非言语表达的技术

《非言语表达的技术》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、咨询室内发生了什么听说言语信息非言语信息言语信息非言语信息自我表达：言语信息与非言语信息言语：言为心声（有意识的）非言语：言不由衷（无意识的）Perls：来询者所作的每件事，无论是明显的还是隐藏的，都是在表达自我。研究发现：人们的信息交流，7%语言，38%语调语速，55%表情动作对咨询者来说：读懂、善用读懂非言语信息读懂（识别）——回应——影响识别（1）识别不同类型的非言语信息（2）识别言语与非言语信息间的关系非言语信息的类型1.躯体动作头部：表情头的运动眼、眉的运动目光、视线嘴；无所谓、不听你的肩：想中断交流、受了挫折、不置可否（朝向动作）胳膊、手：焦虑

2、、愤怒、拒绝、想说点什么、欢迎接纳腿、脚：不耐烦、紧张、很放松呼吸：气愤、失望、惊喜2.次语言能传递出基本的情绪状态（1）音量（加大、降低）音调语速例如：说话慢软、低沉；音量加大语速加快（2）流畅性与言语错误例如：焦虑和不安时、心头有鬼时（3）停顿、沉默无声的停顿：思考、回忆、回避有声的停顿（口吃、词语重复、口误、讲错话、啊）：焦虑、警觉沉默：减慢会谈进度、给对方时间思考、把发言轮加给对方、让对方降低焦虑沉默技术是指咨询过程中，因为某些因素，来访者无法接续所谈的内容而沉默了下来。咨询员因为知道某些重要的讯息正在来访者的内心运转，而允许来访者沉默，让谈话暂时

3、停顿，并且在来访者沉默之后，询问来访者沉默时发生的事。例1L：昨天我很生气地骂了我妈妈一些话，她听了我骂的话后就很伤心地离开。Z：你骂了妈妈哪些话？（具体化技术）L：我…我……（沉默约三十秒钟）Z：刚刚我问了你，你骂了妈妈哪那些话，你欲言又止，然后沉默不语，不知道在那段沉默的时间里，你想些什么？（沉默技术）例2L：我想知道我到底正不正常，我是说那一方面，是……是……（支吾其词，沉默约二十秒）Z：刚刚你提到你想知道自己到底正不正常时，突然沉默了下来，不知道在那段沉默的时间里，你想些什么？（沉默技术）第一，来访者未完全信任咨询员，唯恐坦诚的表白会带来咨询员的耻

4、笑或批评，因此犹豫不决，沉默不语。第二，来访者正在整理他的思绪，需要一段时间才能理出头绪。这时候，咨询员必须耐心等待。如果咨询员迫不及待，来访者也就只好胡乱丢掷零碎的讯息，满足咨询员的急迫需要。第三，咨询员的问题，来访者从未思虑过，因为不知如何回答，所以不知不觉沉默下来。就像以上两种情况一样，咨询员仍须耐心等待来访者的沉默，可能有几种原因注意事顶1、来访者在沉默多少时间后，咨询员才能介入，这个问题没有固定的答案，必须依当时的状况而定。2、来访者沉默时，咨询员须仔细观察来访者非语言行为的变化。3、新手的咨询员，面对来访者的沉默常会手足无措，不知如何是好。于是

5、在慌乱中，就会随意丢给来访者问题，这种作法会将谈话导引到无关的主题上。3.空间（舒适、尊重、安全）（1）房间的布置（2）座位安排（3）二者空间距离：不存在普遍适用的距离标准，一般为一胳膊的距离年轻人和老年人更愿意近距离交流（4）身体接触：因人而异，握手、摸胳膊和拍后背注意空间距离的变化，意味着会谈进入关键期（1）是否要转变话题（2）心理有所变化4.时间：时间对咨询效果有相当大的影响，在咨询之初要进行时间设置原则：明确、清晰、周全、稳定、协商约定目的：提供现实感、安全感、分离感、界限感来询者破坏时间设置的多种现象及其可能原因迟到、无故不来的可能原因：（1）

6、阻抗（2）不守时（3）引起关注，试探（假期来临、我记错时间）过早来的可能原因：（1）安全感不足（2）焦虑不安（3）逃避现实（4）占更多时间极其准时的可能原因：（1）担心遇到他人（2）追求完美滔滔不绝，难以结束的可能原因：（1）强烈希望得到指点和支持（2）思维很乱（3）控制咨询者（4）力求具体，怕说不清楚透彻（5）未告知时限（6）咨询者卷入话题不能自拔咨询者破坏时间设置的可能原因咨询者迟到、忘记、记错时间的原因：意识层面：不守约、时间观念松懈、缺乏热情和职业道德潜意识层面：排斥、拒绝；有类似的心理冲突而不愿意面对言语与非言语的关系重复矛盾替代补充强调调整练习

7、读懂来询者非言语信息1.识别不同类型的非言语信息——4种2.识别非言语信息与言语信息间的关系——6种敏感、注意观察善用一、回应对非言语行为类型和关系的回应（1）内隐的回应——记住自从我来咨询之后，明显觉得自己看问题不那么偏激了（身体放松、表情愉悦）丈夫替妻子预约，朋友带路，丈夫提前确认时间地点，丈夫陪同，认同丈夫（2）外显的回应——描述现象、请对方解释含义、用非言语行为回应描述：你刚才提到那件事情的时候，手在抖，不知你注意到没有？寻求解释：刚才你说感觉不错，但是很犹豫，是什么原因呢？用非言语行为回应：哭泣时拿出纸巾、拍肩、忧伤的眼神注视、模仿对方的姿势原则

8、：与对方的体验一致、和谐影响来访者也在观察着咨询师、咨询师对来访者