2018年度网络营销个人总结与2018年度网通营业员工作总结汇编

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1、2018年度网络营销个人总结范文对于网络营销工作而言，要周期性进行总结，可以从下述儿个部分进行考虑。一、综述（一）周期明确总结的周期的起始时间。（二）营销内容分类列明在本周期内，主要进行了哪些营销内容的工作，女口：搜索引擎投放、展示类广告投放、在线活动、内容营销等。（三）营销费用列明在本周期内，营销费用消耗多少，与上个周期进行比较（升、降百分比）。（四）销售额列明在本周期内，销售额是多少，与上个周期进行比较（升、降百分比）。（五）投资回报率如果有可能的话，尽量计算总体的投资回报率gi）,并与上个周期的roi进行比对（升、降百分比）。二、不同营销内容无论是何种营销内容，总结主要包括以下

2、几个方面：（一）营销投入与回报本周期内，此类营销内容使用了多少投放费用，与上个周期相比（升、降百分比）如何;投入费用占整体营销投入的百分比是多少。在这种费用投入的前提下，投资回报率（mi）是多少，与上个周期相比，升、降百分比如何;由此得出结论，本周期的投放，整体效果如何。（二）投放方式（搜索引擎、展示类广告）无论何种内容分类的投放，都有各口的投放方式或手段，如：搜索引擎营销的投放方式，主要包括关键词、网盟、捷径等;列明这种分类的投放，主要使用的媒体，如：搜索引擎的投放媒体包括google、baidu、soso等;如果有可能的话，将每种投放方式（手段）的mi与各媒体投放的roi与上一个

3、周期相比。如果本周期内，有明确的营销策略，就写明策略思路，以及在此种策略思路下的营销效果如何，是否符合预期。如果是在网站类媒体上进行投放，就概括说明，是在哪些分类（门户、垂直类、视频、客户端等）的媒体上投放，涉及到具体的哪些媒体，如：msn、腾讯、凤凰网、爱卡汽车网等。三、在线（营销）活动写明活动主题或名称，活动的起止时间，简介说明活动内容，即活动时针対什么产品或服务开展，有神马礼品或促销方式。是否需要发送edm,应该是神马主题，配合哪一个活动。活动是否需要搜索引擎营销、网站、短信、广播、户外广告等投放方式的配合。如果有些营销活动已经结束，在活动费用清单已经清晰的前提下，写明活动素材

4、制作、奖品购买（定制）、配送等方面的费用情况。四、内容营销本周期内，内容营销的主题有哪些，共撰写了多少软文、新闻稿和论坛帖等，主要发布在哪些媒体（如：搜狐、新浪、人人网，或是其他）。通过舆情监测，我们的软文与竞品相比，在行业内，效果如何。五、下一个周期的规划如果可以事先明白下一个周期的营销计划，就大致规划一下。2018年度网通营业员工作总结范文有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企

5、业“沟通从心开始"的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越來越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们杯的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫,满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来

6、。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话己经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱怎、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关枠方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟

7、通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心网通事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。