保险业务主管年终个人总结与保险业务主管年终工作总结汇编

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1、保险业务主管年终个人总结转眼间，XX年己成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上白家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待憾。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀1200万，其他18OO7J,基本完成年初既定H标。球阀常规产品比去年有所下

2、降，偏心半球增反较快，锻钢球阀相比去年有少量增氏；但蝶阀销售不够理想（汁划是在1500万左右），大口径蝶阀（dnlOOO以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司口身产品增长不够理想，“双达^品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。女［1XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2

3、、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货吋手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3.交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4.运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不冋答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有捉到这类问题。问题不大，

4、但与公司“客户至上客户就是上帝叩勺宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售屮的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持O好的方面需要

5、再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2.组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制it。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心

6、更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。看完了保险业务主管年终个人总结是不是给了你很大的启发呢？保险业务主管年终工作总结第一.加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在桂年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及泄价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公

7、司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设.使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中.长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保.核保规范，严格执行条款.费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对屮支所属的

8、承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提髙他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。笫二、提高客户服务工作质量，建设一•流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重耍，当服务己经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过枠年的努力，我司已在市场