实践总结模板 1稿

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1、中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育哈尔滨广播电视大学社会实践总结题目：黑龙江龙奥达汽车销售服务有限公司社会实践总结指导教师：于一灏专业：工商管理专科学号：1023101401072姓名：姜忠宇社会实践总结指导教师评语：指导教师（签字）：年月日毕业答辩委员会评定意见：评定成绩：答辩委员会成员（签字）：年月日黑龙江龙奥达汽车销售服务有限公司社会实践总结一、实践单位概况　　我的实践单位是黑龙江龙奥达汽车销售服务有限公司。由黑龙江龙海汽车集团投资兴建的黑龙江龙奥达汽车销售服务有限公司，所在的道里区是高尚住宅聚集地，南邻机场高速直达太平国际机场，北望松花江

2、畔太阳岛风景区连通油城大庆，汽车文化商业街的滚滚车流更凸显了展厅的未来气息和动感之美。它，展示着品种最全、技术最新的汽车产品；它，是艺术文化和科技的品鉴中心；它，不但是艺术性和实用性的建筑，更是个人生活空间的延展，让奥迪贵宾的气质与奥迪的尊贵品格交映生辉。  龙奥达作为亚洲顶尖的奥迪多层城市展厅，她远远超过了传统的豪华汽车4S店的概念。其外形是一个独特的长方盒造型，全铝外墙上镶嵌弧形玻璃幕墙的三维立体设计使整个建筑呈现出一种半透明的效果。展厅外观设计和建造秉承奥迪全球最新的“动感、非对称、全透明”设计风格，将奥迪品牌“进取、尊贵、动感”的品牌价值贯穿在每

3、一处细节之中。  奥迪贵宾们可以漫步于充满奥迪文化气息的展厅内，通过卫星全球同步欣赏AUDI TV（奥迪电视台）的精彩节目和了解奥迪最新资讯；还可以穿梭在通过自动扶梯连接的上下两层楼的新车展示区，近距离感受奥迪的尖端科技和独到品位，鉴赏奥迪品牌多达7个车系的产品，包括国产车型全新奥迪A4L和全新奥迪A6L，以及进口车型奥迪A1、A3、A5/S5、A7、A8L/S8、Q5、Q7、TT/TTS和奥迪R8超级跑车；可以享有咨询、销售、服务、备件销售、精品展示及Audi exclusive个性化尊享区等服务区的贵宾待遇；同时还可以在车辆维修和保养的全过程中，随时

4、通过展厅的欢迎面板和休息室内的监控面板实时掌握车辆状况和进程。  龙奥达奥迪城市展厅还开设了奥迪假日服务、季节性服务、替换车服务、24小时救援服务、灵活维修及机场VIP服务等多项特色增值服务，使奥迪贵宾始终享受到龙奥达最智能、最透明的至臻关怀。  现代企业管理是使企业利益和个人能力最佳匹配的一个过程，龙奥达公司推行的STCL薪酬体系和职级规划为行业精英实现自己完美的职业生涯提供了梦幻般的舞台。目前关键岗位员工绝大多数拥有6-9年4S店管理服务经验，他们不仅为奥迪贵宾提供着尊贵、愉悦的消费体验，更创建着可持续发展的文化型企业，力争成为哈尔滨汽车文化的标杆。

5、二、社会实践的情况最近我深入到黑龙江龙奥达奥迪汽车销售服务有限公司进行社会实践，本次实践的主要目的是为了更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触、交流，同时了解奥迪汽车各种品牌、价格、性能，了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用，在此期间也通过实习和实践加深对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发工作热情。在实践过程当中，我掌握了奥迪汽车的销售流程，学会怎样与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验，学会运用相应的销售技巧和与客户沟通的实战经验，通过实践，我也更好的

6、了解了汽车各方面的信息，对各种车型进行比较，真正了解“4S店”的含义，同时也通过观察与学习，了解了企业管理模式及运营模式，结合理论知识做出了多番总结。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式，而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。而现在所谓的“4S”也就是：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后

7、服务(Service)、信息反馈等(Survey)。由于我实习的部门是销售部，所以最开始接触的就是一些打杂的工作，比如帮助一些老销售顾问交车，在展厅中为客户倒果汁或咖啡，或者就是在城市展厅的楼上展厅值班，负责对客户的接待和指引。到后来，由于我的表现还算优秀，经理让我接触到了销售的各个环节进行学习和实践。主要是对销售流程的学习。主要分为初次接触、需求分析、新车展示、试乘试驾、报价协商、签约、成交、交车、售后跟踪。A初次接触：初次接触可以是展厅接待，也可以是电话访问。接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还

8、有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我