健身会所外销服务标准

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1、任务名称：外联销售标准编写日期：2009-08-05标准归属部门：市场部标准工作流程及规范标准：每天联系四个以上单位发放体验券记录潜在客户电话十个以上打客户回访电话20个以上邀请客户來体验健身对老会员进行电话维护邀请会员转介朋友20个以上电话带领体验客八参观导览，介绍会所服务和教练，推荐适合客户的卡种，令客八对会所满意完成当天销售后，并于当天做好销售业绩记录和登记会员的体能评估参加每天的例会做好会议记录，以及培训内容的记录完成当月上级下达的个人销售任务程序：1、打客户预约电话2、拜访单位客户：先进行电话预约，然后登门拜访，対潜在客户进行会所的介绍，送体验券给该单位，留下名片3、外展：布置展台

2、、宣传品、X展架4、接待体验顾客流程：5、接到前台冇体验顾客到来的电话后，快速到达前台。与潜在客户见面后进行自我介绍：“您好，我是海客会的会籍顾问XX,XX先生请问您是怎么收到我的体验券的呢？”知道了客户的来源后，然后可以对客户说：“XX先生我带您参观下吧，麻烦您在前台先背记下。”6、先带领客户参观更衣室和美容水疗屮心，着重介绍我们会所的更衣柜采丿IJ的感应锁，有私人更衣室保证会员的私人化空间，干蒸湿蒸，冷池热池。等离了TV休息室，是其他健身俱乐部没有的，集专业健身和休闲与一•体的会所。7、走出更衣室来到私人健身房，介绍我们是全市唯一的具备私人健身房的会所，可以提供会员私人教练服务8、來到走

3、廊看到右手边的游泳池介绍那边是会所的恒温游泳池，等下带您过去看看9、走到动感单车房外着重介绍该课程的益处：“xx先生您现在看到的这个运动项目就是风靡全球健身房的运动项目动感单车，英文名字Spinning这个项目减脂效果非常好，一场单车课程可以消耗600卡，相当于您长跑一个半小吋，并且述可以提高您的心肺功能。但是这个项冃运动量比较大建议您有一•个月的运动史后再参加，并且您如果膝盖有损伤也不要参加这个运动，这个课程现在每犬开设一节”10、来到操厅介绍我们这里是全重庆唯一的一家全方位的多功能镜墙操厅，屮间的镜墙在人多的时候可以移动，现在我们一间拿来作为乒乓球室。每天我们冇三节操课，我们都是聘请的全

4、重庆的知名健身操课教练进行教学，并「L是循环教学的，开设的课程有：搏击操、平衡操、有氧拉丁、踏板操、综合训练、热舞等课程。如果您对操课不是很感兴趣，我想您的太太一定会很感兴趣的11、带领客户来到瑜伽房，我们俱乐部的瑜伽房安排在整个俱乐部最安静的位證并且严格控制人数，因为瑜伽是需要一个安静的环境的，一般上课也就10来个会员左右，不像有的健身房几十个人挤在一起上课，严匝影响会员的训练。并且我们的教练是重庆知名瑜伽教练彭冬梅女士，她在印度都去学习过的，很多会员都是冲着这个教练而选择在我们这里进行瑜伽训练的。12、走到私教办公室介绍体能评估和我们的教练是取得了亚洲体适能资格证书的，我们是重庆率先采用

5、私人教练巡场的健身会所，他们比一•般的健身房巡场教练更加专业13、来到器械区给客户介绍我们的器械区分为：有氧器械区、无氧器械区。如果客户对专业名词不是很了解可以详细对客户做解释。例如：冇氧运动可以提高心肺功能和您的体能，并冇利于减脂。无氧运动可以增肌和塑型。我们采用的健身器械是意大利进口“太空牌”这个器械在健身器械中相当于宝马车在汽车行业中的地位，2008年北京奥运会运动员的训练器械。14、來到跑台处介绍我们是亚洲唯一一家全江景健身会所，在您跑步的时候可以看电视或者可以远眺南山、长江美景，令您视野开阔15、您感觉到了吗？我们会所的空气质量是相当好的，一点也不会令您在运动的过程屮感觉到闷热和感

6、觉呼吸不畅，我们会所常年保持25度的恒温，这边还有些我们会员活动吋候照的相片，儿乎每个月我们都会组织会员活动，这些是上次我们组织会员去南山体验高尔夫时候照的，那次会员们都玩的非常高兴，这些活动能提高会员的凝聚力和会员的归属感，您以后多来参加这些活动还可以认识到很多新的朋友，也是您结识朋友的新途径。16、来到游泳池告诉客户我们这里进入游泳池区域必须要穿拖鞋或者是带上鞋套，为客户把游泳池门打开给他介绍：我们的游泳池是恒温泳池，冬天30度，夏天25度左右，是室内标准训练池，泳池的而积为25乘18的，水质您放心我们全部采用矿泉水，并且更换水是很及时的，这里每天來游泳的会员也不是特别多，您不用担心会像

7、有的游泳池那样人非常多造成非常拥挤的情况。经常游泳能锻炼身体的每一块肌肉，可以改善心血管系统和增强呼吸系统的功能和肺活量，经常游泳的人都有一身光滑洁白、柔软的皮肤，您的太太也很适合的。但是耍提醍您的是如果患有心脏病、高血压、肺结核等严重疾病或者冇沙眼、中耳炎、皮肤病、性病等传染病患者还冇饭后或者酒后都不宜游泳。饭后40分钟放方可游泳。我们这里您准备游泳前要先冲凉，并且要戴游泳帽。这些都是些注意事项。您游累了可