20160415-2摘下口罩 拿起话筒-王彤

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1、“摘下口罩拿起话筒”——加强卫生新闻宣传的四个关键词上海市卫生计生委新闻宣传处处长上海市卫生系统文明办主任王彤中国医院协会医院文化专业委员会副主任委员2015，显现卫生新闻宣传新气象外滩踩踏事件伤员救治情况新闻发布医疗电视真人秀●《急诊室的故事》●《来吧，孩子》●大型新闻纪录片《人命关天》微电影、微视频曾经教训很多，伤痕累累。如今抚平伤痕，吸取教训。改变，从现在开始！战略创新四个关键词队伍方法一、战略•新闻宣传是医院生存、发展的战略任务，为医改构建社会支持系统•形成大健康、大卫生、大宣传格局•“整体设计、系

2、统思考、分步实施”•保障机制：经费、人员、设备等保障二、队伍•培养具有新闻专业素养的“卫生宣传人”•构建新闻宣传网络•宣传部门负责人宣传部门负责人既是既是通讯员，又是新闻官三、方法正面宣传正面宣传武和平：只做不说等于没做未说未听没有发生不说等于有鬼沉默等于默认多说善说说也是在做正面宣传六个善于善于发现善于总结（归纳）善撰善于撰稿稿：消息、通讯、评论等用故事、数据、细节、事实（白描）说话重感情，体现人文精神正面宣传善于策划：管理新闻（医改政策、管理举措）业务新闻（科研成果、专科特色、专家介绍）服务新闻人物

3、新闻社会新闻文化新闻（理念性）公益新闻图片新闻（图片+故事）体验式报道……善于协调善于评估归结成一个善于：善于“喂料”三、方法危机应对危机应对四个特点数量多传播快影响大处理难四个不足敏感性不强关系不多路数不对能力不够危机应对对策研判：舆情监测、分析应对：五原则快速：先发制人公开：透明坦诚针对：有的放矢统一：一致口径服务：寓管理于服务中危机应对机制：五项机制行业舆情应对联动两个舆情监测平台网络舆情引导力量：一地事发、八方支援、系统响应、社会呼吁舆情应对专家团队舆情应对案例汇编策略：态度态度语言语言

4、渠道渠道忌讳忌讳全程全程四、创新•新闻传播格局、方式革命性变化•自媒体、新媒体、全媒体时代•人人都有麦克风、人人都是发言人•创新新闻表达方式、讲好卫生故事四、创新创新新闻表达方式、讲好卫生故事微电影、微图片、微感悟、微动漫善用微博、微信，善讲卫生故事、弘扬凡人善举话语体系的改造：余秋雨六步改造法排淤训练小化训练撩藻训练悬念训练（幽默训练）肢体训练心气训练附件一：微时代的网络舆情应对微博舆论的主要特点舆论形成的迅捷性和裂变性舆论议程设置的草根性舆论的抗争性和非理性（微博的自媒体、社会动员功能明显，

5、激发的网络舆论具有情绪化、批判性特征）舆论的群体极化效应应对网络舆情四大原则态度诚恳，不否认不推卸及时回应，直面网络舆情公开透明，防范谣言产生正视围观，认清民意诉求应对网络舆情观念决定措施，理念决定行动。面对舆情危机，理念的落后，措措的力施的不力，行动的迟缓，往往导致负面舆论的失控。面对联对互联网网，各党政机关应不恐慌不畏惧，同时敢于直面危机、正视危机、重视新型网络平台。危机管理方法危机管理方法-及时讲真话及时讲真话，无法改变事实，但可以改变公众对你的态度！附件二：二：案例案例：防控人感染H7N9

6、禽流感新闻发布与舆情应对中国－世界卫生组织人感染H7N9禽流感防控联合考察组的专家们考察后表示：““上海的应对非常出色上海的应对非常出色””，面对““不同寻常不同寻常””的病毒，上海信息的公开、的病毒，上海信息的公开、透明、共享，疫情应对工作值得充分肯定。案例：防控人感染H7N9禽流感新闻发布与舆情应对英国权威科学杂志《自然》4月24日在线发表题为在线发表题为《《与禽流感之战与禽流感之战》》的社论的社论说，中国此次对H7N9禽流感疫情反应迅速、措措得施得当当，在在报分及时报告和分享相关享相关数据方面表现出的

7、开放性值得称道，此次疫情的应对行动几乎是“典范性的”，““改变了过去应对疫情的负面形象改变了过去应对疫情的负面形象””。。案例：防控人感染H7N9禽流感新闻发布与舆情应对按照““及时、公开、透明及时、公开、透明””原则，积极主动向社会公布权威、准确信息。特点：特点：““六个一六个一””第一时间发布3月31日中午国家卫生和计划生育委员会通报上海和安徽发现员会通报上海和安徽发现33例人感染例人感染H7N9H7N9禽流感病例后，市卫生计生委禽流感病例后，市卫生计生委当日下午即发布新闻稿《上海人感染H7N9禽流感病

8、例密切接触者均未发现异常情况，卫生部门进一步加强呼吸道传染病监测防控》。“一天到晚”发布天天发布、时时发布、持续发布，发布新闻通稿5050余余份在省级以上媒体刊发报道10001000余余篇次一系列发布会（4+1发布会）4月2日市政府新闻发布会44月月55日市政府新闻发布会日市政府新闻发布会44月月1313日市联防联控机制新闻发布会日市联防联控机制新闻发布会44月月2222日日中国中国----世界卫生组