多家银行成功实施与应用。这一系统课程主要针对银行以网点为销倍渠道、被动销作、没有专业的销伟队伍、没有上下一致的以销售为主导

2、的文化、没冇实行冇区别的销售与服务方式等现状，透析了客户价值与团队执行力对银行业绩的影响，帮助银行了解网点转型的意义，提升网点转型必备的服务、营销、现场和人员管理技能，提升客户服务意识及対工作的认同度，提升银行的服务品质和客户满意度，全面掌握客户服务管理流程、模式、方法，搭建系统、高效的执行力科学体系等等,从而为银行的业绩突破及长足发展奠定基础。二、课程特色1、名师授课，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事。2、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中

3、练，在练中学。3、非常简单，快速有效，容易做得到。三、培训形式讲授、现场训练、典型案例分析、学员互动研讨、激励、游戏、引导、分享、疑难问题解答四、课时:1-5天五、学习对象：银行全体管理人员、后备干部、骨干员工及新入职员工六、核心模块第1模块：别让银行业绩因你而“受伤”1.网点办事效率低带來的服务压力2.行业冲击波带來的竞争压力3.员工执行力廣乏带来的工作压力4.过高客户期望值带来的投诉压力5.营业网点转型带来的变革压力6.典型案例研讨、分析与点评7.现场演练与点评第2模块：微利时代，你如何帮银行突破业绩？1

4、•提升客户价值2.提升团队执行力3.典型案例研讨、分析与点评4.现场演练与点评第3模块：银行营销：只做不说，稳“盈”不亏1•银行网点营销实战策略2.银行电话营销实战策略2.银行客户经理营销实战策略3.典型案例研讨、分析与点评4.现场演练与点评第4模块：银行服务：使客户从“唉声叹气”到“赞不绝口”1.银行服务即营销2.做卓越的银行客户经理3.典型案例研讨、分析与点评4.现场演练与点评第5模块：客户管理：驱动客户热情，让TA主动“粉”你1.客户管理初期：筹备、建立为策略2.后期套牢客八心的关键：满意度、忠诚度与数

5、据库3.典型案例研讨、分析与点评4.现场演练与点评第6模块：基层执行力：让员工自己“奔跑”1.塑造基层员工的“亮剑精神”2.让基层员工具备“西点精神”3.培养员工的“好习惯”,走上“职业化”之路4.典型案例研讨、分析与点评5.现场演练少点评以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！个人简介孙军正，博士，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师银行业绩倍增系统创始人（见著作《领导执行智慧》）国务院军转办特聘讲师（2012年）中国执行力十强讲师（2013年由中华讲师I办会、中华讲师网评选）最受银行业推崇的人力资源管

6、理专家、著名实战派管理咨询专家北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学、上海交大等多所高校特聘教授中国银行、招行等多家银行常年管理顾问国内30多家咨询公司/培训机构高级顾问/特聘培训师个人经历因为专注，所以专业，20年来孙老师一肓致力于银行业绩增长的研究与M用，在如何使银行业绩快速提升及打造团队执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、制度到奖惩；能够做到实战、实用、实效，为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。他首创的“银行业绩倍增系统”已成功导入多家银行。他的培训具冇深刻、震撼、

7、激情、实战的风格，因能达到“现场V习，现场训练，现场结果”的效果。培训满意度在98%以上。