九州通绩效管理体系介绍

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1、九州通绩效管理体系介绍九州通绩效管理发展方向九州通绩效管理体系现状介绍绩效管理体系模型简介培训大纲公司需要通过组织目标的分解，保证组织中所有的事情都有人做保证所有人的努力都朝向组织的战略目标通过高绩效工作系统和对员工贡献的认可形成良好的组织氛围和士气是组织学习的过程，有效的做事方式保留，无效淘汰，有差距提升管理者能够“通过他们获取成功”不必太多时间和精力介入到员工正地进行各种事务中发现员工发展潜力和需要改进之处为员工薪酬和职位晋升等能提供依据完成或超越目标，能力得到不断提升识别杰出的绩效与不良的绩效，使优秀的人才脱颖而出了解自己优劣，明确努力方向得到与自己价值相匹配的

2、收入、职位等管理者需要员工需要我们为什么需要绩效管理？目标管理目标管理8绩效应用1战略目标/规划7绩效面谈6绩效评估支撑:组织保障、培训宣传、信息支持、制度约束绩效管理实施循环5绩效控制4绩效目标确定3KPI确定/绩效方案设计2经营预算/规划绩效管理体系是实现公司战略规划与经营计划的保证！3重点1、2基础4－8核心绩效管理体系模型九州通绩效管理发展方向九州通绩效管理体系现状介绍绩效管理体系模型简介培训大纲绩效管理体系循环绩效管理有效支撑九州通现有绩效管理体系绩效管理体系循环2.经营预算7绩效面谈1.战略规划6绩效评估4绩效目标8绩效应用绩效管理体系循环3KPI、方案5

3、绩效控制当前的九州通问题描述清晰的战略地图，明确的战略目标体系没有战略地图，战略目标体系不清晰，每年度只有经营目标每年7－9月份制订来年公司的经营管理目标，确定来年经营重点时间滞后战略规划1战略目标/规划当前的九州通问题描述清晰的财务预算计划，可以做为关键业务的决策基础基本没有进行每年10－12月根据公司的经营目标，确定经营预算将经营预算分解到各公司、各总部各级单位根据预算安排经营活动，有效控制经营成本公司绩效指标体系经营预算2经营预算公司层面价值部门职能部门一线员工财务、运营长期健康质量成本效率速度战略性项目组织KPI必须层层系统的分解直到一线必须与财务、运营、策略

4、相对应，才能保证各部门有共同的目标其它要求：符合SMART原则符合20/80原则可测性原则，容易跟踪，数据源较为精确可靠能促进部门合作的作用3.1KPI建立原则当前的九州通问题描述财务类客户类内部营运类学习成长类副业类有些指标核实困难，滞后业务部门职能部门公司KPI部门KPI3.1KPI指标库建立部门负责人绩效指标体系当前的九州通问题描述总经理公司业绩＋能力分管副总（集团部长）高管绩效指标体系业务部门管理类KPI未提练职能部门业务岗绩效指标体系非业务岗位绩效指标体系高管KPI部长KPI员工KPI3.1KPI体系的建立当前的九州通问题描述公司管理方案设计方案与战略结合还

5、不完全部门管理方案设计KPI的提炼还不够精确，目标制定困难高管管理方案设计不完善，激励不足部门负责人绩效管理方案设计职能部门负责人方案不完善员工绩效管理方案设计非业务部门员工方案不统一，不合理激励淘汰机制运用不够组织方案员工方案3.2绩效管理方案设计当前九州通问题描述企业制定经营重点，并公布非经营类指标不明确根据公司经营目标，确定部门目标；职能部门的工作目标与战略的结合度不够将部门目标分解到员工方法太过单一，不够科学员工根据个人任务，制订工作计划员工与主管就工作计划进行沟通并达到一致，形成绩效目标员工的参与不够绩效目标4绩效目标确定当前九州通问题描述部门负责人辅导，持

6、续不断的绩效沟通过程辅导不足，“计划或目标-结果”两点式绩效管理部门督导，控制绩效计划的执行总部试行，有些分公司开始尝试，还需要优化绩效信息的收集与记录的有效性定量的收集容易，定性的记载较少，关键事件记录基本空白绩效控制5绩效控制当前九州通问题描述评价方法要合理，不同对象不同评估方式职能部门考核与非业务人员评估主观性较强兑现方式（阶梯与线性）的选择业务人员线性，职能人员阶梯，职能人员的激励不足绩效评价（优点、提升建议）评价人有良好的评价技巧（如信息收集、误区归避、评价方法等）很多管理人员的技巧不足，需要加大培训绩效评估6绩效评估严格按流程开展面谈工作，包括准备充分（时

7、间地点、材料准备）、面谈过程的控制、确定改进计划面谈的认识和重视不够，推行不力，大多数的面谈流于形式管理人员具有良好面谈技巧大多数管理人员面谈技巧一般，害怕和员工面谈面谈员工满意度较高面谈后员工的满意度不高面谈效果有评估对于面谈效果没有定量或定性的评估，对面谈没有约束力当前九州通问题描述绩效面谈7绩效面谈人事应用（如薪资、奖金、股份、晋升、职位轮换、培训等）仅限于薪资、奖金等，其它做的不够管理应用（个人改进与发展计划、组织的管理改进）个人发展与组织管理改进都运用较少当前九州通问题描述绩效应用8绩效应用绩效管理体系循环绩效管理有效支撑九州通现有绩效管理