某医院保障基本医疗服务行为规范

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1、某医院保障基本医疗服务行为规范为落实国家卫计委精神，让广大群众看得上病、看得起病、看得好病，保障患者的健康权益，体现我院医疗服务的公益性、公平性，特制定木规范。1.指导思想以党的十八大精神为指导，保障人人享有卫生健康权益，体现医院公共卫生服务和管理职能，为我辖区内人民的身体健康提供保障。2•服务原则以政策为引导，完善管理、优质服务为宗旨，为群众提供安全、有效、方便和价廉的医疗服务。3.服务要求医院主要负责人为保障基本医疗服务的责任人，业务院长为分管领导。基本医疗服务办公室设在医务科，由医务科科长负责日常工作。医院全面贯彻国家基

2、木医疗保障的政策和法规，全院各科室严格执行医保政策，为患者提供基本医疗服务。(1)就医环境为就医人员提供清洁舒适的就医环境及优质便民措施，门诊大厅宽敞明亮，干净整洁，有足够的座椅侯诊。(2)便捷的门诊服务挂号后有导医服务指导就医，对急危重患者、“三无"患者实行“先诊疗后结算”等措施，方便患者就医。门诊病人就诊时本着“先重后轻、先急后慢"的原则，接诊医生必须耐心细致的详细询问病情和全面检查(体格检查、医技检查)，对病人进行评估和筛查，以帮助了解病人当前所需服务的类型，根据预防、缓解、治疗和康复的医疗需求，确定最适合病人的治疗方案

3、。遇有疑难疾病或就诊三次未确诊者，应及时请示上级医生或邀请会诊。(1)畅通急救通道遇有急救病人，医务人员应立即进入现场检查病人。动作迅速，果断处理，及时有效，即使只有1%的希望，仍作100%的努力。急救医务人员在运送病人途中，应在病人身边随时观察病情变化，根据病情及时救治。⑷快捷的预付通道服务普通住院病人到住院处办理手续、交住院押金。接诊医生做完诊查后，依据症状及体征，本着“诊断阳性率高、收费低廉叩勺原则，应给患者只做与本病相关的诊疗项H,在诊疗过程中严格执行首诊负责制和因病施治的原则，合理检查、合理用药、合理控制医疗费用。(

4、5)严格掌握出入院标准，及时办理出入院手续病情较重或符合“入院标准'诩产转诊标准''者，按“病人入院服务流程J“病人转院服务流程"办理。不得将不符合住院标准者收治入院，严禁分解住院和挂床住院。住院患者达到出院标准应及时办理出院手续。(6)做好病床设施不够时的处理病情需要立即入院治疗但科室无空床时，可考虑加床；急诊病人优先办理入院。(5)在门诊大厅公开基本医疗保障服务收费标准，公开医疗保险支付项目和标准及我院各科、各专家简介。(6)保障各类医保患者权益参保人员就诊后，接诊医生必须规范书写医疗文件，处方用药必须与诊断相符，本着“疗

5、效确切，副作用少，价格低廉"的原则选择用药,严禁不合理检查、不合理用药和过度医疗。向患者提供基本医疗保障相关制度的咨询服务，向患者介绍基本医疗支付项目供患者选择，优先推荐基本医疗、基本药物和适宜技术，保障各类基本医疗保险人员的权益,强化参保患者知情同意。保障基本医疗服务规范是关系到群众的切身利益，每个医务工作者都要建立“以病人为中心"的服务理念，做到“服务好、质量好、医德好、患者满意"，为广大患者提供放心满意的服务。