化妆品销售技能内部培训资料

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1、成为化妆品销售的精英中精英百肤可丽美丽不是传说！---不再是梦想！前言销售是种痛苦？不，销售是种快乐。销售非常艰难？不，销售非常容易。这是一本让销售回归快乐的书。它颠覆了传统的销售方式，用最实在的方法，让销售过程变得轻松和快乐，并产生惊人的销售业绩。百肤可丽美丽不是传说！我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。什么是销售呢？百肤可丽美丽不是传说！选择销售只是无奈

2、之举不少销售人员选择销售并不是喜欢这份工作，而是觉得自己没什么长处，找不到别的工作，迫不得已才选择做销售，充其量是为了“混碗饭吃”。这种人做了几年还是“原地踏步”，每个月只能拿着少的可怜的基本工资，紧巴巴地过日子。既没有为企业创造出财富，也没有实现多少个人价值，更谈不上快乐销售、快乐人生了。传统的销售方法，经常会发生下面几种情况：百肤可丽美丽不是传说！专卖店做了多方面的培训，销售人员准备得非常充分。可是到了顾客上门，进门那一刹那又产生了恐惧感：万一人家拒绝自己，岂不是很没面子？万一人家不接受我的产品，岂不是白费口舌……真正的接触还没开始，自己就把

3、自己给打败了。最滑稽的想法是，最好客户不在。“你看看，我做销售是非常努力的，但顾客不要。”所以，这类销售员没有销售产生还能振振有词：“不是我无能，而是顾客总不买！”临阵怯场，未战先衰，自己打败了自己。百肤可丽美丽不是传说！“喂，您好！我是XX专卖店的专职BA，我们为您提供一种非常好的产品。它……”“不需要！”啪！电话那头挂线了。那近乎是摔听筒的声音，听起来非常剌耳，不仅耳膜难受，心里更难受，这是电话陌生拜访时的常见情景，销售员一开始就被拒绝了。“您好！感谢您百忙之中抽出时间听电话。我是XX专卖店的，我们专卖店……我们的产品……我们的服务……”“哦

4、，不要说了。我很忙。不好意思！销售员老是被人拒绝，慢慢就对销售工作灰心了。电话式销售一开始就被拒绝了百肤可丽美丽不是传说！销售队伍中，业绩好的往往只有少数人。大多数人的业绩达不到企业的要求。每年的销售任务，老板压店长，店长压店员，搞得整个专卖店像刑场，谁进来谁紧张。工作似乎成了一种痛苦。果真如此吗？当然不是。其实销售是一件非常轻松和快乐的事情。那为什么有很多朋友会出现上述情况呢？方法不到位，技巧不成熟，业绩不稳定百肤可丽美丽不是传说！快乐销售就是，我们完全可以换一种方式，规避那种一开始就被拒绝的现象，在第一时间，用一句话，就让客户产生兴趣，愿意跟

5、我们打交道，产生“一见钟情”的感觉，最后达到愉快成交的目的。什么叫快乐销售呢？百肤可丽美丽不是传说！方法很简单呵，我们就以本书为例比如有人打电话给你说：“您好，我是某某图书公司的，我们有一本书叫《快乐销售》，它怎样怎样……”你可能一听，“啪”就挂了电话，觉得这个人好烦哦，老是打骚扰电话过来。我们现在换一种说法：“喂，您好，有一个3倍提升销售业绩的方法，您有兴趣吗？”没有兴趣——才怪！除非他不是做销售的，或者他已经是“销售天王”了。做销售的，谁不想听听提升业绩的方法啊？一招制人！一句话就要引起他的兴趣，让他觉得不听下去是自己的损失，可能会跟某种利益

6、失之交臂，后悔都来不及。百肤可丽美丽不是传说！这就是快乐销售的第一步：寻找快乐的感觉。与客户对接的第一时间，用简单的一句话，就让客户感觉到有某种好处或利益，让他产生兴趣和好感，愿意继续跟我们交流，而不是轻易地拒绝我们。有了这个感觉之后，我们再进行第二步：挖掘快乐的需求。通过有效的方法和技巧，让客户对我们产品或服务产生较为强烈的需求。有了这个需求，我们只要化解客户心中的疑问，增加客户购买的欲望。百肤可丽美丽不是传说！第三步：完成快乐的成交。在整个销售过程中，客户自始至终都没有感觉到我们是在做销售，反而觉得我们是在传播关爱，在为他们提供需要的产品和服

7、务，在“雪中送炭”。这样下来，客户觉得跟我们打交道挺有意思的，快快乐乐地得到了想要的东西。我们呢，就这样快快乐乐地完成了销售业绩。做到第四步：持续快乐的成交。要真正喜欢做销售，做个快乐的销售员，就要学会“一头牛剥多张皮”。销售员不要满足于单一的客户和业绩，这样“狗熊掰玉米”的效果太小气。我们要充分挖掘客户背后的资源，让客户由衷地为我们传播这种好处和快乐。因为人都是喜欢跟人分享快乐的。客户的分享，一传十，十传百，老客户带来新客户，就形成了庞大的客户网络。越来越广的人脉关系，可以让我们结识更多的朋友，分享更多的快乐，持续快乐的成交。百肤可丽美丽不是传

8、说！连带销售法----是门店常用绝招之一,是设计一个产品消费链，这些产品有时同属一系列，也可以不是，在消费者购买其中一款后，让消费者付出