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时间:2019-09-14
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1、***加油站先进事迹材料好功口油站位于好噸渝巫路主干道,地理位置优越,交通便利,周围学校、企业云集,经营环境良好,是辖区主力站之一。好物口油站始建于2002年,2011年经过人规模的改扩建,形成了现有规模:占地面积2200平方米,网架式雨棚面积600平方米,总储油量100立方米,4条加油快速通道,4台8枪电脑加油机,储油罐全部安装了液位仪电脑自动计量管理系统,全部加装了防爆阻隔系统,购、销、存及客户管理均采用微机管理,主要销售93備油、噪油、润滑油等,同时为客户设立了货品齐全的加油站便利店,润滑油超市、IC卡发卡业务受理处,是辖区规模较大,硬件设施最为先进的加油站之一。加油站现有员工8名,
2、其中党员2名,团员3名,员工平均年龄29岁,大专以上学历员工占28.5%实行三班两运转工作制,是一支纪律严明、凝聚力强、充满朝气的团队。为抓好优质服务工作,该站严格对照“三会”(会说话、会微笑、会沟通)、“三起来”(三起来:笑起来、说起来、快起来)等优质服务目标,按照“八个常态化”、“四个一样;“加油十三步曲”、“收银六步曲”的管理要求,不断规范服务手势和服务用语,时刻保持环境卫生整洁、亮丽,物品定置摆放,员工规范着装、仪表大方,精神饱满状态,热情对待每一位进站客户,为时刻替客户着想,在加油站现场,该站还设置了周边状况交通导视图、摩托车加油处遮阳避雨伞、便民工具箱、便民药品箱、服务意见箱、
3、客户投诉电话、加油现场视频监控系统等,方便客户选择,切实为群众提供实实在在的方便和实惠,并主动接受客户监督,正是这些日积月累,一点一滴潜移默化的细致工作,该站不断擦亮着中国石油这块金字招牌,从未发生客服投诉事件,成为辖区服务窗口行业一张叫得响的地方名片,受到了广大客户的一致好评,也成为周边区域同行们学习的典范。为保护客户权益,该站严把数质量关,严格执行计量收油程序,坚决做到不销售不合格油品、不短斤少两,不以次充好,使群众加到“放心油”、用上“满意油”。“油品计量、质量过得硬,没得说”,成为客户对该站最基本的评价,自该站开业以来,从来没有发生过油品数质量客户投诉事件,多次被地方行业主管部门评
4、为“计量、质量信得过单位”,在油品控销保供和促销上量的不同时期,该站积极协调油品资源,确保了周边区域油品数量的有序供应和油品价格的平稳运行,特别是在关键时刻,充分发挥了主导地位、主渠道经营的不可替共作用,为地方经济社会事业发展排忧解难、提供了坚强有力的能源保障。受到各级地方党政领导的表扬,在取得较好社会效益的同吋,该站新老客户迅速增加,尤其是卡用户规模不断增长,确保了该站机构用户数量、日均销量、人均劳三项指标呈逐年增长态势,2012年1-8月,三项指标分别达到202户、8吨和621吨,刷新了该站历年以来的最好水平。为确保安全管理受控运行,该站严格执行邸E管理体系要求,明确划分安全责任人,逐
5、级签订安全承包合同,坚持每日对设备,设施进行检查和保养,坚持每周组强员工进行安全教育和学习,坚持定期召开HSE例会和开展安全经验分享活动,专职安全员24小时闭路循检,全员定期开展安全环保知识培训并持证上岗,制定完善了加油站作业指导书(C版),风险识别因素和设备管理手册等基础台帐,强化了关键设施和要害部位的安全监控,定期组织开展预案演练,增强了员工安全防范意识和安全操作技能。该站持续开展“安全环保”主题活动,向广大客户宣传油品质量的鉴别和安全使用知识,自建站以来,该站未发生一起安全环保责任事故,同时,在上级公司及地方各职能部门开展的各项安全检查中,均得到肯定和好评。为提高员工综合素质,培养技
6、能复合型人才,该站以新版《加油站管理规范》为指导,以加油站达标创星考评细则为标准,制定职业道德和岗位技能培训计划,启动了行业内部技能鉴定培训与考试工作,自觉参加中油远程培训课程的在线学习,通过培训与考试,目前该站共有两名员工通过中级鉴定,四名员工通过初级鉴定,这些工作的开展,为员工一岗多能、一专多用,提升综合素质,激励员工岗位成才,创造了宽松环境。总之,好魁的员工们就是这样一支团队:始终用自己的执蓍对待事业,用无限的真诚打动客户,用优质的服务赢得市场,对他们来说,岗位虽然平凡,但宝石花的精神在每个员工身上却闪闪放光!
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