《中等职业学校物流服务与管理专业教学标准》征求

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1、附件中等职业学校物流服务与管理专业教学标准（征求意见稿）=1一、专业名称（专业代码）物流服务与管理（121900）二、入学要求初中毕业生或具有同等学力者三、基本学制学年制：三年四、培养目标本专业主要培养面向物流企业和企业物流部门，适应我国物流行业岗位发展需要，具有健康的身心，基本的科学文化素养、继续学习能力和创新精神，良好的职业道德、扎实的物流服务与管理专业知识，强烈的安全生产与环保意识，较强的就业能力和一定的创业能力的服务于物流一线工作的高素质劳动者和技能型人才。其中：仓储与配送方向毕业生应能

2、熟练进行货物入库、在库、出库、退货处理和配送等作业，能够熟练应用仓储与配送相关设备和信息系统;运输业务方向毕业生应能熟练完成运输业务受理、费用核算、单证填制、取货集货、车辆配载、装车发运、在途跟踪等作业，能够熟练应用运输相关设备和信息系统；国际货代方向毕业生应能熟练完成揽货、订舱、仓储、中转、制单、审单、调度、集装箱运输和运费结算等作业，熟悉报关、报检、保险等工作流程，熟练应用相关信息系统；快递业务方向毕业生应能熟练完成快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等作

3、业，熟练应用快递相关设备和信息系统。五、职业范围中等职业学校物流服务与管理专业四个方向的职业范围如表1所示。表1物流服务与管理专业职业范围表序号专业方向对应职业（岗位）职业资格证书举例1仓储与配送保管员、商品储运员、商品养护员、配送员、理货员、物流中心单证员、客户服务员等基础：物流员、仓管员。较高级别：特种作业人员操作员（叉车操作证）2运输业务调度员、配载员、配送员、跟单员、客服专员等基础：物流员、跟单员。较高级别：危险品押运员资格证、特种作业操作证（选考叉车驾驶）3国际货代单证员、操作员、业务

4、员、客服人员、跟单员、车辆调度、报关报检员、箱管员、港口码头作业操作员等基础：单证员、物流员、跟单员。较高级别：报检员、货代员4快递业务收派员、快件处理员、客服员、业务员等物流员、快递业务员六、人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能：（一）职业素养1.具有良好的品德修养，健康的身体和心理素质，爱国守法，忠于职守；2.具有正确的择业观念和良好的职业道德，敬业爱岗、吃苦耐劳、诚实守信；3.具有良好的行为习惯和较强的自我控制能力；4.具有一定的竞争意识，良好的

5、团队合作精神，较强的沟通能力和人际关系协调能力；5.具备继续学习、自我提高及终身学习的能力；6.具有安全作业观念、环保节约意识及创新精神；7.具有严格按照物流操作规程工作的意识和良好的专业行为规范。（二）专业知识和技能1.熟悉物流业务的相关法律、法规和标准化要求等知识；2.能列举常见的物流类型，描述物流的基本功能、行业现状及物流业态，知晓物流企业的典型职能部门和岗位要求；3.能够利用基本的成本核算知识，计算仓储、运输、配送、货代、快递等物流服务费用，核算物流服务成本；1.能够运用物流营销的基本方

6、法，进行简单的市场调查和物流产品的市场开发，具有较强商务沟通的能力；2.能够按照物流业务流程，进行相关业务的具体操作；3.能够运用专业知识进行货品验收、养护，辨识货品标识；4.具有较强的客户服务意识，能对各类客户的投诉与异议进行处理，具有协调客户关系的能力；5.会操作物流管理软件，能熟练进行物流信息的处理；6.能使用常见物流设备，会进行简单维护及保养；7.能熟练操作计算机，会应用各种办公设备及常用的办公软件。（三）专业（技能）方向1:仓储与配送方向1.会界定现代物流中心的区域及功能；2.能描述仓

7、储货品进、出、存相关作业的流程，能完成仓储货品的进、出、存作业；3.能根据配送作业计划，完成分拣、配载、送货作业；4.会辨识不同包装材料，能根据货品要求进行简单的货品包装和流通加工作业；5.会辨识各类叉车，能驾驶叉车进行货品出入库、移库、托盘堆叠等作业，能进行叉车的简单维护；6.能正确辨识存储、装卸搬运等仓储设备，会合理选择与使用常见仓储设备，懂得设备保养常识；1.会使用常见的物流信息设备及信息系统，能根据物流信息填写和打印相关物流单据;1.遵守仓库及作业安全的管理规定，能正确应用各种作业设备及

8、常见消防设施设备。（四）专业（技能）方向2：运输业务方向1.能识记物流运输枢纽和综合运输网布局，形成一定的物流空间意识；2.能合理选择货物运输线路与方式，提出运费报价，熟练核算相关运输费用；3.能正确识读、熟练填制各种运输单证；4.能正确识别和使用货物运载设备、集装化设备、装卸搬运设备、集装箱装卸专业设备，并具有设备维护常识；5.能根据作业单进行现场货物装卸搬运；6.熟悉货车类型，能根据货运调度计划进行车辆调度；7.能根据场站布局、货物性质、车型装载量进行货物配载，现场调度；8.能够完成运输业务