XX年市妇联信访情况调研报告

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1、XX年市妇联信访情况调研报告信访工作是党和政府体察民情、了解民意的主要渠道，也是妇联组织联系、教育、服务妇女群众的重要窗口。近几年来，**市妇联在宁波市妇联和市信访局的指导下，坚持“一手抓发展，一手抓维权”的工作方针，在建设和谐社会、和谐家庭中充分发挥妇联组织的优势和基本职能，始终把依法维护妇女权益作为促进妇女发展的基础，把建立和维护和谐家庭作为工作重点，认真接待处理群众的来信来访，广泛协调社会力量，为促进社会稳定，维护妇女权益发挥了积极作用。一、信访基本情况五年来，**市妇联系统共受理群众来信来访****件，其中来信****件，来访****件。来信来访的类型：婚姻家庭**件，占总数

2、的**%;劳动权益****件，占总数的****%;财产权益****件（其中出嫁女责任田***制牛），占总数的****%;人身权益****件，占总数的****%;法律援助****件，占总数的****%;心理咨询****件，占总数的****%;其它方面****件，占总数的****%O二、信访案件的特点（一）案件总数逐年减少近年来，信访案件数量大为减少，共下降了59%o一方面通过加大对《妇女权益保障法》、《女职工劳动保护条例》的宣传力度、“反对家庭暴力系列活动”的开展，外在的法律规范化为群众内在的法律意识，整体素质得到提高。另一方面“平安家庭”创建工作的深入开展，各成员单位把预防和制止家庭

3、暴力作为"平安家庭”创建工作的主要任务，建立和完善了咨询、调解、督办等制度，最大限度地避免和减少家庭暴力的发生。（二）信访中婚姻家庭问题仍是咨询的主要内容五年中，婚姻家庭类案件有489件，占总信访的53%。主要反映：一是家庭财产分割引起的家庭纠纷；二是配偶有外遇、与他人同居引起的家庭矛盾，导致夫妻感情破裂；三是家庭暴力引起的家庭破裂情况。从诸多的信访咨询可以看出妇女群众过去家丑不可外扬的错误观念正在转变，特别涉及个人婚姻一些隐私问题也敢向有关部门公开反映，这表明妇女维权意识在进一步提高。（三）劳动和社会保障问题比较突出主要反映：一是劳动纠纷案件中女职工法律意识淡薄，一些私营企业不与职

4、工签订劳动合同，当职工利益受到侵害时，劳动仲裁举证较难；二是劳动保护案件中，反映女职工孕期，原工作岗位不适合孕妇，在调离岗位时工资收入也随之降低，她们难以接受企业的做法；三是社会保障类咨询。其中以生育保险咨询为主，她们都是以生育费用的报销、医疗保险中是否含有生育费用、怀孕后与单位解除关系是否能享受生育保险费用等问题，这些都说明女职工的法律意识在不断增强。三、近年来我市信访工作的主要做法（一）加大法制宣传教育力度，减少信访源一方面利用广播、电视、报刊等媒体，运用宣传栏、文艺演出等形式，集中开展维护妇女儿童权益的宣传教育活动。市妇联在全市开展了“男女平等基本国策进家庭”“三个一”宣传活动

5、，在全市上下营造“男女平等、同台竞技、齐心求进”的浓烈氛围。各镇街道妇联也充分利用“三八”、“六一”、“国际家庭日”等节日，广泛开展宣传和咨询活动，大力宣传《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》、《母婴保健法》等有关法律法规，并在社区、基层宣传阵地张贴图文并茂、通俗易懂的宣传挂图，向市民发放宣传资料等。据统计，五年来，全市各级妇联系统共开展上街法律咨询65次，分发宣传资料5万余份，悬挂横幅670多幅，张贴标语6200多条，刊出黑板报450多期。另一方面，市妇联把信访窗口作为普法的第一阵地，把普法作为一项重要内容渗透到信访接待中，做到百问不烦，耐心周到，使上访妇女的上访过程成为接受法制

6、教育的过程。通过多种形式的宣传，一方面提高了广大妇女学法、守法、用法、护法和依法维权能力，另一方面也提高了全社会自觉尊重女性、爱护女性的良好氛围，从而减少了信访源。（二）变上访为下访，把矛盾化解在萌芽状态各镇街道、村基层妇女组织，各司其职，各负其责，坚持预防为主、调解为先的工作方针，及时发现和调解矛盾纠纷，尽可能减少侵害妇女权益案件的发生。村妇代会主任及委员利用地形熟、人情熟的优势，搜集掌握因侵害妇女权益、儿童权益造成的不稳定因素，对这些情况做到底数清，情况明。对于简单的案件及时处理，不等不拖，对于较为严重的案件及时报到镇街道一级。镇街道妇联结合司法所、派出所等有关部门及时处理村级妇

7、女组织不能处理的案件，耐心、细致解答群众来信、来访问题，不辞辛苦入村了解情况，便上访为下访，使矛盾化解在萌芽状态。（三）健全网络，畅通信访渠道维护妇女儿童的合法权益，需要政府有关部门的密切配合和全社会的共同参与。为此，我们从健全网络入手，努力畅通群众信访渠道。市妇联制定了信访接待制度，建立了“主席信访接待日、首问负责制、限时办结制”等制度，开展了“五心”接访（热心接待、真心对待、细心倾听、耐心解释、诚心帮助）活动，为来访妇女提供切实有效的帮助，确保信访案件