门店奖惩制度

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1、精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------门店管理制度为创造一流服务质量，获得最佳经济效益和维护员工正当利益，促进员工的个人发展，公司在管理中将严格贯彻“有功则奖，有过必惩，制度面前，人人平等

2、”的奖惩方针。一、公司对在工作中贡献突出、表现突出、能力超群的员工予以奖励。A．员工在以下各个方面做出贡献，将得到表扬和奖励。1、完成工作任务及时，努力提高服务质量，工作中成绩显著，被领导和同事们一致公认的。2、努力改善经营管理，提高经济效益，经常提合理化建议且被采纳的。3、在由公司组织参加的、社会各界举办的各种技能比赛中，为公司争得荣誉的。4、保护公共财产，保卫公司安全，排除重大隐患、防止重大事故者。5、优质服务，多次受到客人表扬或新闻媒介表扬的。6、捡到贵重物品及时上交者。7、在其他方面做出显著成绩者。B．奖励方式1、一次性奖金。2、按季或年评选公司最佳员工。

3、3、通报表扬二、处罚公司对各类过失（违反纪律的行为），将视情节的轻重，给予适度的纪律处分。A．过失类别分为轻度过失行为，重度过失行为和严重过失行为。---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------

4、---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------a、轻度过失1）多次迟到或早退经批评帮助仍未改正2）上班不按规定着装，不佩戴工牌或不按规定位置佩戴工牌3）上班时不按规定执行个人仪表标准（女员工不化妆）4）上班时在店内大声喧哗或闲聊、追逐、打闹5）乱扔东西，随地吐痰或其他不文明、不卫生行为6）当班时，未经经理批准接待亲友和私人探访，打私人电话或处理与工作无关的

5、私人事务(紧急情况除外)7）上班时吃零食，饮酒或班前饮酒上班时带酒味8）未按工作程序、服务标准向客人提供服务，怠慢客人及无正当理由拒绝给客人以帮助，而造成客人的不便与不满9）当班时，未经批准阅读与工作无关的书刊或串岗聊天或上网玩游戏，玩手机10）无正当理由，拒绝接受公司为维护安全、工作秩序和保证员工权益而进行的调查或检查11）不服从管理，使用不文明的语言侮辱、攻击同事或管理人员12）多次上、下班不考勤13）不遵守所属岗位制定的各项规章制度14）违反安全操作制度程序及规定15）所犯过失性质或影响类似于上述条款，可以按本类过失认定处理b．重度过失1）工作失职，出现差错

6、，并导致宾客投诉2）当班时睡觉或未经批准擅离工作岗位3）损坏公司财物损失较大者4）在公司使用亵渎、侮辱性语言辱骂他人5）未按规定时间将拾得的遗失物品上交上级主管6）擅自改动或破坏排班表、领导签名、规章制度、信件、张贴出的告示、通知、通告或指导员工、客人的各类材料等---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类

7、专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7）利用工作之便与客人拉关系，向客人索取钱物8）旷工1—2天或累计两次9）委托他人或代他人考勤10）所犯过失性质或影响类似于上述条款，可以按本类过失认定处理c．严重过失1）侮辱、威胁、殴打客人、同

8、事及管理人