内训师技能分享-gai

《内训师技能分享-gai》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、内训师技能分享培训师需要的素质课件制作培训的方式目录第一部分培训需要的素质形声言表看一根柱子从头到脚；服装得体大方。语速适中，清晰入耳；符合场合，舒缓有别；抑扬顿挫，富有感情。通俗易通，语言流程；感情真挚，表达完整。眼中有画面，身上有动作；脑中有情景，心中有感受。多看多走多互动培训的基本功培训十法则六力四行为一实用、二生动、三互动、四调节、五控场、六总结。课程生动性、课程实用性；吸引注意力、注意力持续集中。课件制作7要课件制作7要要总结利用学员已有的知识要总结分散的知识要总结客户的问题要总结方法背后的具体行为要总结员工常犯的错误要实用要生动12345667长期记忆的关键结构化

2、利用已有的知识短期密集强化分类特征化口诀化归类对比类比对比的作用流程处理时间变更找回用户名申诉：1小时找回物品申诉：6小时，特殊情况24小时自助退费：3小时流程处理时间变更找回用户名申诉：1小时找回物品申诉：6小时，特殊情况24小时自助退费：3小时找回用户名申诉：3小时找回物品申诉：24小时，特殊情况5个工作日自助退费：12小时更改前更改后类比的作用定局积分制是指参赛选手打固定的牌局副数，然后按照积分排定名次的赛制。（多用于线下比赛）定局积分制故事力培养自己的故事被打动的故事有效的故事跟课题有关一个好的故事，即使好的开场白、又是好的启示录。实用力培养以客户问题为主轴找有效的案

3、例说明找有效的案例练习找有效的案例检测第三部分培训方式动起来的培训投影学员区授课区提问的原则轻松简单已知答案题量适中提问时要确定对方知道正确的答案。提问的方式与内容不要太过于压抑或沉重。提问次数不要过多，起到互动效果即可。时间控制预先演练过程监控设置机动紧急结束课件检查表课件合格检查表序列号检查项目A级B级C级1课件讲解的方式有没有使用客户化的语言全部一般几乎没有2课件的内容有没有真正解决员工在工作中碰到的问题全部解决基本解决几乎没有3有没有充足的案例辅助讲解很充足基本充足不充足4有没有充足的案例现场演练很充足基本充足不充足5有没有充足的案例课后能力测试很充足基本充足不充足1

4、9感谢观看