荷塘领会物业管理方案

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1、方圆荷塘·领会物业管理方案广州方圆物业管理有限公司谨呈目录第一部分物业定位及管理模式.........................................2一、物业定位......................................................2二、建立方圆特色的高端物业管理模式................................3第二部分物业管理方案...............................................7一、推行目标管理..............................

2、....................7二、目标管理的贯彻方法............................................7三、量化指标......................................................8四、服务项目的承诺...............................................10第三部分物业日常管理运营..........................................17一、注重前期介入...............................

3、..................17二、设置科学合理的人员价架构和配置培训要求.......................18三、以业户服务为本的服务中心.....................................22四、建立健全安全保障体系.........................................24五、设备设施的全天候运行.........................................26六、更为专业的清洁服务...........................................27七、建立现代

4、化的内部管理制度规范管理.............................28八、电子信息化平台辅助优质的物业服务.............................30第四部分建立满足需求的公众管理制度................................32一、注重业户关系的管理工作.......................................32二、建立健全物业服务公信的规章制度...............................32第五部分服务费用的支出及管理费的测算..........................

5、....34一、人员成本测算.................................................34二、公共维护费测算...............................................35三、公共能源损耗费用测算.........................................37四、成本测算总表.................................................39五、物业服务费用的测算...........................................

6、41第一部分物业定位及管理模式一、物业定位荷塘·领会位于白云区新市镇萧岗村荷塘月色与白云高尔夫花园之间，开发建成商铺2057.3平方米，住宅面积17404平方米，共计203套单元，户型以二房单元和三房单元为主，地上层高12层，地下车库1层，共有车位144泊。该项目是方圆2009年开发的一个精品项目，定位为“白云新城核心区宜商宜住商务公寓”，并以先进的智能管理和贴心的物业服务，为业户营造尊贵、舒适的宜商宜住环境。我司在参考综合开发定位的基础上，提出将荷塘·领会打造成“酒店式服务公寓”的目标。1．酒店式服务公寓的概念和特性分析　　酒店式服务公寓的概念最早起源于欧洲，是当时旅游区内

7、租给游客供其临时休憩的物业。真正意义上的酒店式服务公寓的出现至今已有约30年时间。上世纪中叶，一些发达欧美国家的主要城市，尤其是在美国，经历了巨大的社会变革。这些社会变革带给更多人们以文化和教育的机会，人的流动性更强，家庭结构趋于松散，城市社会居住者的生活方式也产生了很大的变化，随之开始对配有家具的公寓产生需求。而当星级酒店式管理的概念被引进时，更受到那些喜欢“流动”者的广泛欢迎。社会经济飞速发展，人们生活不再拘泥于一个地区。商旅生活的兴起，造就了“酒店式管理、家居式服务”的公寓住宅功能日趋完善。国际标