人力资源管理期末复习(缩小)

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1、人力资源管理名词解释：1、人力资源：是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。2、人力资源管理：是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。3、人性：是指人的本性，它是哲学、人类学、社会学、心理学及文学等许多学科研究的对象，人力资源管理是对人的管理，必然要研究人性。人性假设是人性研究的理论成果（各位学员务必弄懂每种人性假设及其相应的

2、管理理论、管理方式）。4、“经济人”假设：“经济人”又称为“理性人”、“实利人”或“唯利人”。它是假设人的行为动机就是为了满足自己的私利，工作就是为了得到经济报酬的一种人性理论。这一假设的核心内容是：①人的本性是不喜欢工作的，只要可能，人就会逃避工作；②由于人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，才能迫使他为组织目标去工作；③一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少野心，对安全的需要高于一切；④人是非理性的，本质上不能自律，易受他人影响；⑤一般人都是为了满足自己的生理需要和安全需要参加工作的，只有金钱和其他的物质

3、利益才能激励他们去努力工作。5、“社会人”假设：“社会人”又称为“社交人”。它是假设人们在工作中得到物质利益固然可以受到鼓舞，但不能忽视人是高级的社会动物，与周围其他人的人际关系对人的工作积极性也有很大影响的一种人性理论。这一假设来自霍桑实验，其核心思想就是：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。6、“自我实现的人”假设：“自我实现的人”是根据心理学家马斯洛的自我实现理论提出来的。自我实现是指人都需要发挥自己的潜能，表现自己的才能，人才会感到满足。它假设人性是善的，只要能充分发挥

4、人性的优点，就可以把工作搞好的一种人性理论。7、“复杂人”假设：“复杂人”即权变人，它是假设随着人的发展与生活条件的变化，人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要；各种需要相互结合，形成了动机和行为的多样性，掺杂着善与恶的混合的一种人性理论。这种假设是薛恩等人在20世纪末70年代初提出来的。其主要观点是：①人的需要是多种多样的，每个人的需要各不相同，需要的层次也因人而异；②人在同一时期内会有各种需要和动机；③由于工作和生活条件的不断变化，人会不断产生新的需要和动机；④个体在不同单位或同一单位的不同部门工作中，会产生

5、不同的需要；⑤由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应，因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和个人的、普遍的行之有效的管理方法。8、人本管理：人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式，由此出发，建立或考察人本管理，都要从分析人本管理的基本要素开始，确定人本管理的理论模式和基本内容，建立人本管理体系。9、激励：即激发鼓励，是指利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，提高工作效率，朝向所期望的目标前进的

6、心理过程。激励理论主要有内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论和综合激励理论（参见教材第27—34页，各位学员一定要系统掌握）。10、人力资源成本：是指一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济效益和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。11、人力资源战略规划：又称人力资源计划（HRP），是指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。它是人力资源管理的重要部分和重要领域，其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。

7、12、工作分析：有广义和狭义之分。广义的工作分析是对整个国家与社会范围内各个岗位工作的分析。狭义的工作分析，又称职务分析，是对某一企事业组织内部各岗位工作的分析，即分析者采取科学的手段与方法，对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗位工作的要素特点、性质与要求的过程。本书的工作分析主要指后一种。13、任务、职责、职位、职务、职业、职业生涯的基本概念：任务是指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。职责是指某人在某一方面担负的一项或多项相互联系的任务集合。职位俗称岗位，是指某一工作班制时间内某

8、一人所担负的一项或数项相互联系的职责集合。职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。职业是指在不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。职业生涯则是指一个人在其生活中所经历的一系列职位职务或职业的集合或总称。14、工