2013年协防主管年底总结

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1、-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------2013年协防主管年底总结2013年即将过去，转眼间又将跨过一个年度之坎，我们满怀信心迎接2014年的到来，回首过去的一年是八号府邸小区提升安全文明、服务质量的一年。在公司领导关怀下，各位骨干和队员密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好的完成协防部各项工作及公司安排的临时性任务。为了以后工作的顺利开展，现对2013年的工作进行回顾，以总结经验，查找不足，期望在新的一年里能够扬长避短、再创佳绩。一、2013年主要工作完成情况 

2、1、工作业绩。    在过去的一年里，我部人员全年高标准完成接待11次，如：各级领导莅临视察等，完成接待5次，如各参观团及各级政府的参观考察等；处理各类突发事件3次，如：突发停电；支援其他项目开工、开盘工作27余人次；累计巡逻园区2190余次；累计巡逻楼宇8760余栋；累计巡查装修20余户；为展示公司形象、维护园区安全、配合销售工作做出了突出贡献。 2、树立形象，提升服务。      “业主至上，服务至诚，安全文明，舒适满意”-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------

3、---------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------是我们的服务宗旨，特别是业主入住以来，部门便把工作重心由前期对施工单位的管理转化为对业主的服务；我们提倡微笑服务，十字文明规范用语长挂嘴边，见到业主要主动敬礼问好，看到需要帮助的业主主动上前提供帮助，如帮买菜的业主提菜，帮缺水的业主送水等；截止十二月份我部今年累计帮助业主170余人次，使业主充分享受到尊崇的服务，提升业主对家的归属感、优越感。另外园区各岗位对住宅区进行了封闭管理，进出住宅区的人和车都必须经过岗位的询问、

4、盘查、核实身份、登记等确认身份后才能进入住宅区；各出入口严格执行外来人员及施工人员登记制度和物品放行制度，施工人员及时办理出入证，对留守工地人员严格按照要求进行登记检查，发现问题及时处理解决；大件物品出园区必须按要求开具物品放行条查验后方可放行；园区监控系统及门禁系统已基本投入使用，通过人防加技防，保障业主的生命财产安全不受侵害，提高业主的安全感。部门所有保安员能够恪尽职守、不怕艰难困苦，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了业主的信赖和社会各界的广泛赞誉。  3、加强日常培训，严抓队伍建设。    在日常培训中，人员的思想稳定。部门每月不定

5、时组织谈心活动，来了解人员思想动态。及时发现人员的思想问题，及时与人员进行沟通，了解情况并一起解决问题。同时也拉近了队员之间的距离，为今后的工作打下了良好的基础。在平时部门还组织人员开展一系列娱乐活动（例如：烧烤聚餐等）-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------丰富了人员的业余生活。调动了人员的积极性，同时增强了同事之间的团队协作意识。在日常

6、工作和生活中狠抓人员的作风养成，严格按照公司和部门的各项规章制度来要求人员的言行举止。每周组织人员进行一次内务卫生评比，评出好的宿舍和个人，使内外卫生的质量有明显的提高。我部一贯坚持把加强队伍建设作为一项中心任务来抓，积极学习公司的企业文化、《考勤制度》、《请销假制度》、《内务管理规定》、《日常管理制度》及加强军事动作训练，坚持依法从严规范原则，严格要求、严格教育、严格管理，把目标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素质优良、业务 熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的队伍。特别是业主陆续入住，很多工作面临着很多困难，我们坚持以人为本，通过

7、大家努力学习，刻苦训练，夯实基础，不段提高队伍整体水平，为发展壮大队伍，为满足工作发展需要打下了坚实的基础。为了处理随时可能发生的突发事件，部门还定期组织所有人员进行紧急出动演练，提高了队伍的快速反应能力，为应付突发事件打下了坚实的基础，真正的做到了“拉的出、打的赢”。  4、紧抓思想教育，提高整体素质。    今年以来，我部员工的整体年龄偏低，缺乏工作实际经验， -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育

8、，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------业主及客户的要求又越来越高，我部及时采取一些有效措施以改变现有局面，特别要求骨干要深