管理知识体系

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1、《管理学原理》内部资料，请勿外传•、主要内容二、管理概述（一）管理概念与性质管理的几种解释定义：在特定的环境下，対组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定的组织目标的过程4层含义管理没有自己的目标。它是保证作业活动实现组织目标的手段管理由许多活动构成，它们构成了管理的职能管理是可以检验的。管理工作需要运用各种资源來实现目标管理受一定环境限制：没有一种放之四海而皆准的管理方法-个人能力有限，个人需要无限存在理由—目标或使命的驱使—定义:两个或两个以上的个体为实现共同目标组合而成的有机整体组织特征人的集合体有H标或使命（共同的、不同的）有

2、一定的架构主要活动—_11＜务（作业）活~~►运用资源管理活动A配置资源完成使命和目标重要性微观：实现H标的手段，组织越庞大。活动越复杂，越需要管理管理概念宏观：社会进步的推动力—与技术的关系：经济发展的两个轮子技术：资源的优化管理：资源的配置—作用：通过他人并使他人与自己一道实现组织目标——性质一「科学：客观性、真理性、理论性、发展性理论、原则、方法_科学性与艺术性—丄艺术：实践性、经验性.不确定性、创造性技巧、技能、经验营利性组织：工业公司、商业企业、银行非营利组织：政府、军队、学校、公众组织（二）管理主要思想及其演变中国古代管理思想与管理实践I—4

3、学管理（泰罗、科学管理原理）占典管理思—一般管理（法约尔、一般管理原理）I_织管理（韦伯、行政管理理论）行为管理思想人际关系理论（梅奥及霍桑实验）人际关系理论后管理主要思想及其演变现代管理理论阶段严理过程学派决策理论学派社会合作系统学派T统管理学派经验主义学派权变理论学派管理科学学派丄组织文化学派—系统管理思想儿种重要的现代管理思想权变管理思想定量管理思想科学管理：泰罗从企业的基层开始一直到企业高层，深刻了解在企业中存在的劳资冲突、管理低劣、工人磨洋工、生产率低下的原因，他认为：由于生产率低下，“饼”不够大，因而导致“分饼”过程中的劳资冲突。要解决这一矛

4、盾，必须提高劳动生产率，把“饼”造大。要提高劳动生产率，把“饼”造大，就必须实施科学管理。三种古典管理思想的区别及共同点行为科学：结论（对人的新认识）：员工是社会人；存在非正式组织；领导人际技能■员工满意度■士气■劳动生产率之间存在正相关行为科学与古典管理的区别。系统管理思想：组织是一个开放系统；重视研究坏境和情景因素系统的含义：资源、转化、提供产品和劳务、反馈权变管理思想：相机而宜、随机应变、随机制宜定量管理思想：运筹学、电子计算机等（三）管理者的分类与技能含义：指挥别人活动的人管理工作与作业工作并存管理与作业的区另理者也可单于参与部分作业工作管理者主

5、要工作是使他人完成作业工作高层管理者负全面责任，制定总FI标、总战略、掌握大政方针屮层管理者执行高层的决策，监督基层的工作,注重口常管理基层管理者给作业人员分派任务，指挥和监督现场作业活动_分类—L按领域管理者-r类活动r—T・」r—T・」r—T・」r—T・」r—T・」理理理§珂・TJJTJJTJJTJJTJJ经经经经经产销事务发生营人财研——公司总经理地区经理—事业部经理HI技术技能：便用技术、知识、工作程序完成任务的能力人馀我能：处理人事关系的能力（理解、激励他人、与他人共事）概念技能：综观全局、认清为什么要做某事的能力（认识环境、事物相关性））管理

6、的基本职能仃?务：保证组织既定目标的实现—内部能力研究（资源的拥有和利用情况）厂羽f•究活动条件—外部环境研究（环境特征和变化趋势）计划—制定业务决策：根据外部的机会、威胁及内部的优势、为势,确定组织未来的活动方向和目标一编制行动计划：目标和任务的分解，工作的具体要求厂机构设计：设置岗位和职务并构成部门L设计组织一I-结构设计：规定不同部门的相互关系管理的基本职能及变革—人员配置：适当的工作由适当的人来干组织——开动组织：提供资源、发布工作指令、维持组织运转-监视运行：根据环境变化，对组织机构与结构进行调整[-提高和维持员工的士气和热情领导L―指挥和影响

7、下属努力工作I-激励和约束下属的行动制沱标准控制c--检察工作_发现偏差匚纠正偏差—业务领域不同，职能内容不同高层（组织、计划、领导、控制）—层次职能重点中层（领导、组织、计划、控制）基层（领导、组织、计划、控制）说明——对原来职能的更深刻理解职能认识变化：新的职能（决策和创新）的提出—协调是管理的核心，协调产生1+1>2的协同作用一各种职能的关系PtOtLtCtP……技术水平、技术要求技术进步技术开发投资与重点宏观经济环境微观经济环境三、计划与决策（一）组织环境及其分析尸投入：各种资源从外部环境屮获取组织生存的土壤—」产出：各种产出在外部环境中实现L组

8、织根据外部环境决定经营活动的内容和方向组织活动的制约—_组织的产出需要被市场或用