店员培训材料--企业文化和销售技巧

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1、公^司企业丈化仁途科技冇限公司是集GPS导航仪销售和提供壇值服务为一体的高新技术企业，是“道道通”地图的制造商——瑞图万方公司的战略合作伙伴Z-o公司成立于2007年4月，凭借专业的产品、完善的服务、先进的销售理念和成熟的市场操作方案，在国内GPS导航领域迅速的崛起和发展。公司已经在北京、上海、广州、成都等地开设分公司和办事处。目丽仁途科技已经和国内著名的电器连锁企业——国美电器、苏宁电器达成战略合作，在北京、上海、广州、南京、成都等多个重耍地区的家电卖场屮，开设全国唯一的GPS导航专卖连锁店一PS导航联盟，为消费者提供GPS更专业的产詁、更丰富

2、的品类和更完善的服务。已经加盟到GPS导航联盟的品牌有：任我游、松下、阿尔派、路腾、迈佳、旅之星等十余个品牌的五十余款产品。目前,GPS导航联盟止在全国范围内进行招商和加盟活动，我们不仅可以提供品牌知名、质量优异的GPS导航产品，同时也为加盟商捉供专业的形象指导、市场操作和宣传促销等服务支持。同时，仁途科技也是中国地图出版社、江苏省新华书店集团唯一指定的GPS产品供应商。基于正版地图的行业领先优势，我们可以为不同行业的客户提供适应不同行业的解决方案，更好的满足行业客户需求。服务客户包括：政府、科研、教育及各类型企业。凭借对于导航产业链的了解，我们

3、可以为您提供OEM导航产品方案。今天仁途员工奉行“止版、品质、服务”的经营理念，不断开拓创新，不断为消费者捉供高性价比的正版导航产品以及无微不金的售后服务。2007年，成为中国全球定位系统技术应用协会会员单位2007年，成为“道道通”地图供应商——瑞图万方公司战略合作伙伴2007年，成为瑞图万方智能交通系统指定的终端供应商2008年，成为屮国地图出版社唯一•指定的GPS导航产品供应商2008年，成为江苏省新华书店集图唯一指定的GPS导航产品供应商2008年，成为苏宁电器战略合作伙伴2008年，成为国美电器战略合作伙伴4员培训一、销售目标：只有明确

4、了销售目标，才能为了这个目标而努力奋斗。没冇目标的人只能浑浑噩噩的活，有了能够为z奋斗的目标，活着才有追求，才能够朝气蓬勃的比其他人活得更好。1、全国开店目标：国美电器:101家苏宁电器:106家新华书店:185家2、单丿占销售目标：140台/年，15台/月二、培训1、销售态度：•销售人员要主动招呼顾客。当有顾客走近时要说“欢迎光临”或者“欢迎看看导航仪”等语言，吸引顾客的注意力。很多顾客并不是专程来买导航仪的，但是有购买的潜在需求，当他们注意到我们的产品时，很可能激发他的购买。多说一句话或者几句话并没有损失什么，反而能够产生偶然的销售，增加销售

5、。增加了销售不仅增加了自己的收入，也向公司证明了能力，为自己将來的发展打下基础。有时候，一句话就能够改变很多东四。•绝不轻易放走一个潜在顾客。当有顾客驻足柜台时，就表示了他对产品产生了一定的兴趣，通过销售员的语言、示范等行为，很可能就产生了销售。相反如果销售员没冇对这种兴趣产生刺激行为，这个顾客永远只会停留在兴趣阶段，而没有想耍试用购买的欲望。所以一定要对顾客主动讲解产品，问询他们的需求和兴趣在哪里，更好的为他们推荐产品。如：“使用导航仪能够免去您问路的时间，还不怕指错路，少走冤枉路还省油”，“地图有点子眼，省得超速违章”等等语言。2、销售技巧:

6、•表现出足够的涵养，给足顾客而子。顾客到商场购买产品，首先是需要产品，其次是满足虚荣，当销售人员能够给足顾客面子，满足他们的虚荣心吋，会产生一定的销售。我们的产品属于工具类数码产品，多讲实用性的语言，如：“您真有眼光，这款产品是品质最好的”，“这款产品性价比最好，特别适用于口己使用”，“这款产品的外观和包装最合适送礼”•巧妙满足顾客潜在的砍价需求。我们有最低限价，但是不是说顾客一问能不能便宜就抛出最低限价，人都有买涨不买跌的心理，一旦很痛快地降价，顾客心理就会产生疑问，“这个东西到底值多少钱”，虽然很想买但是不愿意被多赚钱的心理就会阻碍销售。当顾

7、客有问的时候，可以说“国美（苏宁）卖的就已经比外而便宜了，要不赠您个贴膜吧”，如果顾客还犹豫，“我这还有一张sd卡，是前儿天做活动剩下的，我做主也送给您了，公司那边要问起来我负责，以后您多向亲戚朋友介绍我们的产品就行”，如果还犹豫，可以假装给经理打个电话，问问能不能降价，把限价抛给顾客。这些行为不但极大的满足了消费者的虚荣心，也打消了被多赚得顾虑，可以最大限度的促成销售。•回头客很重要。有一部份顾客喜欢货比三家，比价格、比服务。除了在首次问询的时候给顾客留下好的印象，在顾客没冇购买的时候也不要流露出负面的情绪，微笑的送走顾客会把销售的可能留在明天

8、，一旦流露出负而的情绪，全部的工作就白做了，最重要的是，多做一点、多微笑一些对于销售员没有任何损失，为什么不做呢•留好客户档案，主动联系