第六讲 商务伦理课件

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1、第二篇商务与管理伦理会计是记录商务活动的语言。因此对商务与管理伦理的理解是培养会计职业道德的基础。第四章商务伦理第一节商务伦理的基本内容一、商业伦理的概念商务：commerce,商业（广义的商业）是指所有以营利为目的的事业；商业:business,商务（狭义的商业）是指专门从事商品交换活动的营利性事业。商业伦理：以伦理道德的视角和语言去评定商业决策道德是伦理学研究的对象，商业伦理学研究商业道德。商业伦理学的历史商业伦理的历史至少与商业一样人们很早开始注意到商业活动中的道德现象P80三国时吴国人谢承《谢承书》：东汉有公沙

2、穆，使人到市上卖猪，因猪有病，而叮嘱：“如售，当告买者言病，贱取其价，不可言无病，欺人取贵价也”。当公沙穆知道猪卖时并未说有病时，立即找到买主，告之，应退还多收的钱，买主说“即以成交作罢“。公沙穆坚持要退，买主“终不收钱而去”。交易要货真价实：不以次顶好。P75引例商业诚信：不以劣充优P80明代刘伯温《郁离子》越商虞孚卖漆，吴商第一次看货，见漆质量好，便约次日来买，当夜，虞孚将假漆掺进漆桶。第二天，吴商见漆桶封口处有新动过的痕迹，产生疑心，没有成交。时间一长，假漆变质。虞孚蚀本，沦为乞丐。见利忘义，没好下场P76现代商

3、业伦理学的发展20世纪60年代现代商业伦理的产生20世纪70年代商业伦理的兴起20世纪80年代商业伦理的巩固20世纪90年代商业伦理的制度化21世纪以来商业伦理的完善二、商业伦理的本质社会经济过程包含生产、交换、分配和消费四个环节。狭义上的商业主要侧重交换。商业伦理是经济伦理的四个组成部分之一。以下几方面理解商业伦理P79商业伦理是体现效用价值的一种道德价值追求经济效益，强调义利并重商业伦理具有较强的操作性，不同于一般道德商业伦理是一种服务行业伦理商业作为一种行业、本质上是客户服务行业如何识别客户、区分客户、建立客户关

4、系？商业伦理是特殊窗口行业伦理关注如何提供客户服务SERVICE每天面对客户能不能保持一种自然微笑？（职业微笑）商业伦理是内在伦理价值与外在法制的统一商业法规：消费者权益保护法P80如何来研究商业伦理？唯物辩证的方法比较、全面、历史的方法演绎归纳的方法第二节企业伦理P82：企业伦理是指任何商业团体或机构以合法手段从事营利时，所应遵守的伦理规则。本田、丰田汽车召回而史上最早最大的汽车召回事件是福特公司的Pinto车。福特公司的Pinto车20世纪70年代初，福特公司的热销品牌Pinto车发生多起车毁人亡事故，但由于缺乏汽

5、车存在系统性问题的证据，公司汽车召回委员会投票决定，不予召回。一年以后，他们得到了部分相关证据。油箱的设计存在问题。油箱置於車後方。而后车轴与后保险杠之间，只给油箱留有10寸的缓冲空间，后车轴上还安装有向外凸出的轮缘和一大排螺栓头。追尾冲撞试验表明，只要后面的车辆经每小时21英里的速度撞来，油箱就可能向前移动，造成油箱漏油，遇到火花就可能将汽车化为灰烬。但是他们决定不采取行动。他们的逻辑是：Pinto是福特首部推出价格低于2000美元的微型轿车，安全性不是卖点；油箱设计没有违反安全法令；并且公司还对减少汽车油箱起火的可

6、能性进行了损益比较。《琼斯母亲》杂志（MotherJones）记者马克获得了一份福特公司成本效益分析材料。这份材料比较召回所有油箱装在汽车尾部汽车所需的成本，以及赔偿由于此类缺陷造成伤亡所需支付的费用。以下就是非常著名的分析报告：如果对汽车召回修理改进：受益：避免：2100辆汽车被烧、180人严重烧伤、180人烧死、事故赔偿单位成本：每烧死一人200,000美元，每烧伤一人67,000美元，每烧毁一辆车700美元总收益（节省成本）：180*($200,000)+180*($67,000)+$2,100*($700

7、)=4950万美元成本：销售量：1100万车、150万轻型货车召回单位成本：每辆车11美元，每辆货车11美元总成本：11,000,000*($11)+1,500,000*($11)=13700万美元当时，美国公众尚未走出尼克松总统的”水门事件”的阴影，又听说最伟大的公司之一的福特汽车竟然拿金钱和消费者的生命做比较，而且最终选择了金钱．福特被一系列公开发表的言论指责为了谋取利益无情地以牺牲人的生命为代价。虽然事后福特公司斥巨资召回，并最终于1980年停止生产Pinto汽车，但人们对福特公司的信任危机却持续了很久。加

8、利福尼亚的一个陪审团判决福特公司为Pinto汽车的受害人遭受的痛苦赔偿1.25亿美元，这在当时是个闻所未闻的天文数字。企业是否应该将经济责任视为企业责任的唯一对象？虽然福特没有违反任何联邦的安全标准和法律，但是福特在进行PINTO设计决策时是否可以设计一个更安全的油箱呢？1、存在市场失灵情况市场失灵：利己行为不一定带来整体效益最大