【合同协议】通信公司固定电话服务协议范本

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1、合同订立原则平等原则：根据《中华人民共和国合同法》第三条：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方”的规定，平等原则是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原则包括三方面内容：①合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质，也不问单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。②合同中的权利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止平调和无偿调拨。③合同当事人必须就合同条款充分协商，取得一

2、致，合同才能成立。任何一方都不得凌驾于另一方之上，不得把自己的意志强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫等手段签订合同。自愿原则：根据《屮华人民共和国合同法》第四条：“当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预”的规定，民事活动除法律强制性的规定外，由当事人自愿约定。包括：第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可以自由约定违约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决争议的方

3、式。公平原则：根据《中华人民共和国合同法》第五条：“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务”的规定，公平原则要求合同双方当事人之间的权利义务要公平合理具体包括：第一，在订立合同时，要根据公平原则确定双方的权利和义务；第二，根据公平原则确定风险的合理分配；第三，根据公平原则确定违约责任。诚实信用原则：根据《中华人民共和国合同法》第六条：“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”的规定，诚实信用原则要求当事人在订立合同的全过程中，都要诚实，讲信用，不得有欺诈或其他违背诚实信用的行为。通信公司固定电话服务协议为保护客户

4、的通信权利，维护中国网络通信集团公司分公司(以下简称本公司)合法的通信经营权，木公司将向客户提供业务受理登记单中确认的固定电话的服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：一、协议双方的权利与义务1、客户的权利与义务(1)通信自由和通信秘密受国家保护。(2)有权选择享受其在业务受理登记单中确认的固定电话通信服务业务。(3)有权对本公司通信质量和服务质量进行监督和申诉。(4)须在本公司规定的时限内缴纳固定电话服务费用。(5)申请输固定电话业务须提供真实、有效的客户资料、当客户资料需发生变更时，应在一周内来本公司办理客户

5、资料变更手续。客户对填写的客户资料的准确性、完整性承担法律责任。(6)应使用国家批准的已入网并具有入网标志的用户终端设备。(7)应配合本公司实施I古I定电话服务变更。（8）自行管理使用木人的固定电话业务密码及用户终端设备，如因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任。（9）办理过户手续时，新客户必须重新签订固定电话服务协议。2、本公司的权利和义务（1）按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，有权在国家规定的资费政策范围内调整资费。（2）有权对固定电话的服务范围及功能做出调整，以确保固定电话的服务质量。（3）本协

6、议终止后，本公司有权对客户原使用的业务号码回收，并进行再分配。（4）因客户欠费等信用原因，本公司有权暂停、终止或拒绝其申请办理其它固定电话服务项目。（5）为便于改善服务工作，及时建立与客户沟通渠道，本公司可以使用本协议提供的客户资料。（6）按照国家规定的《电信服务标准》为客户提供固定电话服务。(7)在营业场所公布固定电话的服务项目、服务时限、月艮务范围、资费标准、使用规定、缴费方式，并以多种方式为客户缴费提供方便。(8)提供固定电话业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务，根据业务发展情况及客户的需要，免费向客户提供长途电话详

7、细清单，并保留半年话费信息。(9)本公司不为住宅客户在电话号簿上刊登资料，除非客户本人提出申请。(10)因固定电话业务发展或电信技术的需要引起的固定电话服务变更(包括变更已分配给客户使用的业务号码)或影响客户使用的，应提前通知客户。若因本公司原因更改客户电话号码的，至少应提前10H告知客户。号码更改后，至少应在30H连续播放改号提示音。二、协议的终止与解除1、客户在缴清所有费用并申请办理拆机或过户手续后，本服务协议相应终止。2、客户有下列情况之一的，本公司暂停向客户提供本协议规定的部分或全部服务：(1)本公司发现客户提供的

8、客户资料不真实的;（2）未经木公司同意，客户擅自在已装的话机线路上装、移各种终端设备及复用设备（室内移机除外）或转让电话租用或擅自改变I古I定电话使用性质的；（3）有确切证据证明客户有经营情况严重恶化、转移财产、抽逃资金以逃避债务、丧失商业信誉、已经丧失或可能丧失付费能力的其他情形的；（4）逾期三个月仍