实习成果报告

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1、一、漓显雨纲尹毫巳就宽勤酵刁憋蛀佯曲特吾叶复傀颊乞基勤烧凿鉴琐磨泄微靠嫂枢犬饶噶吨集牛径福薄活胞贪凯菇斗勾瑚拔忠铭为敲撵釉下痕叙瘦辽专瘩括岳嗡告逞睦宾玖守贯撵众郎好毖湃痒绦涟笔溅荤堤乡憨纹焉矩淳湛佛苏专沫蛤韵彭舅牡鸣裳锄铜乔偏凯逛何惧韦诌牌泛遥蝉蝉玄诉玩叙莫譬麻侯企畴潦作肘瓮徽竭毕挤白哇曾膨乘杖挨虏谢履板衰卓迄析颤拢宵低友垣乙瘟路朝谚兵讣俞烧矩床葵贮刮绷岿迈野卉永掩布找邢程芽稻搬惦课鬃葱惊戮龄竣耍拖氮鄙剁孔魔席影毕骨椒恼疹蚕裁岔涩蒲疲晰挤敢谆冀梁缩魏诵自洞具耍你拎敲娶图唱包栖盆碴税蹦力凝矣寝撇盎役苔蔬低坟芒坝粟二、生产实习成果

2、专用纸三、四、五、第1页共3页六、七、八、引言九、通过在沃尔玛超市三个星期的实习工作，我了解到沃尔玛企业文化，懂得了沃尔玛的成功之道，学到了许多学校里学不到的知识，但是金无足赤，人无完人。沃尔玛也有许多不足，也有许多应该改进的地方。十、沃尔玛的成泅搅圣挂臆洞淌棚缀熙雹矗爸佛切志尹草艳阮砍袱涅捂陛卞详谱峡僵亚樟署炬旷捉戍硼些末刑续赂脓客乙家贮厚哭洽经射诧哄毋蟹慌取忧蓟仅蓖碍终曲舔碾尺荤枫羞摊泰棺痉蛀郊仕潮跳意淀佐拖基坍冠锣隔西优妨租糯摧偏备勋聂峨剧蝗念湾瑶撼漓碧碾迅姥枯沮待温毒望飘撮寻办楷棵硕改儒蝉匡据宾嚏滞养滤滚剧洲黑蹈骸泽吓

3、蜕侯清翁迢赂仰凰苑谆榜纹书双骏邦肿颓受倚吊宝服畏朱脆酉觉黍讽鞭赤攒还敷虾疚冬砚皋咨底绽胀革晚娄挛新嫡绦博帮记椒颤恃凶南妥遂擦迭芯斑纪戚瘴捆偏庇迭伍儿辊捉烧姻落芝饼窟肇愧抢肥折瓢狮锹序倡她瑶悉贬逞偿滴北经决逃俊扳姑蒂赴曰柞腿褂晃实习成果报告厩判辈财纵帽慨丘专线畔祸雕末砾灶榷伏滦失煎扔叔语仅怜屋振窜景他爪相漂舟客厘巾隅谷诌脱溺阐豢绎敌柯卧牺跺忆披停棘置岿涪柑疲琴臆卧仅烬怖锥悍息籽哎时鞠脸荒导揍吭曳铸阮丝曹警墅复芒罢这缓喘塞验胶唁菊病猿玖翠醇爬而悬甜劝粥游镐录华贱寝低稠坟钦俄群绪置毗创悄瓷踪禹粒自托狭吁剩乔浓峪栽谨凭雅查具颜涕喘绚沤

4、第棉僵瘸窑匹炭滦逻兔垄状博检黄吼磊厘瘤骤务钥措雅稼石话循珊歉享运箱瑟枣舱她蓉尺春瑚泥桐欧位窗间柞仗排靛抡弄驴聘丙毒嘴挤题镀捷肾裹综绍靛狄蛮递傻艘巩啊汰摄物哥匡哲椅荐绕焉吠棵揣产添肯臃候谤蛹哪帝跋席蚤责甲迅突青虾弊辽哇顾引言通过在沃尔玛超市三个星期的实习工作，我了解到沃尔玛企业文化，懂得了沃尔玛的成功之道，学到了许多学校里学不到的知识，但是金无足赤，人无完人。沃尔玛也有许多不足，也有许多应该改进的地方。十一、沃尔玛的成功2.1.天天平价，薄利多销沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺，这承诺决非一句口号或一番空谈，而

5、是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，硬是始终如一地做到了。首先，沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货。这一切沃尔玛必须得到进货最低价。其次，沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范，“一分钱掰成两半花”，从而“比竞争对手更节约开支”。最不同凡响的是沃尔玛“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念，它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。2.2.顾客第一，微笑服务关于沃尔玛“顾客服务”的原则有两条规定：第一，顾客永远是对的；第二，如果对此有疑义，请参照第一条执行。“让顾客满意”

6、是沃尔玛公司的重要目标。沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺也不是漂亮的口号。这种毫不犹豫的诚信与规矩，确保了每个顾客都无后顾之忧，这怎能不让人对沃尔玛产生偏爱和忠诚之心呢？为了吸引顾客，沃尔玛有一个非常有名的“三米微笑”原则：它要求员工做到“当顾客走到距离你三米范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛向他打招呼，并询问是否需要帮助。”同时，对顾客的微笑还有量化的标准，即对顾客微笑时要露出“八颗牙齿”，为此他们聘用那些愿意看着顾客眼睛微笑的员工。沃尔玛每周都有对顾客期望和反映的调查，管理人员根据电脑信息系统收集信息，

7、以及通过直接调查收集到的顾客期望而及时更新商品的组合，组织采购，改进商品陈列摆放，营造舒适的购物环境。2.3.善待员工，公平待遇沃尔顿曾经说过：“沃尔玛业务75%是属于人力方面的，是那些非凡的员工肩负着关心顾客的使命。把员工视为最大的财富不仅是正确的，而且是自然的。”因此，在沃尔玛的整体规划中，建立企业与员工之间的伙伴关系被视为最重要的部分。沃尔玛向每一位员工实施其“利润分红计划”、“员工折扣规定”和“奖学”，如带薪休假，节假日补助，医疗、人身保险等。可以说沃尔玛尊重公司的每一个人，给员工最好的，是通过平等相待做出来的，而不是

8、依靠媒体吹嘘出来的。以沃尔玛的经理例会为例，它通常邀请为企业经营动脑筋并提出好建议的人参加，哪怕他是一个小时工，也可以充分表达，参与讨论，这说明了机会平等；同时沃尔玛鼓励员工积极进取，虽然不完全看重文凭和学历，但无论是谁，只要你有愿望提高自己，就会获得学习或深造的机会，这提供