2011年度总结与2012年度思想规划

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1、-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------2011年度工作总结与2012年度思想规划2011年即将过去，在这一年的时间中销售二部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售二部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。在2011年当中，坚决贯彻市场基础建设的政策。学习并制定了，现款现货拓建网店的销售措施，突显五年陈在年份酒系列中的核心竞争优势;年份酒系列在名烟名酒店，着重整体系列产品的陈列宣传,和广宣部策

2、划宣传公司的形象、品牌的形象（各媒体广告如电视台、车站路牌、楼宇电梯、高速路单立柱…..等）相呼应：产品落地。这些使我们兰益松年份酒知名度在云南市场上渐渐被客户所认识和认同。团队建设方面；制定了详细的销售人员月度考核标准、销售二部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，销售二部全年销售3057845.14万（第一季度销售111550万；后期不含2012年2月份销售2946295.14元其中五年陈1210662.34元/八年陈494368.4元/十年陈555447.4元/十五年陈685817元）；我们的工作做的是不好的

3、，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素利（经销利润空间不大，核销缓慢，动销不佳）虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售二部有待解决的主要问题有以下几点：-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------1.销售人员工作的积极性不高。缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性(负责任的工作)不强。“把兰益当作自己的事业来经营”的人不多。2．对客户关系维护很差。销售人员最基本的客户档案留

4、存资料、重点客户的销售能力的提升及回访量太少。一个月的时间里，从数字上看销售人员的客户拜访量是非常少的，每次搞活动传递给客户政策资讯有所扭曲、很不理想。导致有些活动无法进行。3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面

5、混乱等各种不良的后果。5.销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响公司的形象和声誉）-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------一．市场分析市场是良好的，形势是严峻的。通过今年禁酒令在全国的下发实施，各品牌酒水在传统销售渠道的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。消费观念转变：少喝酒

6、，喝好酒。明年让是我们年份酒大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售（深度营销尤其是团购渠道的搭建）做好，我们很可能会失去这个发展的机会。二．2012年工作计划在2012年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高兰益松年份酒的销量，而且能把渠道建设.品牌形象等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中

7、组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、客户维护处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案