华北建材物流城案场管理制度

《华北建材物流城案场管理制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、华北建材物流城案场管理制度本案场人员必须严格执行现场各种制度，此制度计入综合考评中望各位高度重视此制度，具体规定严格执行如下：（一）作息时间：1、正常工作时间为上午8:00到12:00，下午13:30到17:30.（按季节和各案场具体情况调整）2、每日午休时间未值班时间，现场按值班表进行轮值，值班人员负责电话接听和客户接待。值班时间内，值班人员禁止进行一切与工作无关的活动。（二）、电话管理制度：1、销售现场电话仅作为办公电话用，任何人不得私自使用及长时间接听，如若违规一旦发现将严肃处理。2、外来人员未经允许一律不得私自使用本

2、案长电话。（三）、日常卫生清扫制度：1、每日各置业顾问须及时自觉进行各处卫生清扫，具体清扫工作以每日值班表为准，当日卫生责任追究到个人。2、每日中午必须再次进行卫生清扫，以每日中午值班人员为主要卫生负责人。3、平日在洽谈区进行客户接待后自觉把桌椅归位，收取纸杯、烟灰等赃物，具体卫生追究到个人。4、卫生间卫生各置业顾问自觉打扫、保持清洁。5、现场各办公、清洁用品各置业顾问进行责任管理，如若因个人原因造成损坏的追究到个人。4、案场纸杯仅供客户使用，望各置业顾问准备好各自口杯。5、下班前一小时关闭空调，值班人员下班后必须关掉空调、

3、饮水机、电脑、灯的电源，忘记一次罚款200元。（四）、日常管理制度：一、考勤制度1、签到售楼部员工上下班实行签到制，由现场主管负责核实，作为当天的考勤记录。因事、病不到者，事先必须向销售部主管提出申请，报由经理批准方可缺勤，事后必须销假，任何人不得代他人签到或弄虚作假，否则按旷工一天处理。员工因业务需要不能签到者，应提前向现场主管报告，得到批准后按批准时间到岗签到；不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上做备注说明。2、迟到早退、一次罚款20元，超过30分钟的按旷工半天论、扣半天薪金，超过

4、2小时，扣当天薪金。当月连续迟到、早退超过五次，则按旷工一天处理。3、病、事假：病、事假必须提前一天向经理请假，批准后填写请假申请单可休假，病假事后必须凭区级以上挂号凭证、报销凭证销假。本月内连续病、事假超过三天，必须报公司领导亲自审批，超过一周停发假期间工资。（五）营销应具备的素质1、崇高的敬业精神a.善于学习b.忠诚c.学会悟d.精2、高档次的顾问意识3、知识营销意识4、顽强的团队精神5、精湛的销售技巧6、宽泛的知识面7、对楼盘品质的顶尖认可8、良好的公关意识和交际能力、组织能力（六）置业顾问的礼仪与形象销售现场作为形象

5、工程的窗口，需要建立一套完成的销售人员的礼仪规范。所谓礼仪规范，就是一言一行，一举一动都要有一定的尺度、一定的分寸，最终为客户创造一个“宾至如归”的感觉，并达到销售形象和销售效果的“双赢”。1、仪表⑴早晨上班问候：早上好！说话声音洪亮、吐字清晰、表达清楚。⑵保持身体、手部、面部清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣。⑶每天刷牙，提倡饭后刷牙、上班前不吃有异味的食物以保持口腔清洁。⑷头发要常洗，整齐。男员工以发脚不盖过耳部及衣领为适度，男员工不得化妆、发型不可太夸张、不可染发、不准烫发、头发不得有头屑、不得留长指甲。⑸女员工每天需化淡妆

6、，发行有两种，一种盘在脑后、一种扎高马尾，留海不能遮住眼睛，不得佩戴过于夸张的饰物，女员工不得在指甲上涂色。⑹必须佩带工牌，统一佩带在左胸处，不得任其歪歪扭扭。⑺不得当众整理个人衣物，整理头发、衣服时，请到洗手间或客户看不见的地方。⑻上班不得在前台吃东西、翻阅书刊、手机上网、嬉笑打闹、坐姿站姿不端正。违反者罚款20元。⑼开发公司领导进出时，主动起身问好。.