对标管理方法及实践

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1、1对标管理方法及实践2引语对标管理是一种理念,是一种工作的方法。不要把开展对标工作当做工作量的增加,而是要用对标管理的理念解决日常工作中遇到的问题,有效提高工作效率,使过程得到有效控制。3第一部分:对标管理概述第二部分:对标管理的适用性第三部分:开展对标管理需要做哪些工作第四部分:对标管理的步骤与控制什么是对标?4雷锋:我们工作、生活、学习的榜样。5隔壁邻居孩子(小明)是我们小时候学习的对比对象。6跳高:标杆的最好诠释第一节:对标管理的定义对标管理又称标杆管理,是指企业(部门、专业)持续不断地将自

2、己的产品、服务及管理实践活动与行业内先进的企业的产品、服务及管理实践活动进行对比分析,通过对比分析查找差距,并采取相适应的改进措施,不断向标杆先进水平靠拢,并最终达到和超过标杆的一种促进实践的方法。7对标管理的实质是指一种为促进企业(部门、专业)真正绩效的改进和提高而寻求、分析并研究先进企业(部门、专业)在管理方法、流程、指标、技术进步与升级等方面的做法,通过比照学习,不断提高。简单地说就是树立榜样,不断向榜样学习并提高,然后让自己成为榜样。8对标有什么作用?9第二节:对标管理的作用1、对标管理是

3、企业绩效评估的工具。对标管理是一种辨识优秀企业实践并进行学习的过程,通过辨识最佳绩效及其实践途径,企业可以明确所处的行业地位、管理运作及需要改进的地方,从而制定适合本企业的有效的发展规划。2、对标管理是企业持续改进的工具。对标管理是一种拿来即用的管理方法(但不等于生搬硬套),这种管理方法能确实给企业节省大量的开支,为企业建立一种动态的管理模式,以达到持续改进薄弱环节的目的。3、对标管理是企业提高绩效的工具。对标管理通过设定可达到的目标来改进和提高企业的经营绩效,目标有明确的含义、有实现的途径,增加

4、了企业实现最佳绩效的信心,可以集中所有的最佳典范,从而促成全面的管理水平提高,实现可持续发展。104、对标管理是企业战略制定的工具。企业通过战略对标管理可以发现和实施适合本企业的最佳战略,从而在战略竞争中超越竞争者。5、对标管理是企业增进学习的工具。企业可以通过对标管理方法,克服不足,增进学习,使企业成为学习型企业,并树立基准,帮助企业员工增强信心,相信企业还有更好的竞争手段。6、对标管理是企业增长潜力的工具。经过一段时间的运作,任何企业都有可能将注意力集中在寻求增长的内在潜力,形成固定的企业文化

5、。117、对标管理是衡量企业工作好坏的工具。通过对标管理可以发现企业自身与对比优秀企业存在的差距,形成对标知识网络,相互体验对标管理的方法及成功和失败的经验教训。8、对标管理是企业实现全面质量管理的工具。对标管理是全面质量管理活动的主要内容,企业要想知道其他企业为什么或者怎么样做得比自己好,必然要遵循对标管理的概念和方法。12第三节:对标管理的起源与发展1、对标管理的起源对标管理起源于20世纪70年代末80年代初,美国施乐公司开辟了对标管理的先河。1976年一直保持复印机市场垄断地位的施乐公司遇到

6、了来自日本企业全方位的挑战,面对竞争,施乐公司发起向日本企业学习的运动,开展了广泛、深入地对标管理,找出了与佳能等主要竞争对手的差距,全面调整了经营战略,很快取得了显著的成效。案例拓展:IBM公司开展了以企业内部操作为基准的对标管理。2、国内对标管理应用我国对标管理方法的应用较晚,从20世纪末21世纪初才掀起实施对标管理的热潮,取得了一定的成效。13国内对标管理的案例:(1)广东移动通信公司(1999年):在与世界一流公司对标时,发现员工职业道德和敬业精神、观念、管理、竞争策略等方面存在很大的差距

7、。通过改善,使企业的绩效大达到了世界一流移动运营商的水平。(2)中海油(2001年):将主要对标对象锁定在世界著名的挪威石油公司,掀起了大型国企向海外进行大规模对标管理的序幕。(3)华电集团(2004年):率先在电力系统开始实施对标管理,建立了发电生产和经营指标体系,分别采集了集团内和行业内标杆数据,制定了详实的实施细则,在所属发电厂全面开展了对标管理管理工作,取得了良好的实施效果。14第四节实施对标管理的目的15对标管理工作是提升企业管理水平、增强企业经营效益的有效途径,是企业适应市场竞争、摆脱

8、困境和发展壮大的重要途径。追求卓越对标管理本身就是一个追求卓越的过程,选择与标杆企业开展对标,使自己达到同样的境界,超越自我,成为行业的标杆。流程再造通过对标着重分析生产、管理流程,强化弱项,强调追本溯源,改进工作流程和管理方法。持续改善通过对标不断吸收学习先进企业的经验,应用新技术,持续改进各项指标,提升绩效。创造优势帮助企业进行战略定位,有利于形成企业的核心能力,并将企业转变为学习型企业。第五节对标的类型1、内部对标是指在企业内部开展的对标管理工作,可以是企业内生产经营指标的不

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