开展文明礼仪宣传教育实践活动实施方案

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1、木兰网通公司开展文明礼仪宣传教育实践活动实施方案以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以社会主义核心价值体系为根本，以社会主义荣辱观教育为抓手，结合待业优质服务，在全县行业部门广泛深入开展文明礼仪宣传教育实践活动，进一步普及文明礼仪知识，规范文明礼仪行为，塑造方正人讲文明、守礼仪、重诚信、团结友善、热情好客、亲和融洽的良好形象，为举办奥运会创造文明和谐的社会环境。一、总体思路以全行业广大干部职工的文明礼仪教育为重点，幅射相关群体，坚持抓宣传教育与抓实践活动相结合，树立先进典型与解决突出总是相结合，逐步推进、营造氛围、形成强势，

2、务求实效，使全行业广大干部职工在提高文明礼仪意识，增长文明礼仪知识、遵守文明礼仪规范等方面有明显变化，为奥运会做出积极贡献。二、活动内容以服务人民，奉献社会为宗旨，以“以文明礼仪、从我做起”为主题，大力提倡爱岗敬业，诚实守信，为事公道，服务群众，奉献社会的职业道德，积极推广仪表礼仪，语言礼仪、公共礼仪、职业礼仪、商务礼仪、公关礼仪，广泛开展岗位练兵，技术比武活动，提高全行业窗口服务质量，为社会提供优质规范服务。三、实施步骤文明礼仪宣传教育实践活动从2008年6月正式启动，到2008年12月结束，共分三个阶段实施。（一）、宣传发动阶

3、段（2008年6月-8月）。这一阶段主要任务：运用各种途径和手段，大张旗鼓地进行宣传发动，营造文明礼仪宣传教育实践活动浓厚氛围。（二）、全面实践实施阶段（）这一阶段主要任务是围绕主题，突出岗位、运用载体、积极开展丰富多彩的宣传教育实践活动一是各部门根据本行业本企业和岗位具体情况结合宣传教育实践活动要求完善服务公约。二是运用培训授课专题讲座，座谈讨论等形式广泛深入开展“文明礼仪、从我做起”职业道德，社会公告教育实践活动三是面向社会现役群众，深入开展以“四比四创”（比满意度、创优化管理）为主要内容的争创“迎奥运优质服务未满”活动，在整

4、个活动中，和行业部门要根据需要把创建工作与行业的优质服务相结合，组织员式苦练服务技能，开展岗位练兵技术比武活动用真诚的微笑，娴熟的技能，热情的服务迎奥运会的到来，为方正争光。（三）、这一阶段主要任务是总结经验，宣传先进典型，继续深化主题活动。四、工作要求（一）、加强领导。要充分认识开展文明礼仪宣传教育实践活动的重要意义，把它作为迎接奥运会的重要举措和创建文明城市的重要内容，切实加强领导。各单位要把这项工作摆上重要议事日程，结合实际，制定实施方案党政工团共管，做到领导到位人员到位，工作到位措施到位，使各项活动真正落到实处，取得实效。

5、（二）、加大宣传营造氛围。部门要充分运用简讯、简报网络媒体和宣传栏等宣传媒体搞好宣传策划，及时宣传文明礼仪活动进展情况取得成效和好人好事及时曝光种各种不文明行为，有针对性地加强舆论引导，确保文明礼仪教育实践活动顺利进行。突出重点注重实效。各部门要根据自制实际情况有重点地选择教育内容，把着力点放在行业窗口服务一线的广大员工，既要搞好文明礼仪宣传教育工作又要搞好文明礼仪裎践活动要把教育实践活动与开展工作活动工作紧密结合，以创建工作为载体，开展创一流服务，引导广大员工学习礼仪、崇高礼仪、实践礼仪。和行业部门要建立健全工作机制和监督机制，

6、加强督促检查。（三）、形成机制、狠抓落实。各部门要建立本部门文明礼仪宣传教育实践活动联席会议制度定期总结部署阶段性工作，加强对教育实践活动的指导交流、督促、检查。