2019员工离职面谈的总结

《2019员工离职面谈的总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、员工离职面谈的总结　　离职面谈总结　　今天是我第2次与员工做离职面谈，我的目的是让员工留下来，不过结果不理想，员工还是决定离职，面完之后，我自己做了一个总结分析，希望记录下来能对我以后的面谈有所帮助，最重要的目的就是能够提高我的沟通技能。因为我相信，你的钱别人能拿走，但是你的能力是其他任何人都拿不走的。　　面谈不成功的原因我分析了一下，主要有以下几点：　　1、准备不充分，没有先学习离职面谈技巧，只大概心里打了个腹稿就去谈了。我发现很多时候我都很着急很焦躁的去处理一些突发事件，在处理突发事件的能力是一个短板。处理紧急事件的关键就是:第一冷静别着急。找到解决问题的关键人；　　2、等员工全部

2、说完再接话，边听边记录，每次当别人的想法和我相同的时候，就会亟不可待的想要表达，希望能达到共鸣，可是这样做也许别人还有其他话没说完就被我打断，导致他不愿意再说或者他的真实意思其实还没有表达清楚，所以切记与人面谈沟通时，一定要多听少说等别人说完了了再说，尤其是说服人的时候更要如此；不要只是按照事先列出的问题逐项发问，而是要积极地倾听。如果有不清楚的地方，要仔细询问，也要适时保持沉默，让离职员工有思考的时间。　　3、员工对公司已经心生不满时，不能再接着抱怨，今天我犯的错误就是，跟着员工一起抱怨，甚至还把其他的也抱怨了，这样做只会让员工更想离开，因为大家都觉得不好的公司一定是不好的，我这个时

3、候应该安慰的，大事化小，告诉他“你说的这些我也能理解，不过就为这种小事离职，我觉得有点草率，因为没有100分的公司，所有的公司都有这样那样的问题”。　　4、站在员工的立场去沟通，说话时可与员工说：“从公司的立场来说我当然希望你能留下来，不过从私人的立场来讲我想站在你的角度给你一些建议”　　5、善于利用SWOT分析面谈技巧。跟员工分析继续留在这工作的好处，及将来的机会(薪资、专业知识结构、能力、晋升），最关键的是告诉他现在离开的一些劣势，会错过什么。一般分析完以后员工还执意离开的话，可问他是否有其他条件，否则的话人留不住，可以给他一些中肯的，职业规划方面的建议，这样员工会对你心存感激的。

4、　　6、积极评价，正向引导：面谈过程中，对于员工在公司的业绩、以及对于其他同事的帮助，对于团队的贡献等方面，要予以积极的评价。结合员工在公司里的表现给予正向的职业发展规划建议，如果还能向员工表示出在将来条件允许时，欢迎重新加入公司的意向，则能将公司的人文关怀进行得更为彻底。　　离职面谈技巧　　离职面谈分为2块：一是主动离职，二是被动离职主动离职一、明确主动离职面谈目的1、挽留员工2、安抚员工3、提出建议4、收集改进意见，提高管理水平5、提高公司美誉度6、了解离职的真正原因：不满意目前的待遇；不满意目前的领导；人际关系不好；个人情况；业绩达不到公司要求；强制分布下业绩较差的员工；工作错误

5、导致重大失误；道德品质问题；企业文化　　二、什么时候面谈　　1、离职动机显现：对工作的主动性。积极性突然下降；　　2、对公司的态度突然改变；　　3、表现低调　　4、工作散漫　　5、请长假　　6、到外面接听电话　　7、询问关于年终奖金和休假制度　　三、离职面谈前准备工作　　1、分析其性格特点，把握其可能态度；　　2、了解其近来的表现及变化　　3、了解同事、上级对其的看法　　4、梳理可以给员工的福利和机会　　5、了解员工享有的福利和应承担的责任　　四、面谈地点的选择　　隐私性、轻松、安静、不易受到干扰　　五、面谈持有的态度　　1、设法和面谈者站在同样的立场2、面谈目的明确3、在不损害公司利

6、益的基础上，从面谈者的利益来思考问题，但不轻下承诺4、做好保密措施　　六．进行有效沟通　　1、话题的选择：感兴趣的，认同的，围绕对方利益的2、提问方式：多用“什么”“为什么”“如何”等开放性问题，敏感话题用第三者提问；3、建议：以求教、征求对方意见的方式；4、肢体语言：目光对接交换5、语调：语调平和、落音有力、避免轻视性语调，可适当模仿对方口头禅；　　七、面谈内容　　1、员工离职的真实原因和想法　　2、员工满意度：对公司整体的感觉、培训与技能提升、团队工作氛围、工作环境与管理制度等　　3、收集员工的建议　　4、告知其留下可获得的福利和利益　　5、了解离职去向　　6、给员工2天的时间考虑

7、，如果仍旧要求离职，则提醒员工离职前须履行的职责未提离职但有动机　　1、告诉他，你发现的变化　　2、了解员工近来工作、生活中出现的问题　　3、对员工的工作给予肯定　　4、表达对员工的期望和将采取的方法　　5、一起寻找瓶颈和解决瓶颈的方法　　2）口头提出离职　　1、了解离职原因　　2、了解做出选择时经历的挣扎　　3、了解离职去向　　4、了解个人发展想法　　5、从员工的角度对其前景和对象进行分析，真诚的给予建议并进行挽留　　3）正式办理离职手续