人力资源管理如何做案例分析

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1、——如何进行案例分析第一节案例及案例分析概述第一章人力资源管理案例分析概述案例教学法的由来哈佛商学院创立于1908年，1910年授予了第一个管理硕士学位。1910年，哈佛商学院盖依院长建议柯普兰博士在课堂讲授之外，再补充以学生讨论教学方式。1909年到1919年间，该院又请企业高级经理们来班上，向学生们陈述他们遇到的管理问题，并要求学生们写出书面分析和解决问题的建议。1921年,在时任新院长的华莱士·B·多纳姆的推动下,柯普兰博士出版了第一本案例集。多纳姆院长是一位律师，曾受过案例法的训练，他看出了利用案例的重要性，

2、就在全院大力推动案例教学法。一、什么是案例教学法案例教学法是在学生掌握了有关基本知识和分析技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带入特定事件的现场进行案例分析，通过学生的独立思考或集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神的教学方式。本世纪初（1910年）美国哈佛大学商学院用于管理教学上20世纪80年代我国开始引入案例教学主要用于部分实践性、应用性较强的工商管理、法学、医学、国际商务等学科领域二、案

3、例分析——是向考生提供一段背景资料，然后提出问题，在问题中要求考生阅读分析给定的资料，依据一定的理论知识，或做出决策，或作出评价，或提出具体的解决问题的方法或意见等。案例分析题属于综合性较强的题目类型，考察的是高层次的认知目标。它不仅能考察考生了解知识的程度，而且能考察考生理解、运用知识的能力，更重要的是它能考察考生综合、分析、评价方面的能力。因此，案例分析是区分度很高的题目类型1.使用案例的好处案例是加速从实际经验中学习过程的触媒剂。一篇好的案例是一个运载工具，它把大量真实情况带进教室里来，让全班学生和教师对它们进

4、行分析和处理。一篇好的案例还能使全班的讨论始终都以在现实生活情境中所必须面对的一些棘手的事实为基础它是学术思想自在遨翔时与现实大地联系在一起的一个锚系工具。2.不足之处主要有三点：第一、编制比较困难。案例分析题对背景资料有很高的要求，这给编制带来较大的困难。第二、在一份试卷中所占的篇幅或分数较大，但题量较小，因而影响到整卷对知识面的覆盖第三、评分上容易受阅卷者主观因素的干扰，所以，评分信度不易高。三、案例分析的原则以事实为依据以问题为导向以问题解决（决策）为目的“进入角色，进入现场，面临问题”——一个好的管理案例应具

5、备的特点步骤目标工具快速阅读个人对案例整体把握1.6w2.三维难度立方体关键要素把握个人对案例的关键点关键词的3个标准组内快速沟通达成小组内部的一致为确认关键词展开讨论问题的发掘界定问题与原因1.关键词的再确认2.两两关系建立问题的逻辑解决方案理论层面的解决方案1.相关理论回顾2.理论与问题结合回到现实情境对逻辑解决方案的现实可能性判断/取舍企业外部环境与内部资源分析工具11六步对应的关键点与工具四、常见的案例分类按案例的学习功能方面来划分的，一般可分为：“描述／评审型”案例（如案例集中所提供的）该类型的案例一般是介

6、绍某一事件的全过程，提供的背景资料中有现成的方案与计划，分析时既要点出其长处与高招，同时也要点明其疏漏与不足，并且还要求以所学的理论作为论证依据陈述其评价的理由。对该类案例进行分析时，一般是只评价到方案拟定好为止，不叙述执行结果，更不加总结与评价。“分析／问题型”案例（如鉴定时的项目设计）该类案例一般在提供的背景描述中隐含有一定的问题，分析者首先要把这些问题发掘出来，分清主次，探究原因，拟定对策，最后作决定。五、案例分析的特点多因素的环境即把分析的对象，放到其原来错综复杂、多因素的环境中去认识、了解并深入研究。多角度

7、分析一个案例中，一般都会有一个或多个矛盾。作为矛盾，就肯定有其两面性，不同的观点和方法，会沿不同的思路展开分析；对同一个案例，很少遇到只有一种分析方法或途径的情况。五、案例分析的特点多方案的结果案例分析的目的在于运用所学理论去分析、解决问题，因此，案例分析会出现多方案的结果，只有在比较特殊的情况下，才能简单地得出最佳方案。一般情况下，所得出的多个方案各有利弊，有时还不易进行数量化比较。六、案例教学法的适用性第一、特别适用于培养在具有不确定性的情况下进行管理决策问题的能力第二、不适用确定性很强的技能训练如果你谈的是怎样

8、学会当好一名簿记员，借方记在左栏，贷方记入右栏等等，那你就直截了当地教他好了，用不着采用什么案例法。七、管理案例的具体分析（一）分析案例时，应当把握以下两个观察事物的基本角度：当事者的视角分析案例的第一个要点是进入角色，切忌站在局外，从旁观者的角度，只是当一名普通的观众“纯客观”地、学究式地去分析与评价。必须“扮演”案例中的主要角色，设身处地去