系统运行和维护(王贵用)

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1、第七章系统运行、维护和评价新系统投入正常运行，并有效运行一段时间之后，必须对新系统作全面的系统评价和维护。系统评价目的：为了估计系统的技术能力、工作性能和系统的利用率等，度量了系统当前的性能并为系统未来改善提供依据。系统维护目的：为了保证信息系统能持续地与用户环境、数据处理操作、政府或其他有关部门的请求取得协调管理。为什么要进行运行管理？1、新老系统转换的同时要求管理人员从传统的管理系统进入新系统，如何使不同层次的使用人员能尽快适应新系统，是运行管理要解决的问题。2、内部外部环境的变化、运行中出现的不足之处、为了

2、使系统处于良好的状态，必须要有一个统一的管理。信息系统的运行管理开发与运行是是影响信息系统质量和效益的两个同等重要的方面。开发管理阶段经济、按时按质开发好系统。运行管理阶段使信息系统在一个预期的时间内能正常地发挥其应有的作用，产生相应的效益。7.1系统运行管理目标：使信息系统能够根据企业需要，提供持续可靠的服务。任务①建立系统运行管理机构②制定系统运行管理制度及措施③开展系统日常运行服务及管理目的①让新系统运行得更好，发挥到最佳状态。②发现问题，及时修改。7.1系统运行管理MIS运行的日常管理：决不仅仅是机房环境

3、和设施的管理更主要的是对系统每天运行状况、数据输入和输出情况以及系统的安全性与完备性及时如实的记录和处置。负责人：系统管理员7.1.1运行管理的任务可将这些任务分成以下三个方面：1、日常运行的管理2、系统文档规范管理3、系统的安全与保密一、信息系统的日常运行管理⑴定时定内容地重复进行的有关数据与硬件的维护，以及突发事件的处理等。⑵信息系统运行中的突发事件一般是由于操作不当、计算机病毒、突然停电等引起的。二、系统文档管理⑴信息系统的文档：系统文档不是事先一次性形成的，它是在系统开发、运行与维护过程中不断地按阶段依次

4、推进编写、修改、完善与积累而形成的。可以说，如果没有系统文档或没有规范的系统文档，信息系统的开发、运行与维护会处于一种混乱的状态，这将严重影响系统的质量，甚至导致系统开发或运行的失败。当系统开发人员发生变动时，问题尤为突出。⑵系统文档的管理：文档管理是有序的、规范的开发与运行信息系统所必须做好的重要工作。　　目前我国信息系统的文档内容与要求基本上已有了较统一的规定。技术文档管理文档记录文档信息系统文档内容及产生阶段文档类别文档内容产生阶段技术文档系统总体规划报告系统规划系统分析报告系统分析系统设计说明书、程序设

5、计说明书、数据设计说明书、系统测试计划系统设计系统使用说明书、系统测试报告、系统维护手册系统实施管理文档系统需求报告系统开发前系统开发计划、系统开发合同书、系统总体规划评审意见系统规划系统分批审批意见系统分析系统实施计划、系统设计审核报告系统设计系统试运行报告、系统维护计划系统实施系统运行报告、系统开发总结报告、系统评价报告、系统维护报告运行与维护记录文档会议记录、调查记录各阶段系统运行情况记录、系统日常维护记录、系统适应性维护记录运行与维护信息系统的安全与保密是两个不同的概念信息系统的安全是：为防止破坏行为，避

6、免损失所采取的措施信息系统的保密是：为防止窃取信息，免受损失而采取的措施三、系统安全保密管理三、系统安全保密管理信息系统的安全性问题由以下原因所造成：·自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏；·操作失误导致的数据破坏；·病毒侵扰导致的软件与数据的破坏；·人为对系统软硬件及数据所作的破坏。7.1.2运行管理机构1.信息中心信息中心是企业中支持信息系统运行管理、承担信息化工具支持服务的智能机构，信息中心的地位与该企业中信息技术的应用范围和深度有密切关系。（详见p138图7-2）2.企业的信息主管CIO3.信息

7、技术监管委员会信息管理部门层次结构的信息管理部门配置信息主管综合管理部助理信息主管系统开发部系统开发经理系统维护部系统维护经理信息技术部信息技术经理网络管理员硬件管理员安全管理员系统管理员数据库管理员运行维护人员系统分析师系统设计师系统集成师程序员综合管理员信息化规划员培训人员文档管理员各部门的工作职责(1)系统开发部。负责应用软件、应用系统的分析、设计与开发。(2)系统维护部。负责维护应用软件系统。负责管理数据库的信息、数据库的安全和维护工作。(3)信息技术部。负责计算机硬件和系统软件的安装及维护，使信息系统的

8、硬件设备处于良好工作状态。负责网络的设计、安装、运行、安全和维护工作。(4)综合管理组。负责协助制定信息系统新的规划，分析企业对信息系统的需求和文档管理工作等。7.1.3运行管理制度1.信息系统的组织管理制度2.信息系统的管理制度（1）机房管理制度（2）系统安全保密制度（3）档案管理制度3.信息系统的运行及操作规范4.信息系统审计（2）系统安全保密制度1.安全性的概念安全