面试的艺术--qh

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1、面试的艺术面试是什么？为什么？怎么做？概念：是指在特定的时间和地点，有面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。类型：单独面试、小组面试结构化面试、非结构化面试、半结构化面试1-5次面试、三级面试情境性面试、经验性面试意义：个体差异、岗位差异、人岗匹配面试的四个阶段一、准备阶段确定面试内容和目的，设计面试问题、评分标准。（分工）二、实施关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段、结束阶段三、总结四、评价面试中常见的问题目的不明确、标准不具体、缺乏系统性、问题设计不合理、遗漏重要信息、考官的偏见、寻找超人你想要什么样的员工？你想要

2、什么样的员工？业务能力合格—具备专业知识和实战能力，能顺利完成任务执行能力强，服从上级，积极执行上级交代的工作聪明，学习能力强，积极主动，进取心强，追求卓越热爱工作，充满激情有责任感，高度的责任心诚信，言必信，行必果使用正确有效的工作方法承压能力强具备良好的沟通能力思维清晰，敏捷，反应快逻辑分析能力强工作有耐心，细致踏实，吃苦耐劳部门需要什么样的员工？部门需要什么样的员工？团队合作敬业严谨具有判断力注重目标自动提高工作效率高效解决问题的能力有影响力组织协调能力团结互助，共同分享领导力公司需要什么样的员工？公司需要什么样的员工？具有服务意识合规性，遵守公司规定适应变化

3、能力创新能力自我管理能力，自我激励具有成本意识，进行成本控制归属感对企业忠诚，和企业风雨同舟产品人员能力要求逻辑思维能力强具有良好的理解能力、分析能力善于有效沟通；沟通能力强，语言具有说服力和感染力善于时间进程管理执行能力强，积极主动责任心强学习能力强，能够拥有获取知识的各种途径有创新精神，能够在压力下工作出色的组织能力，具备团队精神，包括建立有效的工作关系的能力开发人员能力要求逻辑思维好，有很好的推理分析能力学习能力强，肯专研承压能力强团结互助，共同分享自动提高工作效率测试人员能力要求执行能力强，服从上级，积极执行上级交代的工作工作有耐心，细致严谨具有判断力良好的

4、沟通能力有责任感，高度的责任心运维人员能力要求有责任感，高度的责任心执行能力强，服从上级，积极执行上级交代的工作承压能力强逻辑分析能力强踏实，吃苦耐劳具有团队合作能力运营人员能力要求热爱工作，充满激情积极主动，进取心强，追求卓越承压能力强善于有效沟通；沟通能力强，语言具有说服力和感染力高效解决问题的能力组织协调能力强包括建立有效的工作关系的能力人力行政IT等后台部门能力要求具有服务意识有亲和力具有良好的沟通、组织、协调能力工作有耐心，细致善于时间进程管理很好的情绪控制能力执行能力强，积极主动具有成本意识，进行成本控制我们选择人的基准点：忠诚度实践能力团队协作精神创新

5、精神对企业文化的认可度人际交往能力和良好的沟通能力对新知识新能力的求知态度和学习能力我们不接受的人？没有责任心，遇事找借口，推脱执行力差，经常拖拉无法正常完成工作团队协作差，不能为部门/公司考虑事情没有进取心，得过且过偏激，情绪化归属感差，经常跳槽散漫，不遵守公司规章制度同公司企业文化、价值观不符选or放弃？1、“万金油”“有亮点”2、缺点信心3、“知己知彼”4、“潜力股”有所选择的放弃是智者的放弃；有所放弃的选择是勇者的选择！我们不接受的人员例子某开发人员：离职原因都是项目结束：个人能力？--学习能力，无序学习，没有系统学习计划。承压能力：没工作时比较沮丧。某产品

6、人员：离职原因均是公司人事变动，部门调整：团队协助？同直属领导沟通？比较固执，专牛角尖某开发人员（女）离开点击科技的原因，家里装修，认为家庭比事业重要，离开第二家公司原因，公司2个月没发薪水，告公司，同公司打官司打了3个月。散漫，在原公司工作不开心过分注重薪酬福利：离职原因：待遇差，福利低和承诺的不一样，出差，熬夜耽误个人生活，不太想加班其他：例如薪水要求和本身不符，客服人员：高中毕业，80年生人，现在在念自考，觉得考试比较难，人力资源专业，工作目标不明确，薪资要求高忠诚于专业不忠诚于公司—某设计人员客服人员—工作粗心原有工作习惯不能去除为了找工作而找工作同新媒企业

7、差距较大同同事闹过矛盾没有发展潜力面试问题类别问题的内容划分：背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题、行为性问题、动机性问题问题的提问方式划分：封闭式问题、开发式问题、引导式问题、非引导式问题、清单式提问、压迫式提问、重复式问题（反射陈述）、半正确反问、连串式提问、假设性提问、案例分析式提问引导式问题定义：询问一些应聘者熟悉、简单的问题让面试人和应聘人切入面试话题，获取基本信息。　　目的：建立良好的面试气氛，令应聘者放松，面试人猎取应聘者的初步信息。例如“您的意思是说您在3个月内将那个大区的销量提升了20％，对吗？行为式问题定义