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时间:2019-09-09
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1、100%销售成交方法一、客户说:我要考虑一下。对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来。(1) 询问法:通常在这种情况下,客户对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:某某大爷,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?(2) 假设法: 假设马上成交,客户可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某大爷,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假
2、设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……(3) 直接法: 通过判断客户的情况,直截了当地向客户提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:某某大爷,说真的,会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧,想要躲开我吧二、客户说:太贵了。 对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。(1) 比较法: ①与同类产品进行比较。如:市场其他牌子的**钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。 ②与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在
3、可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。(2) 拆散法: 将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。(3) 平均法: 将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档产品销售最有效。买一般产品只能用多少天,而买我们这个名牌可以用多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!(4) 赞美法: 通过赞美让客户不得不为面子而掏腰包。如:某某大爷,一看您,就知道
4、平时很注重公司健康发展(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。三、客户说:市场不景气。对策:不景气时买入,景气时卖出。(1) 讨好法:聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好客户,得意忘形时掉了钱包!(2) 化小法:景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日
5、子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买××产品的。(3) 例证法:举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某大爷,××人××时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?四、客户说:能不能便宜一些。对策:价格是价值的体现,便宜无好货(1) 得失法: 交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽
6、略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。(2) 底牌法:这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌,让客户觉得这种价格在情理之中,买得不亏。(3) 诚实法:在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××产品,
7、您可以看一下。五、客户说:别的地方更便宜。对策:服务有价,现在假货泛滥。(1) 分析法: 大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消客户心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”。如:某某大爷,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好,可以帮忙进行××,可以提供××,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,您还得自己花钱请人来做××,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当。(2) 转向法:不说自己的优势,转向客
8、观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心
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