2019市场部月度总结及计划

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1、市场部月度总结及计划　　第三季度市场部的主要工作为区域市场重塑、空白市场开发、部分市场整顿、各专卖店整体形象、人员整体素质提升、区域市场品牌知名度、美誉度、忠诚度、市场占有率提升，提高经销商用心度、忠诚度，为第四季度销售旺季的工作开展做好前期准备工作。下面就是xx分享的范文，一起来看一下吧。　　一：签单客户汇报：　　8月份市场部签单5家客户，总签单金额万，其中谢伍强万，黄波万，胡芝芝万，因客户自身原因，造成退单5万。　　二：市场部人员各负责小区工作情况汇报：　　1.谢伍强：美林湾172户，已签合同2户，

2、意向客户10户。　　高能上城101户，意向客户11户。　　城市风情261户，已签合同1户，意向客户3户。　　春龙金色海岸128户，意向客户2户。　　2.黄波：诺贝尔花园508户，意向客户13户。　　赣西世纪华城748户，意向客户5户。　　清华豪苑260户，意向客户2户。　　春龙金色海岸110户，意向客户3户。　　3.胡芝芝：三粮库140户，意向客户20户。　　江山御景260户，签单1家，意向客户30户。　　春龙金色海岸110户，意向客户2户。　　三：市场部各人员预约客户情况汇报：　　8月份市场部总预约客

3、户18人，其中谢伍强10人，黄波6人，胡芝芝2人。　　四：部门目前存在的问题及需要改善的地方：　　1：工作缺少明确的计划及目标性，工作效率没有得到很好发挥，需建立更完善的工作制度，采取责任制的管理方式，提高工作效率，使所有人员发挥最大价值。　　2：客户资料没有按原定计划很好的进行数据库管理输入电脑，从9月份开始实行所有客户资料电脑存档管理，避免公司资源的浪费及更好的管理。　　3：由于自身装修知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地挖掘客户的需求。这一方面所有人员都需要继续学习并完善

4、自身的装修知识和提高业务水平。　　4：服务意识需要加强，没有很好地维护公司准客户，致使导致很多意向客户的流失。要求业务员从约见客户开始包括中间设计部所有的销售谈单过程，工程部所有的施工过程，直至工程最后完工收完所有款项，都要进行全力的跟进参与，不仅要求要与客户保持良好的沟通关系，也要做好与其他部门的配合，做到客户与公司之间很好地衔接关系的作用。　　5：纪律较散漫，没有很好地合理利用时间，达到更高效率的工作，需加强管理。　　五：市场情况及竞争对手的分析：　　新余市场家装服务意识较为淡薄，50%以上的客户都

5、是选择自己装修，被游击队占据了半壁江山，目前新余家装公司大大小小接近200家，秩序比较混乱、低价低质恶性竞争严重、行业诚信度低、家装公司管理不规范、竞争能力不强等诸多问题，都严重阻碍了家装行业的发展，这些也是公司需要突破的问题。　　目前较为强劲的家装对手有下面几家：华浔品味、易佰、钦州、丛一楼、春满人间、雅美居等，其中最为突出的为华浔品味，其综合优势如下：　　一：公司形象有良好的包装，有统一的网站，统一的制服，这些都成为其宣传的有效工具，第一时　　间拉近与客户之间的距离，包括对设计师的包装等都做了很多有

6、效地宣传，更好抓住客户的签单欲望。　　二：信息广泛，与多数物业公司建立了关系，得到第一手资料，第一时间掌握市场信息，在交楼前3个月就已经对楼盘开始了布局。　　三：各部门管理规范，市场部、设计部、工程部人员配置分工明确，各项工作实行责任制管理，衔接很好，更好把握客户的满意度。有规范的管理制度及体系，层次管理，把责任分配到个人，开工前设计部会出所有的施工图、效果图，各部门分工明确，更好杜绝相互推脱责任的现象发生。　　四：价格的灵活性，公司制定了规范的报价体系，不同的客户可以量身定制家装方案，多选择性可以更好

7、地促进客户的签单机会。　　五：有综合优势的营销队伍，充足的人员配置，灵活的市场促销方案，不同小区采取不同的销售策略，优惠的促销模式吸引了更多的客户。　　六：工地除了有监理之外，还有副总质检及老总不定期的巡检，避免质量事故的发生。工地有统一的施工设备，如铁皮柜，灭火器等，工地管理规范，更能俘获业主的认可度。　　以上种种因素已经使我们不得不接受华浔品味已经成为新余最具规模及竞争力的装饰企业，其完整的管理架构及机制、充足的人员配置、优良的服务体系和营销模式、快速的市场反应及良好的形象包装已经在新余家装市场树立

8、了口碑，建立了令其他家装公司无法超越的市场占有率，灵活的企业运作更适合于新余家装市场的需求，已经完全取代了鸿扬等一批新余家装公司的地位并对其他家装企业构成了威胁。　　六：对于公司的建议：　　结合目前新余家装市场的情况及公司本月出现的一些问题及现有的实际情况，对于公司提出以下建议，请各位老总审核参考，方便公司管理及作出决策，具体如下：　　1：为提升公司的管理效率，提升市场部业务员的积极工作状态，更好地发挥员工价值，更合理的利用公司资源及节约公