秘书实务(章节重点)

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1、《秘书实务》辅导资料第一章绪论1第一节秘书实务的对象和范围1第二节秘书实务的性质和特点2第三节秘书实务与相关学科2第二章秘书的一天2第一节上班之前2第二节上班之后2第三节下班之前3第四节下班之后3第三章文字工作3第一节文字工作概述3第二节文字记录3第三节文稿撰拟4第四节文稿审核4第四章文书工作4第一节文书工作概述4第二节发文处理4第三节收文处理5第五章信息工作5第一节信息工作概述5第二节信息的获取5第三节信息加工6第四节信息的提供6第五节信息的存储6第六节高层信息的开发6第六章调研工作6第一节调研工作概述6第二节准备阶段6第三节实施阶段6第四节研究阶段7第七章会议工作7第一节

2、会议工作概述7第二节会议的准备7第三节会议的召开7第四节会议结束8第八章建议（提案）工作8第一节建议提案工作概述8第二节建议提案的形成8第三节建议提案的办理（上）8第四节建议提案的办理（下）9第九章信访工作9第一节信访工作概述9第二节来信处理935第三节来访接待9第四节案件查办9第五节综合反映10第十章接待工作10第一节接待工作概述10第二节接待的准备10第三节接待的实施10第四节外宾接待10第十一章谈判工作11第一节谈判工作概述11第二节谈判的准备11第三节谈判的过程12第四节秘书的受权谈判12第十二章随从工作12第一节随从工作概述12第二节出差的准备12第三节出差途中12

3、第四节出差的结束13第五节商务随从工作13第十三章通讯工作13第一节通讯工作概述13第二节电话的应对13第三节电报电传传真14第四节邮件的处理14第十四章保密工作14第一节保密工作概述14第二节文书保密14第三节会议保密14第五节通讯保密15第六节涉外保密15第七节计算机信息系统的安全保密15第十五章其他工作16第一节值班工作16第二节印章管理16第三节领导日程安排17第四节领导交办事项17第十六章秘书礼仪18第一节秘书礼仪概述18第二节秘书的仪表18第三节秘书的谈吐18第四节秘书的体态18第五节秘书常用礼节19第六节秘书活动礼仪1935第一章绪论第一节秘书实务的对象和范围1

4、.秘书实务是指（1）秘书实务就是秘书和秘书机构的专业工作（2）秘书实务的内容广泛而繁杂，大致决策辅助中的要务，小至日常中的琐事，几乎无所不包，无时不有（3）要求秘书必须精通各种秘书事务。2.秘书实务的学科对象是：秘书业务活动，秘书和秘书机构为领导工作和机关工作的实施所采取的专业辅助行为。其构成（1）秘书人员，秘书活动的主体要素（2）专业工作(3)工作规范（4）领导意图（5）工作环境。3.秘书事务的研究范围和主要内容：主要研究范围（1）秘书实务的一般理论（2）秘书实务的具体内容（文字工作，文书工作，信息工作，调研工作，会议工作，建议工作，信访工作，接待工作，谈判工作，随从工作，

5、通讯工作，档案工作，保密工作和其他工作等）（3）秘书实务的工作规范(4)秘书实务的运作程序（5）秘书实务的操作方法。第二节秘书实务的性质和特点1.秘书实务的性质（1）表现在秘书职业的专门化（2）表现在秘书业务的常规化（3）表现为秘书职能的具体化。2.秘书实务的特点：（1）实用性(2)规范性（3）程序性（4）可操作性。第三节秘书实务与相关学科1.秘书实务与秘书学概论的关系：秘书学概论是从总体上宏观上和理性的层次上，去抽象和解释秘书活动的一般规律，而秘书实务则是从操作上，微观上和知性的层次上，去总结和概括秘书业务活动的一般知识，秘书学概论和秘书实务是纲与目，总与分、虚与实的关系。

6、2.秘书实务与文书学的关系从文书学研究的现状来看，它大体包括以下内容：研究文书的概念、作用、特点、类型和体式；研究文书工作的组织、原则和制度；研究文书处理的程序、方法和要求；研究文书的立卷、归档和保管。此外，文书学也研究文书的生命期和自动化管理等问题。秘书学与文书学的关系十分密切，两者存在着包含与被包含的关系。但秘书实务与文书学的关系，则存在着交叉的关系，如文书工作同为秘书实务和文书学的研究内容，倘若摒弃文书工作，秘书实务就会丧失本来属于自己的研究内容。倘若摒弃文书工作，秘书实务就会丧失本来属于自己的研究阵地，其知识体系的完整性就会受到破坏。3.秘书实务与应用写作学的关系特别

7、是与以公文写作为主体的机关应用文写作的关系较为密切。其表现是：应用写作知识是秘书必备的专业知识；应用写作活动是秘书业务活动的重要方面；应用写作能力是秘书的基本能力。这就是说，秘书实务与应用写作之间，存在着相互交叉的关系。第四节学习秘书实务的目的1.35学习秘书实务的目的是:（1）通过自学和考试，系统的掌握秘书实务的基本理论，基本知识和基本技能（2）了解我国秘书工作的法规，规章和制度（3）懂得各种秘书业务的工作内容，程序和操作方法。3.学习秘书实务的意义（1）学习秘书实务，有助于为社会培养应用型秘书人才（