督查部门管理规章制度

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1、督察办公室管理制度一、目的为了保证公司各项规章制度、重大经营决策的贯彻执行,各项经营目标的顺利完成,维护公司纪律的严肃性,增强公司各级领导干部和管理人员廉洁勤政的自觉性,加强企业员工安全、质量、责任意识，确保各项目标的顺利完成,结合公司实际,制定本试行条例。二、督察办公室的组织体制1、根据公司总经理的决定，设置督察办公室，代表总经理监查督办公司各部门、各岗位的各项工作。2、督察办公室是总经理直接领导的监督部门。不行使行政指挥权，以避免防碍部门负责人的正常工作。3、总督察负责全公司的督察系统，并以书面形式做好

2、对真实情况和建议的收集、整理和反馈。4、除总经理之外所有人的工作，都必须无条件自觉接受督察办公室的监督，应积极支持和配合督察办公室的工作。5、任何人不得阻挠督察办公室的工作，一经发现故意设防、故意阻挠的将给予严肃、从重处理。6、督察办公室成员由下属各部、处的督察人员组成，由公司总督察随时召集相关人员安排督察工作任务。三、督察办公室工作职责及范围1、督察工作是总经理对各部门日常经营管理活动过程的一种监督、控制、预警的手段。对公司的资产和各时期的目标、政策，进行阶段性的跟踪和综合分析。2、在对各部门督察过程中，

3、要对总经理下达的指令和布置工作执行情况，公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作情况，进行督促、检查、追踪、反馈。包括服务质量、工作质量、经营管理质量等。查找管理中的漏洞、评价服务质量、监查督办工程进度，听取员工对公司管理的意见、建议等。3、对各项经营管理活动或工程全过程的组织、指挥、监督、协调功能运行状况，以及经营计划、方针政策、工作指标执行情况督察和预警。特殊情况下，可协助部门负责人研究、处理重要事项。4、做好安全生产的监查督办。5、对公司日常营运中浮现出来的不合理，不规范之处的情况，提出合理化建议。

4、6、对各部门劳动纪律进行监察，发现问题并予以处理及纠正。7、挖掘提炼好的员工行为，及时发现员工不好的行为倾向。8、受理对监察对象违纪行为的控告、检举。对员工反映强烈的问题开展监察。9、参与调查企业发生的重大、特大责任事故。10、完成总经理交办的其他任务。四、工作原则及重点1、对公司资产负责的原则。2、全局性的原则。应深入基层了解真实情况，站在公司的角度全面地分析问题。3、实事求是的原则。督察工作是对经营“危机”进行系统防范管理，只有客观真实地反映问题，才能保证管理决策不被误导，才能使“危机”管理得到较好的效

5、果。4、坚持日常监控与阶段性预警结合的原则。通过对各部门经营管理的日常的巡察、调查、研究，进行综合性分析和预警。5、抓重点工作的原则。根据公司的实际情况，有选择地，在关键环节或问题上找出重点、突出的问题，作为重点工作来开展。五、督察办公室的工作方法和工作内容1、可采用电话询问、听汇报、看资料、座谈会、员工个别访谈、征求意见、现场查看、顶岗作业等形式，对公司员工的日常工作做出实事求是的评估。2、总督察根据总经理意见、公司发展的中心工作和督察办公室的工作计划，对各部门有计划地统筹安排、布置专题工作；提供各项工作

6、保障，协助督察办公室充分发挥监查督办职能，做好检查、跟踪、反馈工作；3、督察办公室要认真做好每次巡视督察前的准备工作。4、在工作过程中，督察办公室要与被督察部门的负责人，加强沟通避免冲突，使他们明白检查督办是帮助他们找问题，消除危机，而不是搞阴谋诡计，拆台的，一切活动应争取他们的配合。5、督察办公室有权对督察过程中，发现的问题进行深入调查和分析，做好记录，并要求当事人进行整改、及时纠正，做到防微杜渐，避免事故的发生，当事人不得以种种理由回避、阻挠督察办公室的工作，如有异议，可事后向总经理提出申诉。6、督察办

7、公室工作要注意效率，对公司重大突发事件要及时汇报给总经理。7、督察办公室要将调查情况、调查说明、分析结论、意见等，填写到《督察简报》上，报总经理。9、督察办公室必须把反映的意见或建议进行汇总、分类、整理存档。10、《督察简报》将在各部门负责人及项目经理例会上，予以通报。各部门应根据《督察简报》指出的问题，迅速进行整改，并及时将整改结果，督察办公室，督察办公室将组织进行跟踪复查。11、督察办公室应将有关部门的答复或整改措施，及时反馈给总经理。六、督察项目：1、仪容仪表：【涉及：着装、发型、站、行、坐、立、走等

8、】2、卫生：【涉及：食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、公司部门内部及公共区域的环境卫生等】3、设施设备：【涉及：各公司建筑物，各公司内部装修，及各种配套的设备；计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响系统、供热系统等】4、节能降耗：【涉及：公司所有设备的节能降耗】5、工作纪律：【涉及：公司各项制度、规定要求的工作纪律】6、安全，消防：【涉及：设备设施的运行