信息化咨询实施要点203：提升企业员工执行力之稽核控制法

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1、捉升企业员工执行力之稽核控制法针对的管理问题：我们很多企业推制度、上流程都有一•个不好的习惯：只重方案，不重实施。尽管天天强调执行力，但在方案设计Z初就不考虑可执行性的问题，而是在生产过程中再去抓执行，这显然是头痛医头的做法。稽核控制法让管理者从人们抗拒执行的普遍心态出发,设计出“反复抓，抓反复”的方案，以提高执行的效果。一、有一种增长叫自杀企业的业绩增长可以分成两种模式：第一种模式叫增速不增效。很多企业的业绩增长得很快，但利润儿乎没有增长。我接触过很多企业，都没有做到利润率和销售额的同步增长，其至会出现销售额快速增长，利润率快速下降的现象。有的企业年销售额从2000万做到了

2、3个亿，2000万的时候赚了300万，2个亿的时候却只赚500万，这样的增长有什么意义呢？深圳一家家具企业，年销售额8000万的时候赚了2000万。企业老板当时告诉我：家具行业太好赚钱了。第二年做到1个多亿，赚了500万。第三年做到2个多亿，亏损了50万。这一切都说明我们企业的增长模式有问题，是成本拉动的增长模式。我们的成本为什么会快速增长？从原材料到半成品，再到成品，大量地备货。接到订单后，为了把它赶出来，成倍地买进原材料。往往订单只翻了1倍，原材料翻了2倍、3倍其至4倍。所以，一定要明白，有一种増长的模式就是成本拉动的模式，靠成本把业绩做大。这实际上是有害的増长、口杀式的

3、增长。因为我们的机制没变，模式没变，是靠成木冲起来的。第二种模式是真止的増长，那是把成本控制住的增长，是利润率和经营额同步的増长。这种增长方式來源于什么呢？來源于精确的细节化的控制模式。这一•切又最终依赖于人的改变,人变了以后产生的业绩才是有效的业绩。二、反复抓，抓反复怎样才能改变人呢？一句话：反复抓，抓反复。管理大师张瑞敏说：管理是一项笨功夫，没有一劳永逸的方法，只有深入细致的反复抓，抓反复，才能不滑坡、上档次。现在抓到了，水平达到10,放心，用不了多久肯定会下落到&或者下落到6；再抓，下次回落的时候就不会掉那么多了；逐渐就会非常口然地达到较高水平。这就告诉我们：要想把模式

4、建起來,把人改变过来，把业绩真止提起来，就要做好反反复复的心理准备。为什么要反复抓呢？凶为一开始事情做到了，但人并没有改变，你一不抓它，它乂掉下去了。为什么第二次会好一点呢？因为人变了一点点。再抓-次还会掉下去，但是乂好了一点点了。因为人乂变了一点点。在这种反反复复的过程屮，人每次都会改变一点，多次反复后，人的改变就会累积下来，形成一个人的改变。人最终改变了，事情就能持续稳定地改变，业绩就能稳步提升。我们很多的企业为什么出业绩靠加大成本，而不是靠一套机制和模式呢？就是因为我们的人还没有被这个机制和模式训练出来，还没有一群这样训练右索的人，所以，这样的业绩就靠不住。所以，我们就

5、要在模式建立的过程中不断地训练人,要把模式建立的过程当成训练人的过程。我们要懂得一个模式改变与人的改变的双螺旋。模式在改，人也在改，相互适应，最后慢慢达到高水平。改变模式的过程就是改造人的过程，人改造得差不多了，这种模式就稳定了，持续的业绩就可期了。我们抓稽核就是在抓反复，我们的稽核体系就是一个抓反复的体系，因为稽核就不是杏-•次,而是反复查，它是以员工肯定要违反模式规定为前提的。三、针对10次反复设计方案我们在设计模式Z初，就不要试图一步到位,起点不耍太高，同时要做好人们不执行的准备，考虑人们违反、抗拒怎么办，有多次反复的思想准备。设计模式时也要做好迎接反复io次的准备。我

6、们的管理人员在设计一个流程、模式的时候，有没有准备好至少反复io次？没有。大多数管理人员最喜欢比的是看谁设计的流程漂亮。流程是否漂亮是次要的，如果你一推下去就会失败，失败了就再也起不來了。相当于战争中第一•个冋合就被打败，就被敌人占领了高地，这样的流程、制度又有什么价值呢？此处所说的敌人是指员工身上的坏习惯。员工的坏习惯决定了他们开始一定不会按流程、制度去做。为了应对反复，我们就强化了稽核，将流程制成了一张小的控制卡，便于检查，便于执行。銓好标准后为什么搞制约？因为我们知道：不制约，员工就不会按标准做。建了标准、搞了制约以后为什么要追究责任，实行惩奖？因为我们知道：不追究责任

7、，就是制约员工，员工也不怕。为什么建了标准、搞了制约、追究了责任，还要搞稍核？因为我们知道：不稍核员工，员工就可能放奔。这一切的一切都考虑到员工会反复，而且不止一次反复，而是10次，20次……搞儿十次下来，这个系统就建起来了。做管理，一次推的内容不耍多。因为内容一多，你反复抓就没有那么多的人力和物力。你就把推出来的内容反复抓，抓反复，抓出效果来之后再推出一个新内容，再反复抓，最后模式就形成了。持续改善法也叫稽核控制法。我们已经在很多企业根据稽核控制法的精神，做出了“稽核控制卡”这种管理工具。将谁负责稽核