内部竞聘方案 (4S店售后经理)

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1、内部竞聘通知为建立公开、平等、竞争、择优的选人用人机制，真正体现“以人为本、人尽其才”的管理理念。切实加强管理队伍建设，给广大员工提供一个广阔的发展空间，集团公司决定在全公司范围内公开竞聘选拔管理干部，公开竞聘选拔工作具体实施方案如下：一、竞聘职位：通跃公司售后部经理二、竞聘人数：1名三、岗位职责：1、严格执行厂家的服务政策及地方行业管理处的各项标准、政策和程序，并接受监督。 2、严格贯彻执行公司各类规范及规章制度，目标和要求并监督检查实施结果。 3、根据要求审核并及时签发厂家相关报表和文件。 4、对售后的生产经营、技术、质量工作全面负责，确保总经理下达的各项技术、质量、经济指标

2、全面完成，同时负责公司企业文化和服务宗旨的宣传和贯彻。 5、负责处理由直接下级无法处理的客户投诉和其他部门转交过来的客户投诉。 6、负责向厂家、集团公司相关部门及时上报和督促下属上报相关报表和文件。 7、负责售后全体员工的教育和培训，掌握员工思想状况，充分调动各职能部门的积极性，发挥职能作用，激发员工的工作热情，提出对员工进行奖励、处罚、聘用、辞退的建议。 8、负责审核培训计划及参训人员的资格审核。 9、关心员工生活，加强安全教育、提高安全素质，杜绝安全隐患，防止发生重大安全事故。 10、负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行分析总结，并不断改进、优化，制定出工作计划及相关报

3、表。 11、负责协调本部门内部的工作、业务关系，互相配合，互相促进以及与外部的联系。 12、 了解市场信息，对维修工时收费、价格定位提出建设性意见。 13、 负责审核本部门各种费用开支的合理性审核。 14、 完成总经理授权和交办的其它工作任务。四、竞聘条件：1、入职满1年，5年以上汽车行业售后服务维修工作经验，有2年以上汽车行业售后服务管理工作经验；2、目前担任通跃公司售后部主管（含同级别待遇）以上职务及公司推荐的优秀员工；3、应变能力强，能承受较强的工作压力；4、公正务实、责任心强，有较强的组织和沟通能力，团队协作和领导管理能力；5、具有服务意识和开拓创新精神，热爱汽车行业；6

4、、参加过汽车维修专业知识、维修、产品知识、管理技能开发等方面的培训；7、熟悉现代汽车品牌售后服务模式及业务流程，具备一定的高档汽车维修经验，对售后服务管理工作有科学的处理技巧；8、熟练使用办公软件及相关的车间管理软件；五、竞聘时间、程序和方法：1、宣传动员和发布公告：2013年12月9日开始报名，竞聘时间12月11日星期三下午14：00，地点为通跃公司2楼会议室。由管理中心综合部发布竞聘公告，竞聘部门应做好本部门员工的宣传动员工作，积极动员符合条件的人报名参加。2、报名及资格审查：（2013年12月9日-2013年12月10日）员工根据发布的竞聘信息可到公司行政处进行报名登记，报

5、名方式采取个人自荐或部门推荐的方式报名，凡部门推荐的要征求本人意见经本人同意。报名结束后，由竞聘岗位所在部门依据条件进行资格初审，然后经管理中心综合部评定后公告参加面试的人员名单。3、日常表现（20分）：日常表现由员工的生产作业情况（15分）和违纪违规情况（5分）两部分组成。生产作业状况根据近两个月工作效率作为依据来进行评定，由报名者所在部门经理进行打分，违纪违规情况由公司行政部根据近两个月公告处分情况作为依据来进行评定打分。4、现场答辩（80%）：由各评委一同对竞聘人员进行面试，着重考察岗位竞聘人员对岗位认识、今后工作设想、逻辑思维、沟通协调、语言表达等能力。5、综合评价：依据

6、现场考核（80%）、日常表现（20%）的成绩总分，取第一名列为考察对象，考察结束后评定任职人选经各位评委审定同意后公告任职。任职期间根据公司试用期制度，考察一个月，工资待遇按该岗位薪资标准执行。六、评委成员：营运中心副董事长，管理中心总经理，宏健东、通跃公司总经理，宏健东、通跃公司售后部经理，二车间经理，管理中心综合部经理。七、组织部门：集团管理中心综合部、通跃公司行政部。管理中心综合部2013年12月9日竞聘报名（推荐）表姓名性别出生年月所在部门岗位职称毕业院校专业最高学历参加工作时间入企时间身份证号联系电话竞聘岗位一.个人工作经历：起止时间所在单位部门职位二.参加教育/培训情

7、况（高中填起）：起止时间学校/培训机构专业/课程学制/期限学历/证书类型三.工作业绩与成就（尽可能用数据来描述）一.声明本人对以上填写内容真实性负责，如经查实与事实不符，公司有权取消竞聘资格！申请人签名：