质量管理系统

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1、ERP系统原理与实施实训质量管理系统姓名:专业：信息管理与信息系统班级：学号：指导老师:2010年6月1日目录1.论文摘要32.可行性分析33.系统分析3业务流程图3数据流程图4功能分析图5数据字典5数据加工处理74.系统设计95.参考文献106.评分表11、摘要：缩短产品研制周期、提高质量并降低成木是当今金业面临的主要挑战。企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning,ERP)集信息技术和先进管理思想于一体，通过合理优化配證金业资源，为金业缩短产品开发周期、改善产品质量和降低成本提供了重要支持。二、可行性分析

2、ERP质量管理子系统是在财务管理、物流管理、生产管理各子系统的基础上，釆用先进质量管理思想，同时吸取准时化生产(J1T)、精益生产管理思想，为企业提供从供应商评估、采购检验、工序检验、委外加工、入库检验、发货检验、退货检验到样品管理及质量事故和客户投诉处理等全方位的质暈管理效率与生产效率，减少因原料问题、车间生产、库存物料质虽管理等原因造成的质量事故，从而降低损耗与成木，提高产品质量与顾客满意度,提升企业核心竞争力。三、系统分析部分1.业务流程图在企业接到订吋，有釆购部门对订单上的产品的原材料进行釆购，再又质量管理部对原料进行检验。

3、在检验通过Z后，送到车间进行加工，同时rti质量管理部门对加工程序进行检验。在加工步骤无误后，对加工后的成品进行检验。最后发货时在对发货进行检验。这样重重的检验，确保无质暈问题，可以提高效率，减少浪费，提高顾客回头率，提升企业竞争力。订货单/材料检验/原料加工制程检验/成品入怩成品检验J丿/发货检验2.数据流程图质量部门是山一大堆数据制成的标准來实现对样甜进行检验的。通过各种标准対样品进行检验，得到检验分析，实现对样品的评价。抽洋标准文件直方图、排列图、分析报表控制罔文型而质量标准由抽样标准文件和检验标准文件组成，实现对不同

4、检验方法的有效实施。通过严格的检验标准对货品流程进行检验。3.功能分析图4.数据字典质量耍来ISO8402认为：质量要求早“针对某一实体的特性，将其需要或把需要转化为一系列定量的或定性的要求表述岀来，以便能实现和检杳。”质虽要求应全面反映顾客明确提出的和隐含的盂要。为此，在开发市场与签订合同时应尽可能调查、了解和研究顾客的质量要求。另外，质量要求也包括组织内部的要求，因此,上道工序应了解下一工序的要求，金业管理人员应了解基层班组的要求。为了能准确、详细地掌握质量要求，在质量管理的各个阶段，可对质量要求不断开发、细化和更新。质蜃特性术

5、语ISO8402及有关标准中质量特性方而的术语主要有七个。（1）nJ*信性可信性，是质量中与时间有关的一个特性指标，它一般适用于非量化项目的一般性描述。ISO8402/1EC300对町信性的定义是：用于描述可用性及其影响因索的集合性术语。这些影响因素包括可靠性及维修性和维修保障性。从上述定义可知，可信性强调可用性，并包括了影响可用性的可靠性、维修性和维修保障性。（2）可用性在规定条件卜完成规定的功能的能力称为可用性。所谓可用性，就是产品能连续不断运转，随时可用的能力。产品的可用性就是产品能力的一种定量表现。可用性的计算公式：可用性二

6、可用时间总和/（可用时间总和+停工时间总和）xlOO%二平均故障间隔时间/（平均故障间隔时间+平均修复时间）xlOO%式中，可用时间是指使用中的时间和备用状态的时间；停工时根期紧复时间和等待配件或技术文件的时间。可用性的定量还可以表现为三个方面。①可靠性。如果产品从来没有故障，那么可用性就是100%,但这是不可能的，所以引进一个辅助参数——可靠性。即“在一定的条件下，在指定的时期内某一产品无故障地执行指令任务的町能性”。这个参数可以转换成平均故障间隔时间或故障比率。产品达到设计质量即称为具备了内在可靠性。由于环境、制造质量、维修等原

7、因，实际上很难达到内在可靠性。机器运转实际达到的可靠性称为操作（运转）可靠性。②可维修性。指产品发生故障时容易进行修复，以及平吋易于维护保养的程度。可维修性冇利于延长产品的使用寿命。其定量可表现为：平均修复时间、在指令时间内恢复服务的可能性、计划维修平均时间。③维修保障。即示勤支援能力，主要是指维修力竝和备件的供应能力。（3）可靠性产品在规定条件下和规定吋间内，完成规定功能的能力，称为可靠性。它是一种综合性技术要求。50年代后，随着现代科学技术发展和电子产品的广泛应川，可靠性理论蓬勃发展起來,可靠性指标已和产品的性能、费用、体积、重

8、呆等指标和提并论，成为产品质量的主要指标Z-o这是因为：①现代科学技术使设备、系统复杂化，不提高可靠性，故障率就大大上升，几乎无法使用;②产品使用环境口益严酷，尤其军工、航空、航天产品所处环境更为苛刻，要求产品可靠性要高；③为了抢先占