乐购的实习报告 (2)

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5、.1服务意识的提高 84.1.2服务水平的提高84.1.3人际沟通  84.2体会95结束语 10实习报告1实习目的完成了学校规定的课程后，我来到乐购开始我的实习生涯，也是我的第一份工作，这段实习历程让我对超市的运作体系有了初步的了解：1．通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。2．通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。3．本次实习对我完成实习报告起到很重要的作用。2公司概况2.1实习单位介绍1989年顶新国

6、际集团（康师傅）在中国创立，1992年康师傅方便面在中国掀起一场饮食革命，进而晋身成为方便美食的代言人，至今已达11年，总投资超过14亿美金，于1997年转投资--乐购复合式商业经营集团。乐购购物中心以成功企业为基石，秉承回馈社会。共创顾客、厂商、卖场三赢之经营理念，依靠专业化之经营策略，立志创立一家具有中国情，中国特色，世界级标准的全国连锁大卖场/购物中心系统。2006年12月，世界第三大零售商英国Tesco斥资1.8亿英镑，将其在乐购超市中持有的股份从50％增加到90％，从而终结了两年来与台湾顶新集

7、团“冲突中磨合”的均股岁月。紧接着，由新CEO陶迩康等英资高管全面入主乐购，并旋即展开了一系列攻势凌厉的扩张、改造运动。北京大成东店是Tesco接盘乐购后开出的首家门店，也是其在北京开设的第一家卖场。Tesco在此处的介入，标志除大成东店外的其余45家“乐购Hymall”门店的招牌随后也将陆续换标，并按照Tesco的思路进行运营和管理。2.2实习单位性质台资企业（1997年——2004年6月）（1）前身为1989年创立的顶新集团（2）1997年顶新集团创立乐购复合式商业经营集团，取名Hymall合资企业

8、（2004年7月——2006年11月）（1）2004年7月英国TESCO收购顶新集团50%的股份外资企业（2006年12月至今）（1）2006年12月英国TESCO增加其股份至90%（2）至此乐购成为英国控股企业，随后改名为“TESCO乐购”图1Tesco乐购2.3实习单位的规模2.3.1放眼世界（1）Tesco创始于1919年，是英国最大的零售商，也是全球三大零售企业之一。（2）Tesco在全球拥有门店数量超过2800家，分布15个国家。