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时间:2019-09-13
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1、精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------用制度保障应收帐款及时到位 企业在面对产品赊销问题上往往面临着两难选择:不赊帐,不
2、能在短期内扩大销量,影响企业的成长速度;赊帐吧,生意虽然做大了,坏帐也跑出来了,企业的危机就出现了。处理这一问题的关健,不是该不该放账欠款,而是如何对应收账款进行管理,如何进行信用管理、风险控制,也就是扩大销量与保证经营质量的平衡。这项工作可从事前的规划设计、事中的执行控制、事后的检查评估三个方面来做。一、事前的规划设计 1.营销战略要到位 对企业来说,产品在未出售之前就应规划清晰、目标客户群明确:你的产品谁需耍?为什么需要?需要有多迫切(有没有购买的冲动)?怎样适合目标客户的购买能力(产品
3、的定价)?需要在哪里可以得到满足(渠道的选择)?怎样使得客户选择你而不选择别人(差异化)?怎样选择客户喜欢的沟通方式(人员、促销与广告)?重视并做好以上工作,是解决营销的基本问题---让产品销售运作正常化的关键。一个能够给客户带来满足,给经销商带来利益的产品,是减轻销售风险的基本因素。解决好这些问题要以客户为导向,也就是使用者。一个产品具有很强的吸引力,受到终端客户的喜欢和偏爱,再加上通过营销渠道有效地将产品推向终端客户,这就形成了交易。因此,在进行营销战略规划时,要针对目标客户,吸引其前来购买并获得满
4、意,以保持持续地购买。 2.组织运作要完善. ---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有---------------------------------------
5、-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------"个人是不完美的,组织运作却是可以力求完美的。"在营销活动中,可变因素很多。,面对外部复杂多变的情况,既要快速反应,又要善于保护企业利益。实际上我们的员工是很难做到处处兼顾、事事周全的,所以就有必要对组织进行合理的设计。如果从寻找客户、.促进成交、约定合同、履约交货、收取货款、
6、售后服务等让一个业务人员从头包到底,是很难保证尽善尽美的。我们可以将整个业务流程进行分拆成几段,再加上监督保障部门共同组成。比如,可将业务流程分成业务推广和客户服务,业务推广工作着力于寻找客户、促进成交、约定合同;然后根据公司规定与客户约定,再转给客户服务部门按照规定向客户发货、收款,这样可以保证一切在监控之下,避免非正常的状况出现;再加上财务部门根据条款(合同、信用条款、信用评定)严格实施监控,稽核部门进行监察,这样整个组织就成为成功运作的保障。如果企业较小,就没有必要设立多个部门,但可以从安排人员分
7、工着手。 3.制度建设要周全 (1)设立销售情报收集制度。要求营销人员每日填写日报表,需填报客户经营状况,同时要求业务人员保持高度敏感,将看到的、听到的都记录下来,并需承担客户重大事项、信用危机苗头未发现或隐藏不报的责任,由客户信用管理员对业务人员报告的事项予以复核,一旦发现不真实,立刻引起警惕。信用风险的控制就来源于日常的情报收集。 (2)设立客户信用风险管理制度,确定信用评价机制(附:信用评价表)。每隔三个月评定一次,设定信用等级,这需要业务管理、客户服务、信用管理等部门一起会商,
8、实行一票否决制,决不以销量来影响衡量,应完全根据经销商的诚信度、支付能力来定信用等级,并依此严格执行。 (3)设立应收账款期限控制制度。(附:应收账款账龄表)。根据应收账款期限进行控制,对于将到期应收账款预先就予以重视;对于超期的应收帐款根据超期长短分别处理;对于正常催收无望并超过宽限期的,则需采取法律手段来捍卫自己的权益,损失一些也是必要的。二.事中的执行控制 --------------------------------
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