组人际关系的本质与沟通理论

《组人际关系的本质与沟通理论》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、ㄧ、摘要人際關係的本質分為：認識的人、朋友及親密朋友三種。親密關係包括：兩性關係、家人關係、男性之間、女性之間。兩性關係可分為友誼及浪漫愛情關係兩種，愛情關係包括激情、親密和承諾三要素。家人關係的溝通表現，主要在凝聚力及適應力上。男性之間強調實質的幫忙，女性之間談論的重點以關係性及個人性為主。二、想一個感到滿意的親密關係，依據下列理論進行分析：(一)依據人際需求理論，這個關係中滿足了哪些需求？愛的需求反映出一個人表達和接受愛的慾望；歸屬的需求是希望存在於別人團體中的慾望；控制的需求是希望成功地影響周遭的人與事的慾望。個人可以透過彼此由人際到親密層次溝通的經驗來滿足表達自己

2、的機會、尋求歸屬感與發揮影響他人的力量。(二)依據社會交換理論，得到的報酬及付出的代價，計算一下利潤有多少？人們在交換的過程中，付出的是成本，獲得的是報酬、報酬減去成本就是交往的利潤。人們都希望交換對於自己來說是值得的，希望在交換的過程中「得」不少於「失」，不值得的交換是沒有理由去投入的。(三)依據公平理論，說明為什麼要繼續維持這個關係？公平理論是一個動機模式，它解釋人們如何在社會交換關係中謀取公平與正義，例如在員工與雇主的關係中，員工會考慮投入和產出的平衡，一個員工的投入包括教育、經驗技巧和努力，產出則是組織所提供的薪資、福利、紅利、肯定等。(四)特定的互動過程，從符號

3、互動理論來解釋，這次的對話及符號運用如何？符號互動理論另一個主要概念，是藉著符號來表達的，如：語言、文字、符號、手藝等皆是符號，當個人透過對符號的認識和瞭解後，才能夠做出適當的反應，也才能夠在言語或行為上作出適當的表達。三、人際互動的過程中，溝通行為是否因為情境不同而出現差異？。溝通的情境會影響參與者的期待、參與者對意義的接收與其後續的行為。以下五種情境：(一)物理的情境：物理情境包括溝通時的位置所在，環境因素如熱度、光度、噪音，溝通者的身體距離，座位安排，以及溝通的時間等。(二)社會的情境：社會情境是指溝通發生在家庭成員間、朋友之間、熟識之間、同事之間、或者陌生人之間。

4、(三)歷史的情境：歷史情境是指過去的事情和特定參與者之間前幾次溝通所達成的共識。(四)心理的情境：心理情境是指每個人帶到溝通過程中的心情和感覺。(五)文化的情境：具體共同信仰、價值觀、和生活規範的體系，常常經由象徵、習俗、和同文化人們的行為兒顯現出來，稱為文化情境。報告完畢