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《1110430118-卢加利-论文-基于.NET的CRM客户关系管理系统设计.》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、基于.NET的CRM管理系统设计摘要：为了不断扩人市场规模増加竞争力，大量企业需要应用客户关系管理系统，旨在帮助企业增加效益。设计分析了企业的需求，按需求设计了三个大的功能模块：系统管理员模块、部门经理管理模块、普通用户管理模块，主要功能包括：添加客户信息，管理客户信息，查询客户信息，订单管理，投诉管理，报表管理，任务管理，留言管理，用户信息管理等功能。方便了管理员和用户对客户关系管理系统的使用，设计环境选用VS2010,运用SQL2008作为后台数据库管理，系统基TASP.NET设计，并采用B/
2、S的操作方式，同时开发实现了添加随机验证码的安全机制。该系统口J与E-commerce,officeautomation系统有效结合，实现了对客户信息的有效管理，在实际应用取得了良好的效果。关键词：客户关系管理系统；数据库；B/S架构；ASP.NETDesignofCRMmanagementsystembasedon.NETAbstract:Inordertoexpandthemarketscaleincreasecompetitivepowerunceasingly,themassiveente
3、rprisesneedtoapplythecustomerrelationsmanagementsystem，isforthepurposeofhelpingtheenterprisetoincreasethebenefit.Thedesignhasanalyzedenterprise'sdemand,hasdesignedthreebigfunctionmodulesaccordingtothedemand:Thesystemmanagermodule,departmentmanagerthea
4、dministrationmodule,theaverageconsumeradministrationmodule,themainfunctionincludes:Theincreasecustomerinformation,managesthecustomerinformation,theinquirycustomerinformation,theorderformmanagement,thesuitmanagement,thereportformmanagement,thetaskmanag
5、ement,themessagemanagement,functionsandsoonuserinformationmanagement.Hasfacilitatedthemanagerandtheusertothecustomerrelationsmanagementsystemmanagementsystemuse,thedesignenvironmentselectsVS2010,usingSQL2008tookthebackstagedatabankadministration,thesy
6、stembasedontheASP.NETdesign,andusesB/Stheoperatingmode,thesimultaneousdevelopmenthasrealizedtheincreasestochasticconfirmationcodesafetymechanism.ThissystemmightwithE-commerce,officetheautomationsystemeffectiveunion,realizetothecustomerinformationeffec
7、tivemanagement,hasobtainedthegoodeffectinthepracticalapplication.Keywords:Customerrelationsmanagementsystem;Database;B/Sconstruction;ASP.NET目录摘要错误！未定义书签。Abstracti目录ii1绪论11.1选题背景目的和意义11.2课题目的和意义21.3设计思想21.3.1CRM概念31.3.2CRM管理思想31.3.3CRM的作用41.4ASP.NET介绍5
8、1.5SQLServer数据库简介71.6系统开发环境71.7系统架构82系统总体设计92」可行性分析92.1.2技术可行性92.1.3经济可行性102.1.4运行可行性102.2需求分析102.3系统模块结构设计112.4重要功能模块流程112.4.1数据增加流程112.4.2数据修改流程122.4.3数据删除流程132.5系统用例152.6数据库设计173系统详细设计223」数据库结构223.2功能模块的详细设计253.2.2登录模块详细设计253.2.3客户信息管理模块详细设
