国家智慧旅游服务中心建设汇报（镇江）

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1、加快国家智慧旅游服务中心建设服务全国智慧旅游国家智慧旅游服务中心于建武1背景1进展情况3Contents镇江定位22前言智慧旅游电信通信信息技术旅游业约翰·奈斯比特21世纪服务行业发展原动力32009年，国务院下发了《关于加快发展旅游业的意见》，明确提出发展目标：到2015年，旅游业总收入年均增长12%以上，旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%，力争到2020年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。前言4智慧旅游，就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、无线网络，借助便携的终端设备，实现各类旅游信息

2、的自动感知、及时传送和挖掘分析，提升游客在食、住、行、游、购、娱等旅游活动中的自主性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验和无处不在的旅游服务，实现旅游管理数字化、旅游服务智能化、旅游体验个性化。一、背景5一、背景2010年3月开展研究2011年1月申请授牌2011年5月复函同意6一、背景2011年5月，国家旅游局批复同意在镇江设立“国家智慧旅游服务中心”72011年5月14日，国家旅游局邵琪伟局长在镇江体验“智慧旅游”。8一、背景2011年5月，国家旅游局邵琪伟局长在镇江视察指导。9二、镇江定位指导思想立足镇江辐射全省服务全

3、国适用全球10智慧旅游城市建设智慧景区智慧酒店…….二、镇江定位智慧旅游公共支撑体系技术前提应用普及智慧旅游萌芽基础技术标准规范公共服务建设标准服务规范技术标准11二、镇江定位智慧旅游萌芽12二、镇江定位中国智慧旅游体系架构图13二、镇江定位中国智慧旅游云框架14智慧旅游服务全国江苏海南贵州浙江全国国外局部区域全国跨国15三、建设内容与进展情况（一)、全力打造服务全国的智慧旅游公共支撑体系16三、建设内容与进展情况（一)全国的智慧旅游公共支撑体系---国家智慧旅游服务中心17三、建设内容与进展情况（一)全国的智慧旅游公共支撑体

4、系---国家智慧旅游服务中心18三、建设内容与进展情况成立了注册资金1亿元的云神科技股份有限公司，主要承担国家智慧旅游服务中心的建设和智慧旅游项目的示范推广。（一)全国的智慧旅游公共支撑体系---国家智慧旅游服务中心19三、建设内容与进展情况目前门户网站已设计完成，2012年2月上线运行。（一)全国的智慧旅游公共支撑体系---中国智慧旅游门户网站20三、建设内容与进展情况全国统一的智慧旅游客服电话4008012301（一)全国的智慧旅游公共支撑体系---中国智慧旅游呼叫中心21三、建设内容与进展情况（一)全国的智慧旅游公共支撑

5、体系---中国智慧旅游呼叫中心国家智慧旅游呼叫中心的建设，是利用CallCenter模式，提供快速、集中、统一高标准的语音服务。信息查询旅游业务办理商务代订旅游救援信息公告回访VIP服务投诉处理22全国统一的智慧旅游客服电话4008012301三、建设内容与进展情况（一)全国的智慧旅游公共支撑体系---中国智慧旅游呼叫中心云呼叫中心架构图中国智慧旅游云23三、建设内容与进展情况投资1.5亿元、建筑面积近2万平方米的中国智慧旅游云计算中心预计年底前可投入应用。（一)全国的智慧旅游公共支撑体系---中国智慧旅游云计算中心24三、建

6、设内容与进展情况投资1.5亿元、建筑面积近2万平方米的中国智慧旅游云计算中心预计年底前可投入应用。（一)全国的智慧旅游公共支撑体系---中国智慧旅游云计算中心25三、建设内容与进展情况（一)全国的智慧旅游公共支撑体系---中国智慧旅游感知网络体系公信管理部门旅游服务企业信息服务企业其他互联网服云服务旅游管理部门中国智慧旅游云服务平台主服务点游客餐饮景点宾馆礼品购物本地服务器主服务点游客餐饮景点宾馆礼品购物本地服务器主服务点游客餐饮景点宾馆礼品购物本地服务器局部网络26三、建设内容与进展情况（一)全国的智慧旅游公共支撑体系---

7、国家智慧旅游产业谷智慧旅游产业谷位于镇江科技新城内，目前已建成50余栋楼的产业空间，初期提供100万平米的产业孵化空间。27三、建设内容与进展情况（一)全国的智慧旅游公共支撑体系---国家智慧旅游服务中心展示馆28三、建设内容与进展情况（一)全国的智慧旅游公共支撑体系---国家智慧旅游体验馆360度环幕全景-城市之光29三、建设内容与进展情况（一)全国的智慧旅游公共支撑体系---国家智慧旅游体验馆虚拟现实、虚拟景区、时空隧道30三、建设内容与进展情况（一)全国的智慧旅游公共支撑体系---国家二维码公共服务平台国家二维码数据中心

8、、国家级二维码研究院31三、建设内容与进展情况（一)全国的智慧旅游公共支撑体系------国家智慧旅游公共地理信息平台LBS-基于位置的电子导游系统电子导游系统由特制电信信息终端和信息收发器、中心系统组成。游客通过电信信息终端就能获取景区导游信息、还可以发送附近酒店、餐饮、购