2018餐饮前台年终总结与2018驻村帮扶年度工作总结汇编

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1、2018餐饮前台年终总结做一名营业员容易，但耍做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，认真参加区公司的营业岗位培训，网上挂课复习琢磨，理论联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，当成功的开展一个业务的时候，我感到骄傲和自豪;看到顾客脸上满意的笑容时，我感到由衷的高兴。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉

2、近了客户与我们Z间的距离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务叩勺服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的亨受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，

3、只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下乂何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务J我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会边进的今天，电话己经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真止需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求O这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关新业务方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议

4、，及时反馈给公司，做到真实了解客户所需，提供客户所求。营业厅是我们电信行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形彖。在这一年里，作为一名营业员，我饱含满腔的工作热情，扎实的业务基础，努力做到“眼快.脑快.嘴快匕保持优质服务。牢记营业厅管理制度，在工作中，自觉遵守公司制定的各项规章制度，凡事符合公司利益，顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象，体现我们“电信人^精神面貌与综合素质的“窗口J我时时注意仪表，做展示这个窗口的手，装扮这个窗口的花……2018驻村帮扶年度工作总结一年的驻村实践，感触很深，对进一步提高驻村年度工作实效进行了一些总结和探讨。本文是xx驻村帮扶年度

5、工作的总结XX驻村帮扶年度工作总结篇一：在县委、县政府和局机关的正确领导下，在县扶贫办的指导下，在镇、村党委的大力支持下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，牢固树立科学发展观，认真贯彻落实省、市、县有关文件精神，加强政治理论学习的同时，我们全身心投入驻村帮扶年度工作，积极做好帮扶指导年度工作，取得了阶段性的成效。我们在局党组的领导下，从以下几个方面，切切实实地开展了帮扶年度工作，简要汇报如下：一、上显村的基本情况:上显村位于县城东1公里处，距乡镇2公里，属于省级贫困村，全村共有957人、224户，4个村民小组，耕地面积615亩。每人耕地面积不足3分地。本村辖自然村1个，村间

6、街道硬化8条，全长XX米，装路灯38个，修花坛197个，文化娱乐广场260m2,集中排污管网1700米。现有医疗室1个、图书室1个、残疾室1个，无幼儿园学校等。（一）村级组织建设情况。村委会现有村室5间，村两委班子健全，村支部班子成员3人，其中一名支部书记，两名支委。村委会班子成员4人,其中村长、会计、文书、计生专干各1人。全村党员共有31人，其中50岁以上的20人占65%o（二）经济发展情况。全村XX年农民人均纯收入2180元，村集体经济收入1万元，贫困户75户，324人，贫困发生率33.5%,经调查，符合省级贫困村标准。也没有集体企业，是一个经济发展较为落后的村。1、农村经

7、济结构调整情况。全村经济结构单一，以第一产业为主，第二、三产业为辅。在第一产业中以种植业为主，主要种植小麦、玉米等粮食作物。由于受传统习惯的影响，村里种植经济作物很少。在蔬菜种植方面，种植简单，大多为露天种植，反季节性蔬菜少。2、农民收入情况。该村农民收入的主要来源有以下三个方面：一是种植业。该村以种植玉米、小麦等主要粮食作物为主，以种植蔬菜、花卉、畜牧养殖为辅，农民收入的80%来源于种植粮食、蔬菜生产作物。二是养殖业。全村具有一定的养殖业基础，主要是蛋鸡和肉鸡的养殖，此外，全村农户还养殖一