项目管理知识体系

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1、项目管理专业培训PMBOKGuideV4进入EnterPMBOKGuideV4项目管理知识体系统指南项目管理知识体系统指南•熟悉项目管理概念•系统了解项目管理体系结构•掌握项目管理过程和技巧•结合IT行业的特点理解项目管理体系•了解项目经理应具备的个人素质课程目标引言项目经理知识能力框架•项目管理知识体系（PMBOK）•项目经理个人素质能力•专业知识引言如何学习项目管理知识体系引言•整合•范围•时间•成本•质量•人力•沟通•风险•采购在项目管理的体系结构中，是以组成过程的形式来描述项目管理的知识和实践。这些过

2、程是被组织成九个知识领域项目管理九大知识领域引言项目管理九大知识领域引言项目经理青睐于哪些认证？.PMP.PRINCE2.CPMP.信产部项目经理高级项目经理.国家软考信息系统项目管理师概述•ProjectManagementProfessional（项目管理专业人士）•PMP资格认证考试是对项目管理专业人员的资格认证•由美国ProjectManagementInstitute(PMI)（项目管理协会）设立PMP介绍概述目录概论项目生命期与组织单个项目管理过程项目整合管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项

3、目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理1第一章概论•项目经理缺乏经验•缺少用户参与•项目计划不完善•低质量的需求管理•不使用或过分依赖项目管理工具•测试不充分项目失败的原因第一章概论项目经理面临压力第一章概论1.负责团队内部项目管理工作2.协调团队与企业其它部门的关系3.需要与诸多客户及供应商进行沟通第一章概论有时会面对各方面危机第一章概论PMBOK的价值第一章概论什么叫项目（Project）项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。第一章概论项目特点临时性temporar

4、y独特性Uniqueness逐步完善ProgressiveElaboration目标Objective第一章概论哪些是项目：开发一个新产品管理一个IT企业维护一个ERP系统实施一个新的系统邀请客户来公司考察生产一瓶可乐开次生日Party举办一次交流会进行癌症研究第一章概论什么叫项目管理项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目要求。第一章概论管理项目通常需要：识别需求；规划和执行项目时，处理干系人的各种需要、关注和期望；平衡相互竞争的项目制约因素。什么叫项目管理第一章概论目标原则：•Spe

5、cific（具体的）•Measurable（可测量的）•Achievable（可达成的）•Relevant（相关的）•Time-bound（时间限定的）第一章概论项目管理过程组第一章概论第一章概论什么是成功的项目项目管理的环境ERP系统供应链管理、销售与市场、客户服务、财务管理定单管理原材料采购第一章概论项目与运营、战略的关系第一章概论•项目：独特产品、服务或成果，临时性工作•运营：提供重复服务，持续活动。项目与运营的关系第一章概论项目管理办公室(如：信息中心)•PMO是负责对所辖项目进行集中协调管理的一个组

6、织部门•PMO的具体形式、职能和结构取决于组织需要–从提供项目管理支持到直接管理项目–PMO层次：战略级、业务级、项目级•项目群管理：管理共享资源、协调沟通•为项目管理提供支持–识别和开发项目管理方法、最佳实践和标准并监督遵守程度–建立知识管理平台、积累项目管理的经验和教训–指导、辅导、培训和监督–项目管理软件的甄选和应用等第一章概论项目经理的角色项目经理：执行组织委派其实现项目目标的个人项目经理需具备：•知识：对项目管理、项目经理知道什么•实践能力：能运用知识来做什么或实现什么•个人素质：态度、人格特征、领

7、导力•计划•组织可用资源并实施•绩效和趋势分析、控制•决策、仲裁•培养员工、团队建设•承上启下、协调沟通项目经理职责：第一章概论项目经理第一章概论事业环境因素事业环境因素：围绕项目或能影响项目的任何内外部环境因素，是大多数规划过程的输入•组织文化、政治氛围、结构和流程•组织已有的沟通渠道、基础设施•现有的人力资源状况（技能、素养、知识）•人事管理制度、公司的工作授权系统•市场条件、政府或行业标准、商业数据库•项目管理信息系统（SVN,IM……)第一章概论第一章概论第一章概论第一章概论2项目生命期与组织项目生命

8、周期阶段：便于项目的管理、规划和控制•项目是一次性工作，具有一定的不确定性•一个项目往往可划分成若干项目阶段•具体划分取决于：项目规模、复杂程度和潜在影响阶段的特点•阶段结束以可交付成果为标志。•各阶段工作重点不同，通常涉及不同的组织，不同的技能•需要实施额外的控制：五大过程组阶段与阶段的关系•顺序关系•交叠关系：快速跟进和风险•迭代关系：不确定和快速变化环境生命周期与组织生命周期是全体阶段的集合•