公司跟单员岗位职责(共8篇)

《公司跟单员岗位职责(共8篇)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、篇一：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式

2、；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话,确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，冋复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14

3、、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“

4、按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。工作关系1、公司内部：销售、财务、生产、技术2、公司外部：客户篇二：生产跟单员岗位职责生产跟单员岗位职责1.接收客户订单，确认其要求（交货期，品质特殊要求等）；2.第一时间评估生产及品质情况回复客户；3.排单给生产安排部门pmc要求按单交货；4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通；5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理；6.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有

5、资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。7.跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方

6、式和细则进一步完善方为根本之道。9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员）10.设定冃标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。13.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。15•分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。16.计算报价单17.验签订单18.填对帐表19.目录，样品

7、的寄送与登记20.客户档案的管理21.客户来访接待22.主管交办事项的处理23.与相关部门的业务联系篇三：业务跟单员工作职责业务跟单员工作职责一、什么是跟单员？业务跟单员是指在业务员签订订货合约后，依据客户定单要求负责下生产排产单，在产品生产加工过程中，现场跟踪物料及运作流向，查验产品品质、对出货交期负责，协助业务员催办确认样品和业务票证、单据、报表的专职人员，也称“业务助理”。三、业务跟单要求：1、下排产单：1）由业务跟单排出最明细的生产单：首要确认面板，跟单必须了解仓库面板情况在新老客户下单时，销售出来，并区分玻璃

8、面，镀膜，钢面2）火盖标明使用钢盖还是铜盖，炉头各种区分明细等3）业务跟单排的单做为最明细的产品生产单（可分线，可不分线）发至釆购，仓管，线主管处，并直接进行生产单的派发4）业务跟单必须各自跟踪配排产单吋刻了解生产状况，有不对时及时更改和客户沟通，做到了解最明细的产品知识5）有新客户部品或老客户配置变动时及时录制表格由主管审核6）